5 Hilfreiche Strategien für die unauffällige Vermessung von Kunden |

Sicher, Sie konnten Kunden nach jeder Transaktion eine E-Mail senden, um ihre Erfahrungen zu bewerten. Aber das scheint klobig und zeitaufwendig. Um herauszufinden, wie Sie die benötigten Informationen problemlos erhalten, haben wir beim Young Council (YEC) nach fünf Methoden gefragt, welche Methoden oder Tools sie für Vermessungskunden empfehlen. Folgendes haben sie zu sagen:

1. Wufoo

Es gibt mehrere großartige Umfrage-Tools. Wir verwenden Wufoo, weil es leicht anpassbar ist - von Themen und Fragen über das Format bis zur Dankesnachricht. Es ist wirklich einfach zu bedienen.

- Mike Seiman, CPXi

2. Pulse

Eine Option ist die Verwendung einer Software namens Pulse auf Ihrer Website. Sie können die Fragen, die Sie Ihren Kunden stellen, auf das Kaufverhalten und andere Website-Aktivitäten ausrichten und weniger aufdringlich machen als eine typische Kundenumfrage.

- Andrew Schrage, Money Crashers Persönliche Finanzen

3. Survey Monkey

Survey Monkey ist aus gutem Grund der Industriestandard. Sie bieten eine Menge an Anpassungsoptionen und haben sehr erschwingliche Preise.

- Josh Weiss, Bluegala

4. Umfragen

Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, eine kurze Umfrage zu implementieren. Eine kleine Umfrage, die sich am unteren Bildschirmrand öffnet, wenn Sie eine bestimmte Zeit auf einer Seite waren oder zu einem bestimmten Teil der Seite scrollen, ist sehr nützlich. Sie können einige Fragen beantworten oder die Box schließen.

- Phil Laboon, EyeFlow Internet Marketing

5. Umfragen in einer automatisierten Follow-up-E-Mail

Ich würde nicht unbedingt eine E-Mail an das Kundenfeedback weiterleiten, sondern sie stattdessen in einen Teil einer E-Mail einfügen, die die Gesamttransaktion bestätigt. Diese Transaktions-E-Mail sollte wichtige Informationen enthalten, die der Kunde sofort wünscht, z. B. Tracking-Informationen für den Versand des Produkts. Gegen Ende der E-Mail können Sie einen Abschnitt mit der Frage "Wie haben wir heute?" Mit einem Link zu einer Umfrage haben.

- Andy Karuza, Brandbuddee