Research-unterstützte Strategien zur Steigerung des Umsatzes Ihres Fitnesscenters

Dieser Artikel ist Teil unseres Fitness Business Startup Guide - eine kuratierte Liste von Artikeln, die Ihnen helfen, Ihr Fitness-Geschäft zu planen, zu starten und zu erweitern!

Wenn Sie wollen Um ein eigenes Fitness-Studio oder Fitness-Center zu besitzen, versuchen Sie wahrscheinlich herauszufinden, wie Sie Kunden anziehen und behalten. Dann sind Sie auf dem richtigen Weg.

Wie Sie gleich sehen werden, ist die Mitgliederbindung der Schlüssel zum Erfolg eines Fitnesscenters. Zum Glück für Sie gibt es mehrere Dinge, die Sie tun können, um Ihre Kunden zu gewinnen.

Um Ihnen zu helfen, haben wir uns durch den Wald der allgemeinen (und generischen) Ideen gehackt, um nur die Strategien zu finden, die es waren erwiesen, um den Umsatz zu steigern. Wenn Sie eine tolle Ergänzung haben, lassen Sie es uns auf Twitter oder Facebook wissen.

Siehe auch: So starten Sie ein Fitnessstudio

1. Fokus auf epischen Kundenservice

Dieser Service ist fast selbstverständlich, aber wir werden ihn trotzdem sagen, da die Statistiken für einen hervorragenden Kundenservice überwältigend sind.

Laut einem Kundenerfahrungsbericht von Harris Interactive aus dem Jahr 2010 / Right Now, ein guter Service, der immer und immer wieder geliefert wird, ist noch wichtiger als der Preiskampf. In der Tat ist es gegen den steifsten Wettbewerb zu verteidigen.

Indem Sie die Kundenzufriedenheit zu einem wichtigen Leistungsindikator machen, konzentrieren Sie sich viel eher auf die Implementierung von Strategien, die die Kundentreue fördern und letztendlich zu weiteren Überweisungen in Ihr Fitnessstudio führen. Vergessen Sie nicht, wie wichtig Mundpropaganda ist.

Obwohl die Vorteile eines guten Kundendienstes allumfassend sind, sind sie auch große Gewinntreiber - 86 Prozent der Verbraucher werden mehr für eine bessere Kundenerfahrung bezahlen.

Die Gleiches gilt umgekehrt. Bieten Sie schlechten Kundenservice und Sie könnten viel Zeit verlieren, vor allem, wenn Sie nicht auf Beschwerden eingehen - 50 Prozent der Verbraucher geben einer Marke nur eine Woche Zeit, um auf eine Frage zu antworten, bevor sie aufhören, Geschäfte mit ihnen zu machen und darüber hinaus und halten Sie Ihre Mitglieder mit epischen Kundenservice zurück.

Siehe auch: Haben Sie, was es braucht, um einen herausragenden Kundendienst zu bieten?

2. Bringen Sie die Leute dazu, häufiger ins Fitnessstudio zu gehen

Wussten Sie, dass Sie durch die Erhöhung Ihrer Kundenbindungsrate um fünf Prozent den Gewinn um 25 bis 95 Prozent steigern können?

In der Fitnesswelt ist es kein Geheimnis, dass es Anwesenheit und Bindung gibt sind verbunden. Wenn Mitglieder das Gefühl haben, dass sie keinen Wert aus ihrer Mitgliedschaft ziehen, besuchen sie weniger und nehmen im Laufe der Zeit ganz auf.

Deshalb ist es wichtig, auf Ihre Anwesenheitszahlen zu achten. Wenn Ihre Mitglieder nicht mehr teilnehmen, erfüllen Sie wahrscheinlich nicht ihre Erwartungen. Offensichtlich könnte es hier viele Dinge geben: Es gibt schönere Einrichtungen woanders, Sie bieten nicht die richtigen Klassen an, sie mögen Ihre Mitarbeiter oder Personal Trainer nicht, und so weiter.

Ihre beste Wette ist dann herauszufinden, warum Leute absagen oder weniger teilnehmen. Ein guter Weg, dies zu tun ist, ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter an der Rezeption Zeichen zu erkennen, dass jemand das Interesse verliert und sie mit Ihren Kunden zu sprechen, um herauszufinden, warum.

Sie könnten auch in Fitness-Studio-Software investieren, um einen Großteil Ihrer zu automatisieren Tracking.

3. Stellen Sie die richtigen Stunden ein

Während Ihre eigenen Anwesenheitsnummern Ihnen eine Menge Dinge sagen werden, wird

, wenn Leute teilnehmen (und die Anzahl, die jeden Tag anwesend ist), Ihnen viel über die spezifische Stunden, die Sie behalten sollten, und sogar die richtigen Zeiten, um Klassen zu bieten. Anwesenheitsmuster in Fitness-Clubs variieren, aber im Großen und Ganzen sind die Stoßzeiten 6 am-8 Uhr, 12 pm-2pm und 17-19 Uhr. Es macht Sinn, wenn Sie Arbeit ins Bild bringen - diese Zeiten umfassen "vor der Arbeit", "Mittagspause" und "nach der Arbeit".

Wenn es um den Wochentag geht, ist die Teilnahme normalerweise am Montag am größten, sinkt stetig mit fortschreitender Woche mit am wenigsten besuchten Sonntagsbesuchen.

Wie wir bereits erwähnt haben, wie wichtig die Teilnahme ist, je mehr Sie die richtigen Stunden finden und die Leute dazu bringen können, teilzunehmen, desto wahrscheinlicher werden sie bleiben. Laut einer Studie der Fitness Industry Association aus dem Jahr 2001, je häufiger Menschen zuerst teilnehmen, desto geringer ist die Verringerung der Teilnahme.

Da Anwesenheitsmuster normalerweise in den ersten drei bis sechs Monaten der Mitgliedschaft festgelegt werden, überlegen Sie, wie Sie kann die Menschen am besten ermutigen, immer wieder zu kommen. Sie könnten dies tun, indem Sie sich zeitweise auf Loyalität aufbauende Strategien konzentrieren. Dazu gehört es, Mitglieder zu informieren, ein Gemeinschaftsgefühl zu schaffen und ihnen zu helfen, Geld zu sparen.

Siehe auch: Was ist Target-Marketing?

4. Werde kreativ mit deinem Marketing

Kreativität ist das Lebenselixier guter Werbung.

Es unterscheidet ein Unternehmen, es lässt scheinbar langweilige Produkte oder Dienstleistungen viel weniger langweilig erscheinen und es hat die kraftvolle Fähigkeit zu verändern, wie die Leute über dich denken. oder die Dienstleistungen, die Ihr Unternehmen anbietet.

Eine der größten Vorteile bei der Verwaltung eines Fitnessstudios ist, dass Sie mehrere verschiedene Nischen haben, auf die Sie sich konzentrieren können. Anstatt also darüber nachzudenken, wie Sie Ihr Geschäft im Allgemeinen vermarkten können, sollten Sie sich auf die Besonderheiten konzentrieren und kreativ werden - es gibt dutzende Ideen.

Beispielsweise können Sie eine "Sommer-Slimdown" -Facebook-Promotion anbieten oder eine Mitgliedschaft Jubiläum Spezial, eine unternehmerische Herausforderung, ein kostenloser Trainingstag, Essen Ideen per E-Mail, eine Gewichtsabnahme Herausforderung und so weiter. Die Möglichkeiten sind endlos.

Denken Sie daran, dass es in Ihrer Werbung darum geht, die

richtige Nachricht zu übermitteln. Also, lassen Sie sich nicht von kreativen Ideen überraschen, wenn sie nicht relevant sind. Siehe auch: So gewinnen Sie Kunden an Ihrem Eröffnungstag

5. Ihre Ertragsströme diversifizieren

Eine gute Möglichkeit, Ihr Risiko zu verteilen und den Umsatz zu steigern, besteht darin, mehrere Profit Center zu haben - also mehrere Wege, um Einnahmen zu erzielen. Warum sollten Sie sich nur auf Fitness-Studio-Mitgliedschaften verlassen, wenn Ihr Budget durch andere Bereiche gedeckt werden könnte?

Ein weiterer Vorteil für mehrere Profitcenter ist laut Mike Feinman, Executive Vice President und COO von Gold's Gym, dass Ihre anderen Mitglieder einen Mehrwert für Ihre Mitgliedschaft haben und oft verbessern Ergebnisse für diejenigen, die sie genießen.

Natürlich müssen Sie es richtig machen, oder es kann den gegenteiligen Effekt haben und Ihre Profite verringern.

Wenn Sie darüber nachdenken, dem Mix zusätzliche Profitcenter hinzuzufügen, Überlegen Sie, was Ihre Kunden verlangen. Besser noch, überblicke sie (und befolge die von Gregory Ciotti von Help Scout empfohlenen Regeln).

Fitness-Center bieten heute alles von Sonnen- und Körpertraining, über Gruppentauglichkeit, Saftbars, Massagen und Merchandise. In der Tat werden viele Fitnessstudios oder Fitness-Zentren sogar mit lokalen Unternehmen zusammenarbeiten und Partnerschaften aufbauen, die sich auf Geschäfte beziehen. Wenn Sie Ihre Reichweite erweitern oder Ihre Bekanntheit erhöhen möchten, aber nicht über das zusätzliche Geld verfügen, um in eine Saftbar zu investieren, sollten Sie diese Route in Betracht ziehen.

Wenn Sie Ihre Einnahmen streuen, werden Sie eines der ersten Dinge sein Sie müssen sicherstellen, dass Sie über ein exzellentes Verkaufsteam oder zumindest Mitarbeiter an der Rezeption verfügen, die für den Verkauf Ihrer anderen Dienste geschult wurden. Wenn diese neuen Services in Ihrem Marketing oder Fitness-Studio nicht im Vordergrund stehen, wie werden Ihre Mitglieder dann wissen, dass sie überhaupt existieren?

Was kommt als Nächstes?

Bleiben Sie über die fünf Trends auf dem Laufenden. Dies ist zwar keine umsatzsteigernde Strategie, aber eine starke Empfehlung. Indem Sie sich auf dem neuesten Stand halten, verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil.

Das bedeutet nicht unbedingt, in die neuesten Maschinen zu investieren, aber es kann auch bedeuten, dass Sie eine andere Art von Klasse in Ihre Gruppentrainingsangebote integrieren Zumba, zum Beispiel.

Tatsächlich würden Sie einige der verrückten Dinge nicht glauben, die in dieser Industrie in letzter Zeit populär geworden sind. Paddleboard Yoga, jemand?