Wie Sie eine Abwicklung oder Ablehnung einer Wohnversicherungsansprüche anfechten
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Inhaltsverzeichnis:
- Do-it-yourself-Streit
- 1. Wissen Sie, welche Deckung Sie gekauft haben
- 2. Überprüfen Sie Ihren Antrag
- 3. Bitten Sie höflich Ihre Ablehnung oder Ihren Vergleich
- 4. Bitten Sie bei Bedarf um einen Hausbesuch
- 5. keine auflösung? eine Beschwerde bei der Versicherungsabteilung einreichen
- Bewertung
- Vermittlung
- Der letzte Ausweg: Klage
- Was kommt als nächstes?
- Finden die beste Hausbesitzer Versicherung
- Lesen über wie man mit einem Schadenregulierer arbeitet
- Durchsuche unsere Liste der versicherungsbezogenen Tools und Rechner
Eine Hausbesitzer-Versicherung soll den finanziellen Stress nach Schäden an Ihrem Haus abbauen. Wenn jedoch ein Schadenregulierungsangebot den Erwartungen nicht entspricht oder Ihre Forderung insgesamt abgelehnt wird, kann dies Sie frustrierter als je zuvor machen.
Streitigkeiten zwischen Kunden und Hausratsversicherern wegen Schadenzahlungen treten aus vielen Gründen auf, von Feindruck, der in einer Politik begraben ist, bis zu Debatten über die tatsächlichen Kosten für die Reparatur Ihres Hauses.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie einen Schnäppchenpreis erhalten, müssen Sie ihn nicht akzeptieren. So machen Sie Ihren Fall und verhandeln eine bessere Lösung.
Do-it-yourself-Streit
Obwohl Anspruchsstreitigkeiten manchmal zu komplex sind, um sie ohne professionelle Hilfe zu bewältigen, ist der Heimwerker-Weg günstiger.
1. Wissen Sie, welche Deckung Sie gekauft haben
Manchmal sind Unstimmigkeiten bei Anspruchszahlungen das Ergebnis von Verwirrung darüber, was durch die Versicherung Ihrer Hausbesitzer gedeckt ist.
Bevor Sie sich auf eine Anspruchszahlung oder Ablehnung geärgert haben, überprüfen Sie Ihre Versicherungspolice für Hausbesitzer, um zu sehen, ob Sie für den umstrittenen Schaden versichert sind und welche Dollarbegrenzungen für Ihre Versicherung gelten. Wenn Sie wissen, wofür Sie gemäß Ihrer Richtlinie berechtigt sind, wird dies auch Ihr Argument unterstützen, wenn Sie Recht haben.
2. Überprüfen Sie Ihren Antrag
Wenn Sie sich nicht sicher sind, warum der Vergleich niedriger war als erwartet, wenden Sie sich an Ihren Versicherer. Wenn in Ihrer Richtlinie ein Ausschluss oder eine andere spezifische Sprache angegeben ist, bitten Sie ihn, auf den betreffenden Abschnitt hinzuweisen.
Dokumentieren Sie schriftlich alles, was Ihnen Ihr Versicherer und / oder Ihr Schadenregulierer mitteilt. Behalten Sie ein Protokoll der Termine, mit denen Sie gesprochen haben und was gesagt wurde. Wenn Sie telefonisch oder persönlich Informationen erhalten, senden Sie eine E-Mail mit einer Bestätigung, was Sie gehört haben.
Wenn Sie sich über die Position Ihres Versicherers im Klaren sind, bereiten Sie Dokumente vor, die Ihren Fall beweisen können, sagt Amy Bach, Geschäftsführerin von United Policyholders, einer Verbrauchervertretergruppe. Zum Beispiel, sagt sie, wenn Ihre Versicherungsgesellschaft der Meinung ist, dass es eine gewisse Summe kostet, um Ihr Haus zu reparieren, aber Sie denken, dass es mehr sein wird, erhalten Sie einen schriftlichen Kostenvoranschlag von einem unabhängigen Auftragnehmer.
Die Forderungsbibliothek von United Policyholder enthält Beispiele für Formulare und Anträge, die sich auf Ansprüche beziehen, sowie Beispiele für Schadensnachweise, die in Ihrem Fall hilfreich sein können, beispielsweise Schadensberichte von unabhängigen Experten.
3. Bitten Sie höflich Ihre Ablehnung oder Ihren Vergleich
Wenn Sie ein Ablehnungsangebot oder ein Angebot mit niedriger Abrechnung anfechten müssen, schreiben Sie zunächst einen Brief an Ihren Schadensregulierer. Erklären Sie kurz Ihren Standpunkt, einschließlich der von Ihnen vorbereiteten Beweise, die Ihre Seite unterstützen, und bitten Sie den Sachverständigen, den Antrag zu überprüfen.
Auch wenn Sie innerlich brodeln, bleiben Sie höflich.
Bitten Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums um eine Antwort, zum Beispiel 10 Werktage. Wählen Sie die Option für zertifizierte E-Mails in Ihrer Poststelle, um den genauen Tag Ihres Briefes zu erhalten. Senden Sie außerdem eine Kopie Ihres Schreibens und zusätzlicher Dokumente an den Vorgesetzten Ihres Sachbearbeiters.
Auch wenn Sie innerlich brodeln, bleiben Sie höflich. Drohen Sie nicht, einen Anwalt zu beauftragen. Wenn Sie sofort einen gegnerischen Ton annehmen, wird Ihr Versicherer möglicherweise die Anwälte seiner Anwälte entscheiden lassen.
4. Bitten Sie bei Bedarf um einen Hausbesuch
Wenn es einen Streit über das Ausmaß des Schadens an Ihrem Haus gibt, bitten Sie Ihren Sachbearbeiter, Ihr Haus erneut zu inspizieren. Wenn Sie Zweitmeinungen von unabhängigen Auftragnehmern oder anderen Fachleuten erhalten haben, z. B. Ermittler für Rauchkontamination oder Schimmelpilzinspektor, bringen Sie diese Personen mit dem Sachverständigen zusammen.
„Bring jeden in den gleichen Raum“, empfiehlt Bach. Die Bestimmung des vollen Schadensumfangs sei keine exakte Wissenschaft, sagt sie, und es könnte Ihr Argument unterstützen, wenn andere Experten physisch auf Schäden verweisen können, die Ihr Einsteller verfehlt haben könnte, und mögliche nächste Schritte ansprechen.
5. keine auflösung? eine Beschwerde bei der Versicherungsabteilung einreichen
Wenn sich Ihr Sachbearbeiter nicht rühmen kann, reklamieren Sie Ihre Beschwerde bei der staatlichen Versicherungsabteilung.
Wenn Sie die staatliche Versicherungsabteilung an Ihrer Seite haben, können Sie die Verhandlungsposition stark beeinflussen, sagt Bach. Leider habe die staatlichen Versicherungsabteilungen oft nicht genügend Ressourcen, wie Rechtsanwälte und Bausachverständige, oder die Befugnis, bestimmte Meinungsverschiedenheiten zwischen Versicherern und Versicherungsnehmern zu lösen.
Die Versicherungsabteilung wird nach Möglichkeit helfen, sagt sie. Es lohnt sich also, es zu versuchen, vor allem, wenn Sie vermeiden wollen, einen Anwalt zu finden.
Finden Sie Kontaktinformationen für Ihre staatliche Versicherungsabteilung.
Bewertung
Die Beurteilung ist ein allgemeiner Prozess, der bei Unstimmigkeiten zwischen Kunden und Hausversicherern über Sachschäden verwendet wird. Beide Seiten wählen einen Beurteiler aus, um sie darzustellen. In der Regel würden Sie einen Rechtsanwalt oder einen Anwalt für die Versicherungsaufsicht anstellen, sagt Bach.
Die beiden Gutachter prüfen den Schaden an Ihrem Haus und Ihren Sachen und versuchen sich zu einigen, wie viel Sie geschuldet haben. Eine neutrale Partei, Schiedsrichter genannt, bricht alle Deadlocks zwischen den Gutachtern.
Hier sehen Sie ein Beispiel für die Art der Sprache, nach der Sie in Ihrer Hausbesitzerrichtlinie suchen müssen:
- Wenn Sie und wir uns nicht auf die Höhe des Schadens einigen können, kann eine der beiden eine Bewertung des Schadens verlangen. Jede Partei wird innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt einer schriftlichen Anfrage von der anderen Partei einen kompetenten Sachverständigen auswählen. Die beiden Gutachter wählen einen Schiedsrichter aus. Die Gutachter legen die Höhe des Schadens separat fest.Wenn die Gutachter einen schriftlichen Bericht über eine Vereinbarung vorlegen, ist der vereinbarte Betrag der Verlustbetrag. Wenn sie nicht zustimmen, legen sie ihre Differenzen dem Schiedsrichter vor. Eine von zwei Personen vereinbarte Entscheidung wird die Höhe des Schadens festlegen.
Der größte Nachteil der Beurteilung ist, dass nur bestimmt wird, was geschädigt wurde und wie hoch der Schaden ist, nicht ob der Versicherer tatsächlich so viel zahlen muss. Die Beurteilung löst keine Meinungsverschiedenheiten über Ihre Berichterstattung, die Sprache in Ihrer Richtlinie oder andere Probleme, die Ihren Anspruch aufrechterhalten.
Vermittlung
Mediation umfasst die Einstellung einer unparteiischen Person oder eines Mediators, um direkt mit Ihnen und einem Vertreter Ihrer Versicherungsgesellschaft zusammenzuarbeiten, um Ihnen zu einer Vereinbarung zu verhelfen.
Sie und Ihr Versicherer teilen sich die Kosten für die Mediation auf, es sei denn, Ihre Versicherung gibt an, dass Ihr Versicherer zahlen muss. Der Mediator kann ein Gericht sein oder ein privater Fachmann, mit dem sich beide Seiten einig sind. Sie können auch ein staatlich gesponsertes Vermittlungsprogramm durchlaufen, das Sie normalerweise auf der Website der staatlichen Versicherungsabteilung finden.
Mediation ist normalerweise schnell, aber unverbindlich.
Die Mediation ist normalerweise schnell, aber sie ist unverbindlich, sodass Sie oder Ihr Versicherer so tun können, als wäre die ganze Sache nicht passiert, wenn eine der beiden Seiten das Ergebnis nicht mag.
Zu den Schattenseiten: Der Vertreter der Versicherungsgesellschaft wird wahrscheinlich für den Prozess geschult, während er für Sie ganz neu ist. Ihr Versicherer kann die Mediation auch einfach dazu verwenden, um die Stärke Ihres Falls herauszufinden, was bedeutet, dass Sie Zeit und Geld verschwenden können, aber einer Lösung nicht näher kommen.
Der letzte Ausweg: Klage
Ein Versicherungsunternehmen zu verklagen kann ein langer und kostspieliger Prozess sein. Bevor Sie eine Klage einleiten, probieren Sie die oben beschriebenen Strategien aus. Darüber hinaus kann es sich am Ende auszahlen, einen öffentlichen Schadenregulierer einzuspielen, der Ihnen hilft, den Prozess zu Beginn eines großen Schadens zu navigieren.
