Qualitätsmanagement Definition & Beispiel |

Was es ist:

Qualitätsmanagement ist die Sicherstellung, dass die Waren und Dienstleistungen eines Unternehmens aufgebaut und ausgeliefert werden Spezifikation, pünktlich und zu angemessenen Kosten

So funktioniert es (Beispiel):

Nehmen wir an, dass Unternehmen XYZ beispielsweise Widgets erstellt. Die Widgets kommen in blau und pink. Um sicherzustellen, dass alle Widgets die gleiche Farbe pink haben und die Farbabteilung die Farbe konsistent erstellt, kann ein Team zur Qualitätskontrolle erstellt werden, das zufällige Stichproben von Widgets nimmt und diese auf Farbkonsistenz vergleicht. Wenn das Team Abweichungen feststellt, hat es die Berechtigung, die Produktionslinie anzuhalten, bis der Prozess korrigiert ist. Das Unternehmen könnte auch eine Just-in-Time-Inventarmethode integrieren, um sicherzustellen, dass es nur die neuesten und aktuellsten Widget-Teile zur Hand hat, wenn es Kundenaufträge erfüllt. Qualitätskontrolle überwacht normalerweise das fertige Produkt; Die Qualitätssicherung überwacht die Integrität des Produktionsprozesses.

Warum es wichtig ist:

Qualitätsmanagement ist ein entscheidender Faktor für die Führung eines erfolgreichen Unternehmens. Wenn Kunden inkonsistente Produkte und Dienstleistungen erhalten oder wahrnehmen, werden sie aufhören zu kommen oder weniger loyal zu werden. Aus diesem Grund wurden eine Vielzahl von Managementstrategien, einschließlich Just-in-Time-Fertigung, Total Quality Management (TQM) und Six Sigma entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, qualitativ hochwertigere Produkte zu produzieren.