Facebook für kleine Unternehmen |

Starbucks wird oft als eine Facebook-Erfolgsgeschichte angepriesen. Nun, Starbucks ist so etwas wie eine Erfolgsstory, aber das bedeutet nicht, dass jeder sie nachahmen kann oder soll.

Alex Wheeler, Starbucks Director of Digital Strategy, erklärt seinen Facebook-Erfolg als Ergebnis der Schaffung einer Beziehung mit ihren Kunden als Fans, durch Markengeschichten und tägliche Interaktion. Ich denke, sogar Facebook würde es schwer haben, jemanden als "in einer Beziehung" mit einem Multi-Millionen-Dollar-Unternehmen aufzuführen, aber das scheint für sie zu funktionieren.

Es ist möglich, dass Sie ein kleines Unternehmen führen, kein nationales oder internationale Marke, und müssen eine andere Richtung nehmen. Lucy Beer, von Web Training Wheels, sagt es wirklich gut:

"Hier ist, was niemand im Social Media Bereich zu sagen scheint: Facebook ist ein schwieriger Ort, um neue Augäpfel organisch zu erreichen, wenn Sie nicht schon eine gute Marke haben Bewusstsein. Da habe ich es gesagt. Wenn Sie versuchen, Facebook zu nutzen, um ein neues Publikum zu erreichen, organisch (dh ohne Werbung), von Grund auf neu - Sie stehen vor einem harten Kampf. "

Beer fährt fort, eine Social-Media-Studie zu zitieren, die zeigt, dass Menschen Fans werden von Unternehmen sind sie bereits Kunden von, und der beliebteste Grund ist, Rabatte und Aktionen zu erhalten. Trotz des Anspruchs der sozialen Medien, Gemeinschaften aufzubauen, war "der Teil einer Gemeinschaft Gleichgesinnter" der am wenigsten wahrscheinliche Grund dafür, dass jemand eine Organisation fantierte (gemeinnützige Organisationen können die Ausnahme sein). In Kombination mit früheren Forschungen zu sozialen Anhängern legen die Daten nahe, dass deine Fans wirklich Insider-Tipps zu den neuesten Nachrichten, Specials und Promotions wünschen - privilegierter Zugang.

Was gibst du deinen Fans, damit sie wiederkommen?

Sara Prentice Manela

Herausgeber

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