Beschwerden der Prepaid-Karte wurden der Mission der Verbraucheragentur hinzugefügt

Prepaid-Kartenanbieter hat das Gefühl, Sie seien abgezockt? Wenn Sie glauben, Sie seien mitgenommen worden, möchte das US Consumer Financial Protection Bureau wissen.

Ab dieser Woche erweitert die Agentur das Spektrum der Verbraucherbeschwerden, das sie bearbeiten wird, einschließlich Prepaid-Karten, Dienstleistungen für die Begleichung von Forderungen und Krediten sowie Pfand- und Titeldarlehen.

"Indem wir Verbraucherbeschwerden über Prepaid-Produkte und bestimmte andere Dienstleistungen akzeptieren, werden wir den Menschen in diesen Märkten eine größere Stimme verleihen und einen Platz geben, an den sie sich wenden können, wenn sie auf Probleme stoßen", sagte der Direktor der Agentur, Richard Cordray, in einer Erklärung zur Änderung. "Wir machen einen weiteren wichtigen Schritt, um die Behandlung von Verbraucherbeschwerden durch das Büro auszuweiten."

Seit seiner Eröffnung vor drei Jahren hat die nach der Finanzkrise 2007-2009 gegründete Agentur über 400.000 Klagen wegen Hypotheken und anderen Arten von Darlehen, Bankdienstleistungen, Geldtransfers, Kreditmeldungen, Inkasso und Zahltagdarlehen verfolgt. Laut einem auf der Website veröffentlichten Dreijahresbericht wurden bisher rund 4,4 Milliarden US-Dollar an die Verbraucher zurückgegeben.

Millionen erhalten Rückerstattungen

Fast 1,8 Milliarden US-Dollar gingen an Menschen, die durch betrügerische Marketing- und Registrierungspraktiken, unfaire Rechnungen und Diskriminierung eingenommen wurden. Weitere 2,6 Milliarden US-Dollar wurden angeordnet, um „Verbrauchern zu helfen, die durch systematisches Fehlverhalten von Hypothekenpflegern geschädigt wurden“, sagt die Agentur.

Insgesamt haben mehr als 15 Millionen Menschen aufgrund der Arbeit des Büros Erstattungen erhalten.

Wenn Sie eine Beschwerde haben, registrieren Sie sie hier. Sie erhalten eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Status auf der Website überprüfen können. Das Büro bittet die Unternehmen, innerhalb von 15 Tagen zu antworten, und erwartet, dass nur die komplexesten Probleme mehr als 60 Tage dauern werden, um das Problem zu lösen.

Neuer Fokus auf Prepaid-Karten

Wiederaufladbare Prepaid-Karten werden häufig als Ersatz für Girokonten verwendet. Allerdings gibt es einige Karten, denen das Konto für Bankeinlagen und Debitkarten fehlt. Es sagte, es beabsichtige, Bundesverordnungen vorzuschlagen, um die Schutzmaßnahmen für die Verbraucher, die die Karten verwenden, zu erhöhen.

"Wir werden uns auf die Regeln konzentrieren, die Betrug, Schuldenfallen und Sackgassen in den Märkten ausschließen", sagte Chris Vaeth, stellvertretender Direktor für Community-Angelegenheiten, in einem Blog auf der Website des Büros. "Das Ziel ist ein Markt, auf dem die Kosten und Risiken klar sind und kein Verbraucher durch unlautere, betrügerische oder missbräuchliche Handlungen oder Praktiken beschädigt wird."

Prepaid-Kartenprobleme können laut der Agentur Betrug, unbefugte Verwendung, unerwünschte Werbung und unerwartete Gebühren beinhalten. Titeldarlehen, bei denen ein Darlehensnehmer das rechtliche Eigentum oder die Eigentumsrechte eines Fahrzeugs an anderen Vermögenswerten als Sicherheiten kündigt, kann zu unerwarteten Gebühren oder unangemessenen Beschlagnahmen führen.

Die Probleme, die sich bei Schuldentilgungs- und Kreditreparaturdiensten ergeben können, reichen von irreführender Werbung bis zu überhöhten Gebühren und Betrug, sagte das Büro.

Sie können die Datenbank für Verbraucherbeschwerden hier einsehen. Es wurde der Öffentlichkeit über Einwände aus dem Bankensektor zugänglich gemacht, die die Agentur nicht überprüft, um sicherzustellen, dass echte Personen vor der Veröffentlichung der Informationen gültige Fragen zur Sprache bringen.

Prepaid-Kartenbild über Shutterstock