Lost Debit Card: Was ist heute, morgen und nächste Woche zu tun?

Eine verlorene EC-Karte bedeutet wahrscheinlich eines von zwei Dingen: Sie haben sie entweder falsch platziert oder jemand hat sie gestohlen. So oder so, lassen Sie keine Panik ein. Hier können Sie Folgendes tun:

Heute: Melden oder sperren Sie die fehlende Karte

Melden Sie den Verlust Ihrer Bank oder Kreditgenossenschaft Sobald Sie feststellen, dass Ihre Debitkarte fehlt. Wenn Sie schnell handeln, sind Sie gesetzlich vor größeren Schäden durch nicht autorisierte Gebühren geschützt. Zum Ende des Artikels gelangen Sie zu einer Liste der Bankkundenservicenummern.

Im Allgemeinen wird der Service-Mitarbeiter einer Bank die Karte deaktivieren und eine Ersatzkarte ausstellen. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Karte falsch eingelegt ist und Sie die Karte wahrscheinlich bald finden werden, möchten Sie möglicherweise nach der Möglichkeit eines vorübergehenden Einfrierens fragen. Mit einer verlorenen Wells Fargo-Karte können Sie beispielsweise Ihre Karte über eine mobile App „sperren“, um die Verwendung der Karte zu verhindern. Wenn die Karte nach einigen Tagen unter den Sofakissen auftaucht, können Sie sie leicht reaktivieren. In der Zwischenzeit verhindert die Sperre nicht autorisierte Ausgaben.

Wenn Sie die Karte nicht finden können und glauben, dass sie wirklich weg ist: Lassen Sie es stornieren und lassen Sie sich ein neues senden. Einige Finanzinstitute erheben möglicherweise eine Gebühr für den Ersatz. Das Bezahlen der neuen Karte kann bis zu einer Woche dauern, es sei denn, Sie fordern eine Eilzustellung, was die Wartezeit in der Regel auf einige Tage reduziert, jedoch mit einer zusätzlichen Gebühr verbunden ist.

Notieren Sie bei der Kontaktaufnahme mit der Bank die Bestätigungsnummer, die Sie erhalten. Auf diese Weise können Sie den Status des Kontos zur späteren Bezugnahme dokumentieren.

Überprüfen Sie Ihr Konto. Melden Sie sich auf einem Computer oder einem mobilen Gerät bei Ihrem Konto an und überprüfen Sie den letzten Zahlungsverlauf, um zu sehen, ob es Transaktionen gibt, die Sie nicht vorgenommen haben. Wenn Sie betrügerische Gebühren feststellen, notieren Sie die Details, einschließlich Betrag, Händler, Ort und Bearbeitungsdatum. Geben Sie diese Informationen an Ihre Bank weiter.

Dies ist ein guter Zeitpunkt, um auch die "regulären" Gebühren Ihres Kontos wie Geldautomaten und monatliche Servicegebühren zu analysieren. Wenn Sie zu viel bezahlen, könnte es Zeit für eine Änderung sein.

Morgen: Folgen Sie einer schriftlichen Bestätigung

Nachdem Sie Ihre Bank oder Kreditgenossenschaft angerufen haben, können Sie eine E-Mail oder einen Brief nachverfolgen oder einen sicheren Messaging-Dienst nutzen, den die Bank anbietet, einschließlich online oder mobiler Apps. Von Ihnen bereits zur Verfügung gestellte Informationen, einschließlich Datum und Uhrzeit Ihres ursprünglichen Berichts, sowie Einzelheiten zu fragwürdigen Gebühren.

Dieses Dokument dient als schriftliche Bestätigung des Berichts, den der Kartenaussteller bei einer Untersuchung anfordern kann. Wenn Sie keine Bestätigung haben, werden Ihnen möglicherweise keine Verluste gutgeschrieben.

Nächste Woche: Überwachen Sie Ihr Konto, während die Bank ermittelt

Ihr Kartenaussteller hat in der Regel 10 Werktage Zeit, um etwaige Entgelte zu untersuchen, und weitere drei Tage, um Ihnen die Ergebnisse zu melden.

Wenn die Untersuchung länger dauert, muss die Bank oder Kreditgenossenschaft Ihrem Konto den umstrittenen Betrag vorübergehend gutschreiben, abzüglich einer Gebühr von bis zu 50 US-Dollar. Die Bank hat dann möglicherweise bis zu 90 Tage Zeit, um das Problem zu lösen, abhängig von der Art der Transaktionen.

Was schulden Sie im Falle eines Debitkartendiebstahls?

Debitkarten haben nicht den gleichen Schutz vor Betrug wie Kreditkarten. Das Bundesgesetz begrenzt jedoch die Haftung für betrügerische Gebühren auf einer gestohlenen oder verlorenen Bankomatkarte, jedoch nur, wenn Sie schnell handeln. Der Geldbetrag, für den Sie den Haken haben, hängt davon ab, wie schnell Sie die Karte als fehlend melden.

• Wenn Sie sich innerhalb von zwei Werktagen nach der Entdeckung der fehlenden Karte mit Ihrem Finanzinstitut in Verbindung setzen, und wenn bereits betrügerische Gebühren erhoben wurden, sind Sie meistens für 50 US-Dollar verantwortlich.
• Wenn Sie mit der Meldung länger warten, erhöht sich Ihre Haftung auf 500 US-Dollar.
• Wenn Sie Ihren Kartenaussteller länger als 60 Tage nach Erhalt Ihrer nächsten Abrechnung nicht informieren, sind Sie für alle nicht genehmigten Gebühren auf dem Laufenden.

Viele große Prepaid-Debitkartenaussteller bieten einen ähnlichen Schutz, es kann jedoch zu Abweichungen kommen. Überprüfen Sie die Feindruckinformationen für jede Karte, um den Schutz zu sehen, den sie bietet.

Treffen Sie jetzt Vorkehrungen, um das Risiko zukünftiger Verluste zu reduzieren.

• Halten Sie Ihre Informationen zugänglich. Notieren Sie sich die Kundenservice-Nummer, die sich auf der Rückseite der Karte befindet, zusammen mit Ihren Kontoinformationen, und bewahren Sie sie an einem sicheren, zugänglichen Ort auf. Falls Ihre Karte verloren geht oder gestohlen wird, haben Sie die erforderlichen Informationen, um sie Ihrem Finanzinstitut zu melden.
• Transaktionen überwachen Verwenden Sie Online-Banking oder eine mobile App, um Ihr Girokonto täglich im Auge zu behalten. Ergreifen Sie Maßnahmen, wenn Sie auf verdächtige Transaktionen stoßen.

Wenn Sie diese Schritte ausführen, können Sie sicherstellen, dass eine fehlende Debitkarte nicht zu einem ernsteren Ergebnis führt.

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Bank	Telefonnummer
Bank of America (Bewertung lesen)	800-432-1000
Bank of Internet (Bewertung lesen)	877-541-2634
BB & T	800-226-5228
Capital One (Bewertung lesen)	877-383-4802
Citibank (Bewertung lesen)	800-374-9700
Charles Schwab (Bewertung lesen)	888-403-9000
Chase (Bewertung lesen)	800-935-9935
Entdecken (Bewertung lesen)	800-347-7000
PNC Bank (Rezension lesen)	888-762-2265
Einfach (Bewertung lesen)	888-248-0632
SunTrust	800-786-8787
TD Bank (Rezension lesen)	888-751-9000
US Bank (Rezension lesen)	800-872-2657
Wells Fargo (Bewertung lesen)	800-869-3557

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