Wertbasiertes Marketing |

Das ist nur ein Gedanke, ein Tipp, nicht etwas, was du tun sollst oder tun musst. Aber es könnte helfen. Die Idee des wertorientierten Marketings kann Ihnen helfen herauszufinden, wie Sie Ihre Kernstrategie in spezifische Aktivitäten umsetzen können, um Ihre Kunden zu erreichen.

1. Es beginnt mit dem, was die Experten Wertversprechen nennen. In seinen einfachsten Formen wird der Vorteil minus Preis berechnet. Preis ist relativ. So könnte ein Autohersteller ein komfortableres Auto zu einem Preisaufschlag anbieten. Oder ein sichereres Auto oder ein schnelleres Auto. Eine nationale Fastfood-Kette bietet wahrscheinlich den Wert von Bequemlichkeit und Zuverlässigkeit, wahrscheinlich zu einem geringen Preisaufschlag (zumindest im Vergleich zu den schwächeren Ketten). Ein prestigeträchtiges Lokalrestaurant hingegen bietet ganz andere Vorteile (zB Luxus, Eleganz, Prestige) zu einem deutlichen Preisaufschlag. Ein Grafikdesigner verkauft wahrscheinlich Vorteile im Zusammenhang mit Kommunikation und Werbung, nicht nur Zeichnungen.

   Siehe auch: So erstellen Sie einen eindeutigen Wertvorschlag

2. Dann kommunizieren Sie Ihren Kunden das Wertversprechen. Die Restaurants kommunizieren mit den Kunden über ihren Standort (Drive-in-Anlage, vielleicht oder einen Spielplatz für Kinder), ihre Speisekarte und auch Dekor (helle Farben für einen, ausgefallene Tischdecken und weiße Tischdecken für einen anderen) und Beschilderung und vieles mehr Mitteilungen. Was denkst du über ein Krabbenrestaurant, das laute Musik spielt und Erdnussshells auf dem Boden hat? Und natürlich gibt es die offensichtlichere Werbung, Sicherheiten, Websites und was Mitarbeiter sagen und tun, und wie sie gekleidet sind. Zum Beispiel, wenn ein Geschäft Geschäft Geschäft mit zuverlässigen Service für kleine Unternehmen, Ruhe und langfristige Beziehungen zu tun hat, dann sollte es wahrscheinlich nicht ganzseitige Zeitungsanzeigen, die die niedrigsten Preise in der Stadt versprechen zu nehmen Markenhardware. Es sollte wahrscheinlich seinen Vorschlag mit Verkaufsliteratur kommunizieren, die hervorhebt, wie der Computerladen ein strategischer Verbündeter seiner Kunden wird. Es könnte auch zweimal darüber nachdenken, wie es überfällige Rechnungen von Kunden handhabt, die wirklich nach mehr Service oder besserem Support verlangen. Sehen Sie sich bestimmte Geschäftsaktivitäten an.
3. Das funktioniert nicht, wenn Sie das Versprechen nicht halten. Das teure Restaurant muss gutes Essen gut mit gutem Service liefern. Das Fast-Food-Restaurant muss schnell Essen liefern. Der Autohersteller, der Sicherheit, Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit oder was auch immer behauptet, muss diese Ansprüche erfüllen.

Wo das alles besonders interessant wird, ist, wenn das, was du tust, nicht mit dem übereinstimmt, was du sagst. Oder was Sie versprechen, ist nicht, was Sie liefern. Ich arbeitete mit einem Computergeschäft zusammen, das kleinen Geschäftskunden Verlässlichkeit und Seelenfrieden versprach, aber erst nach der Überarbeitung des Geschäftsplans mit mehr Servicetraining, mehr Installation, Lieferwagen und dem Versprechen, die Preise nicht zu senken mit jedem Box-Push-Office-Superstore zu konkurrieren.

Und das Wertversprechen zeigt sich in allen Funktionsbereichen des Geschäfts, nicht nur im Verkaufsgespräch. Zum Beispiel wissen die Leute, die die Rechnungen sammeln, dass Sie versuchen, Ihren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten? Wie sieht es mit den Menschen aus, die am Kundenservice-Schalter eine Retoure erhalten?

Wertbasiertes Marketing sollte in den Maßnahmenplan aufgenommen werden, die Aktivitäten, von denen die meisten in der Meilensteine-Tabelle aufgeführt sind. Es ist ein Weg, dem tatsächlichen Verkauf und Marketing und der Verwaltung und damit verbundenen alltäglichen Geschäftsaktivitäten eine gewisse Logik zu verleihen.