Autoreparaturen: Unabhängige Mechaniker gegen den Autohaus
Autoreparaturen: Werkstatt kann ich auch | SUPER.MARKT
Inhaltsverzeichnis:
- Autohäuser Service Abteilungen
- Unabhängige Geschäfte
- Unabhängige: Persönlicher, oft günstiger
- ARBEIT
- AUSRÜSTUNG
- KUNDENZUFRIEDENHEIT
- STANDORT
- AUTOMARKE
- Händler: Spezialisierter
- ARBEIT
- AUSRÜSTUNG
- KUNDENZUFRIEDENHEIT
- STANDORT
- AUTOMARKE
- Treffen Sie die Wahl
- Was kommt als nächstes?
- Berechnung Ihre gesamten Autokosten
- Verstehen Wartungsplan eines Autos
- Lernen wie man die Wartungskosten für Autos niedrig hält
Angenommen, die Garantie für Ihren treuen Minivan oder Ihre Limousine ist gerade abgelaufen. Sie haben es jahrelang ohne Probleme beim Händler warten lassen. Ihre Freunde sagen: „Warum wechseln?“ Der Händler verwendet Originalersatzteile des Herstellers, und die Mechaniker werden im Werk geschult. Aber Ihr Nachbar schwört bei einem lokalen Mechaniker und verspricht, dass Sie ein Vermögen sparen.
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Autohäuser Service Abteilungen
Händler sind ausschließlich auf die Reparatur und Wartung Ihrer Automarke spezialisiert.
- Autohäuser arbeiten jeden Monat an Hunderten von Autos und verfügen über viele Servicebuchten und im Werk ausgebildete Techniker.
- Kunden treffen sich mit Service-Beratern, um herauszufinden, was ihr Auto braucht und treffen wahrscheinlich den Mechaniker nie.
- Händler sind ausschließlich auf die Reparatur und Wartung Ihrer Automarke spezialisiert.
- Wenn Ihr Fahrzeug unter Garantie steht, übernimmt der Hersteller die Kosten für die meisten Reparaturen. Nach Ablauf der Garantie können Sie eine erweiterte Garantie erwerben oder die erforderlichen Reparaturen und Serviceleistungen bezahlen.
Unabhängige Geschäfte
In diesen kleineren Werkstätten treffen sich Kunden direkt mit dem Mechaniker, der an ihrem Auto arbeitet.
- In der Regel handelt es sich um kleinere Garagen.
- Kunden treffen sich direkt mit dem Mechaniker, der an ihrem Auto arbeitet.
- Viele werden von ehemaligen Händlern gegründet und besetzt.
- Viele arbeiten an einem Querschnitt von Automarken.
- Einige unabhängige Autohäuser halten Garantien von Drittanbietern ein.
Nun lass uns Dienste sprechen.
Unabhängige: Persönlicher, oft günstiger
Unabhängige Mechaniker haben einen höheren Rang in Bezug auf Kundenzufriedenheit, Preis, Qualität, Höflichkeit und termingerechte Reparaturen.
Laut einer Umfrage von Consumer Reports aus dem Jahr 2014 riefen unabhängige Mechaniker hinsichtlich Kundendienst, Preis, Qualität, Höflichkeit und Pünktlichkeitsreparaturen den Rang eines Händlers.
Wenn Sie diesen Weg einschlagen, stellen Sie sicher, dass Ihre Werkstatt die branchenweit standardisierte Automotive Service Excellence (ASE) -Zertifizierung besitzt. Um den richtigen Mechaniker zu finden, fragen Sie Freunde und Familie nach Empfehlungen und suchen Sie nach Online-Bewertungen. Denken Sie immer daran, sich umzuschauen, um Preise zu vergleichen - und fügen Sie auch ein Angebot Ihres Händlers bei.
Zach Mason, Servicemanager bei Advanced Autowerks in San Francisco und ehemaliger Händlerangestellter, verlangt von seinen Mitarbeitern, dass sie ihre Fähigkeiten regelmäßig verbessern.
"Wenn Sie keine 16 Stunden Fortbildung pro Quartal absolvieren, verlieren Sie", sagt Mason. „Wenn es einen neuen VW-Motor gibt und jemand eine Klasse dazu unterrichtet, werden meine Jungs dies tun. Wenn es eine neue Programmierklasse für ein neues elektronisches Modulsystem gibt, gehen meine Jungs dazu in die Schule."
ARBEIT
- Unabhängige Mitarbeiter können technisch so kompetent sein wie werksgeschulte Händlermechaniker.
AUSRÜSTUNG
- Unabhängige Werkstätten können Originalersatzteile des Herstellers für Reparaturen und Reparaturen erhalten, sie können jedoch auch kostengünstigere, alternative Teile oder sogar Teile, die die gleiche Funktion erfüllen, anbieten.
KUNDENZUFRIEDENHEIT
Unabhängige Mechaniker haben keine Loyalität gegenüber dem Hersteller, wie Händler dies tun müssen.
- Es kann einfacher sein, eine persönliche Beziehung zu Werkstätten aufzubauen, da Sie direkt mit den Mechanikern sprechen.
- Unabhängige Mechaniker antworten auf Sie; Sie haben keine Loyalität gegenüber dem Hersteller, wie es die Händler tun müssen.
- Garagen beginnen bei Null, um Beziehungen zu zahlenden Kunden aufzubauen, ohne den jahrelangen kostenlosen Service zur Förderung des guten Willens.
STANDORT
- Die Einrichtungen sind in der Regel kleiner und haben weniger Aufwand als Händler. Dies kann zu deutlich niedrigeren Preisen für die Kunden führen.
- Um den richtigen Autohaus zu finden, ist mehr Arbeit erforderlich, da es in der gleichen Stadt ein paar Dutzend Eckgaragen gibt.
AUTOMARKE
- Garagen können mit mehreren Marken arbeiten.
- Sie können Reparaturen ablehnen, wenn sie sich nicht auf Ihre Automarke spezialisiert haben.
"Der Prozess muss so fehlerfrei wie möglich sein", sagt Mason. "Wenn etwas falsch zitiert wird oder Zeiten nicht geliefert werden … haben wir diese Geschichte nicht beim Kunden eingebaut. Unsere Versprechenzeiten müssen unbedingt eingehalten werden. Unser Wort muss unsere Bindung sein. “
Händler: Spezialisierter
Händler können Herstellergarantien anbieten und die neuesten Reparatur- und Rückrufbulletins prüfen.
Händler-Service-Abteilungen haben diese Markenmacht. Sie können herstellerunterstützte Garantieverlängerungen anbieten und jedes Mal, wenn Sie Ihr Auto mitbringen, nach den neuesten Reparatur- und Rückrufbulletins suchen. Wenn Sie jedoch beim Händler bleiben, sollten Sie sich auf etwas höhere Preise einstellen. Halten Sie die Bedienungsanleitung Ihres Besitzers bereit, damit Sie keine unnötige Arbeit an Ihrem Auto erledigen müssen, und melden Sie sich für die Mailinglisten des Händlers an. Gutscheine und Angebote können große Einsparungen erzielen.
"Sicher, Ihr [unabhängiger Mechaniker] kann Ihr Fahrzeug reparieren", sagt Neil G. Chirico, ehemaliger Straßentestkoordinator bei Edmunds.com. "Aber sie sind nicht speziell für diese Spezialität ausgebildet und verschwenden manchmal mehr Geld und Zeit, um herauszufinden, welche Reparatur der Fachmann leicht finden würde."
Chirico glaubt an Teile, die vom Originalhersteller hergestellt werden. "Nichts funktioniert und passt wie die OEM-Teile", sagt er. "Aftermarket-Teile müssen nicht die gleichen Tests bestehen, die Ford beispielsweise für seine Teile vorschreibt."
ARBEIT
- Händler zahlen höhere Gehälter für vom Hersteller geschulte und sehr erfahrene Techniker. Dies bedeutet jedoch, dass Sie höhere Preise für ihre Dienstleistungen zahlen.
- Speziell und regelmäßig nur für Ihre Automarke geschult.
AUSRÜSTUNG
Händler müssen vom Hersteller hergestellte Geräte und Teile verwenden.
- Händler-Serviceabteilungen müssen vom Hersteller hergestellte Ausrüstungen und Teile verwenden. Dies gewährleistet eine hohe Qualitätskontrolle, aber wenn ein Teil nicht vorrätig ist, können die Versandzeiten länger und die Preise höher sein.
KUNDENZUFRIEDENHEIT
- Autohäuser haben einen konstanten Fluss von Autos, die unter der Garantie kostenlos repariert werden.
- Händler reagieren auch auf ihre Hersteller, und Service-Manager werden von ihrer Arbeit eine Provision erhalten. Wenn sie also eine Reparatur empfehlen, erhalten sie einen Prozentsatz der Teile und Arbeit.
STANDORT
- Händler haben in einem blitzsauberen Wartesaal eher gepolsterte Stühle und aromatisiertes Wasser.
- Sie sind eher dazu bereit, Shuttles oder Leihwagen zur Verfügung zu haben, während die Mechaniker an Ihrem Auto arbeiten.
AUTOMARKE
- Die Kundenzufriedenheitslücke gegenüber unabhängigen Werkstätten ist bei Luxusautomarken geringer als bei anderen Autohäusern. Die Händler von Buick, Lincoln, Cadillac, Lexus, Porsche und Acura erzielten laut Consumer Survey einen besseren Wert für unabhängige Geschäfte.
- Tesla ist der einzige Hersteller, der eine höhere Kundenzufriedenheit aufweist als unabhängige Servicewerkstätten.
Treffen Sie die Wahl
Wenn Sie ein Luxusauto haben, Wert auf ein schönes Wartezimmer legen und es Ihnen nichts ausmacht, für spezielles Training und Ausrüstung etwas zu bezahlen, werden Sie beim Händler nichts falsch machen. Wenn Sie mehr daran interessiert sind, ein gutes Geschäft zu finden und eine Beziehung zu Ihrem Mechaniker zu haben, versuchen Sie es mit einem örtlichen Autohändler.
Denken Sie daran, nach Preisen zu suchen, und haben Sie keine Angst, an beiden Standorten zu verhandeln.
