Online-Medizin: Was Sie vor Ihrer Anmeldung wissen sollten

Von Cheryl Welch

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Die Welt der Gesundheitsfürsorge verändert sich dank neuer technologischer Fortschritte schnell. Innovationen wie Patientenportale und Telemedizin ermöglichen es Patienten und Ärzten, sich auf neue Weise zu verbinden. Beide Dienste haben jedoch Vor- und Nachteile.

Patientenportale

Im ganzen Land werden in medizinischen Praxen Patientenportale eingerichtet. Hierbei handelt es sich um sichere Websites, auf denen Patienten Gesundheitsinformationen, einschließlich Blutbild und Laborergebnisse, einsehen, herunterladen und freigeben können. Sie können sich auch über ein Nachrichtensystem mit Mitarbeitern und Ärzten in Verbindung setzen und Krankenakten, Nachfüllungen und Termine anfordern - und das rund um die Uhr.

Mary *, eine RN in New York, benutzt gerne Patientenportale. Sie arbeitet normalerweise in Nachtschichten und ist während der normalen Geschäftszeiten nicht wach. Daher kann sie sich bei Bedarf um medizinische Aufgaben kümmern. Zum Beispiel erhält sie innerhalb von drei Tagen nach der Anforderung über das Portal eine Terminzeit.

Dennoch empfinden andere Patienten, selbst die technisch versiertesten, diese Portale als unfreundlich. Und einige stellen fest, dass einige Portale nicht mobil sind, was ihre Nützlichkeit für Patienten, die unterwegs sind, einschränkt. Sie können auch mit versteckten Kosten kommen. Einem anderen Kunden, Ashley, wurde Zugang zu einem kostenlosen Patientenportal angeboten und er wurde aufgefordert, dem Kinderarzt ihres Kindes eine E-Mail mit Fragen zukommen zu lassen. Später erhielt er jedoch Rechnungen für 50 US-Dollar pro E-Mail.

Telemedizin

Einige Ärzte bieten auch Telemedizin oder Patiententermine über Telekommunikationstechnologien wie Skype an. Dieser Service verbessert den Zugang zu medizinischer Versorgung in unterversorgten Regionen und abgelegenen Gebieten. Es kann auch die Kosten senken, die mit der traditionellen Gesundheitsversorgung verbunden sind.

Es ist ein neuer Prozess, aber einige Staaten - einschließlich New York - verlangen von den Versicherungsgesellschaften bereits, dass sie die Telemedizin wie In-Office-Dienstleistungen abdecken. Aber Ärzte machen das nicht unbedingt bei ihren Patienten. Besuche können bis zu 25 US-Dollar kosten und helfen den Patienten, persönliche Besuche wegen Routinebeschwerden zu vermeiden, aber viele wissen nicht, dass sie die Option haben.

Patientenportale und Telemedizin können sowohl für Patienten als auch für medizinisches Personal von Nutzen sein, aber Ärzte sollten es besser machen, sowohl benutzerfreundliche, kostengünstige Erfahrungen zu machen als auch ihre Verfügbarkeit bekannt zu machen. In der Zwischenzeit sollten die Patienten ihre Praktiker und Versicherer nach medizinischen Online-Diensten fragen, einschließlich der damit verbundenen Kosten, bevor sie eintauchen.

* Die Namen wurden geändert, um die Privatsphäre der befragten Patienten zu respektieren.

Cheryl Welch ist die Präsidentin von Hudson Valley Medical Bill Advocates.