5 Geheimnisse für den Erfolg kleiner Unternehmen an den Feiertagen

Die Türklopfer-Deals stehen fest und die Black Friday-Anzeigen sind aus, mehrjährige Indikatoren dafür, dass die Weihnachtsgeschäftssaison in vollem Gange ist. Die National Retail Federation prognostiziert für diese Saison einen Umsatz von 655,8 Milliarden US-Dollar, ein Plus von 3,6% gegenüber 2015.

Sie möchten nicht nur genügend Betriebskapital und Bestand haben, sondern sich auch auf andere Weise auf den Ansturm vorbereiten. Investmentmatome bat Steve Goldberg, Präsident der Handelsberatungsfirma The Grayson Company, um Tipps für den Einstieg.

1. Werben Sie früh

Um früh Käufer anzulocken, muss Ihr Marketing zum richtigen Zeitpunkt vor den richtigen Verbrauchern sein. Laut einer Umfrage des NRF in der ersten Novemberwoche hatten bereits 56% der Befragten begonnen, Geschenke zu kaufen.

Aber die Hoffnung ist nicht verloren, wenn Sie einen späten Start haben, sagt Goldberg. Kleinunternehmer können flinker reagieren als größere Geschäfte, sagt er. "Sie können Entscheidungen treffen, ohne warten zu müssen - das ist ihre geheime Sauce."

Es ist immer noch Zeit, kostenlose, anpassbare Werbung für Ihr Geschäft, Ihre Website und Ihre sozialen Medien zu nutzen, um Small-Business Saturday zu bewerben. Diese Initiative wurde 2010 von American Express ins Leben gerufen. Bundesweit brachte die Veranstaltung 2015 unabhängige Einzelhändler und Restaurants in Höhe von 16,2 Milliarden US-Dollar ein und war damit der bisher erfolgreichste Small-Business-Samstag.

2. Mitarbeiter koordinieren

Die Planung Ihrer Mitarbeiter während der Feiertage kann ein absoluter Albtraum sein. Bei Reiseanträgen und familiären Verpflichtungen haben Sie immer noch einen Mitarbeiterstamm und ein Unternehmen, das Sie betreiben können. Machen Sie die Idee, den Urlaub zu gestalten, etwas attraktiver, indem Sie Anreize oder eine höhere Entschädigung anbieten.

Goldberg sagt, Sie könnten saisonale Hilfe einstellen. Das hängt jedoch davon ab, welche Rollen Sie für das Personal benötigen. Es ist relativ einfach, Positionen mit Aufgaben zu füllen, wie z. B. Register bearbeiten, Geschenke verpacken oder Regale einlegen. Wenn Sie jedoch ein Restaurant besitzen oder einen Service mit hochspezialisierten Fähigkeiten anbieten, z. B. Custom Framing, müssen Sie entscheiden, ob Sie das Gefühl haben, den Ruf Ihres Unternehmens in die Hände von Personen zu legen, die nicht mit dem Produkt oder dem Service vertraut sind.

"Das optimale Szenario ist, dass ein geschultes Saisonpersonal bereit ist, jedes Jahr wieder zu kommen", sagt Goldberg.

3. Verbessern Sie Ihre Website

Laut einer Urlaubsumfrage von Deloitte plant die Hälfte der Verbraucher, in diesem Jahr online Geschenke zu kaufen. Sie möchten sicherstellen, dass Ihr Web-Geschäft den erhöhten Datenverkehr von Online-Käufern bewältigen kann und dass Ihre Website einfach zu navigieren und auf dem neuesten Stand ist.

Ziehen Sie die Möglichkeit in Betracht, die Funktion „Online kaufen, im Geschäft abholen“ zu nutzen. Eine Option, die laut Aussage einer Umfrage von Accenture fast die Hälfte der Käufer angibt, dass sie dieses Jahr daran interessiert wären. "Dies ist definitiv eine Funktion und Funktion, die der Eigentümer eines kleinen Unternehmens nutzen kann, um mit größeren Geschäften zu konkurrieren", sagt Goldberg. "Es ist eine wunderbare, nahtlose Möglichkeit, sich um die Kunden zu kümmern."

Ein zusätzlicher Vorteil: Die Käufer landen in Ihrem Ladengeschäft und erhöhen die Chance auf einen spontanen Kauf. In der Accenture-Umfrage gaben 71% der Verbraucher an, dass sie wahrscheinlich zusätzliche Einkäufe tätigen werden, wenn sie zu einem Geschäft gehen, um einen online gekauften Artikel abzuholen.

Aber ein Wort zu den Weisen: Wenn Sie bei der Urlaubsplanung und -vorbereitung bereits hinterherhinken, ist es jetzt nicht an der Zeit, Ihre E-Commerce-Plattform zu ändern, sagt Goldberg. Warten Sie stattdessen, bis die belebte Weihnachtszeit abgeschlossen ist, bevor Sie die Zeit für die Einrichtung der Funktion festlegen.

4. Überprüfen Sie das Layout des Geschäfts

Machen Sie während der gesamten Saison eine Bestandsaufnahme des Layouts Ihres Shops. Wenn Sie schwer zu erreichende Gegenstände, Überlastungen in der Nähe von Displays oder andere Schwachstellen für Kunden feststellen, wenden Sie sich sofort an sie.

Checkout-Lines sind besonders wichtig. Sie möchten nicht nur sicherstellen, dass ausreichend Platz für Käufer vorhanden ist, sondern Sie sollten auch Anzeigen hinzufügen, um den Kauf in letzter Minute zu fördern. Vor allem Präsentationsartikel, die die Menschen vergessen, in der Einkaufsmeile aufzuheben, wie Verpackungsmaterial oder Geschenkkarten, um ihnen eine zusätzliche Reise zu ersparen.

5. Dekorieren Sie strategisch

Bei der Einrichtung von Displays möchten Sie darauf achten, die Sichtlinie eines Kunden nicht zu blockieren, sagt Goldberg. Dies gilt für Fensterdekorationen und Produktpräsentationen. Platzieren Sie Produkte, die Sie präsentieren möchten, im vorderen Bereich des Stores, stellen Sie jedoch sicher, dass sie die Möglichkeiten eines Kunden nicht blockieren, darüber hinauszusehen. Wenn ein Produkt ausgestellt ist, stellen Sie sicher, dass es verfügbar und leicht zu finden ist.

Vergiss nicht: Verbinde dich mit der Community

Vor allem die Feiertage bieten Geschäftsinhabern eine hervorragende Gelegenheit, um tiefer mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, so Goldberg. Erinnern Sie sich an Namen, geben Sie ein Lächeln und bieten Sie zusätzliche Hilfe an.

"Das kostet nichts", sagt Goldberg, "und es ist eine gigantische Möglichkeit für kleine Unternehmen, sich von ihren großen Konkurrenten zu trennen."

Jackie Zimmermann ist Mitarbeiterin bei Investmentmatome, einer persönlichen Finanzwebsite. Email: [email protected] . Twitte r: @jackie_zm .