Expertenrat: 8 Tipps für ein Telefoninterview

Sie haben einen nachdenklichen Lebenslauf und ein herausragendes Bewerbungsschreiben verfasst, das bei potenziellen Arbeitgebern aufgefallen ist, und Sie haben die erste Runde des Einstellungsprozesses hinter sich gelassen. Obwohl dies ein Grund zum Feiern ist, sollten Sie unbedingt Ihre Erregung aufhalten. Die nächste Herausforderung - das Telefoninterview - wird wahrscheinlich entscheiden, ob Sie für die Position Finalist sind. Dies ist Ihre Chance, Ihre Worte über Ihre Persönlichkeit sprechen zu lassen und zu beweisen, dass Sie die beste Person für den Job sind.

Aber um die Kunst des Telefoninterviews zu meistern, braucht man Übung. Selbst die erfahrensten Arbeitssuchenden können die oft komplexen Fragen nicht beantworten. Riskieren Sie nicht den Job Ihrer Träume, wenn Sie unvorbereitet sind. Befolgen Sie diese Tipps von Karriereexperten, um ein Telefoninterview zu erstellen und zu einem persönlichen Treffen eingeladen zu werden.

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VOR DEM TELEFON-INTERVIEW:

1. Studieren Sie das Unternehmen und die Position.

Genauso wie Sie es (hoffentlich) getan haben, als Sie Ihren Lebenslauf und Ihr Bewerbungsschreiben verfassten, sollten Sie die Website und die Social-Media-Plattformen des Unternehmens vor dem Telefoninterview überprüfen. "Sie sollten in der Lage sein, zuversichtlich über die Prioritäten des Unternehmens zu sprechen, die Branche, zu der das Unternehmen gehört, und wie Sie der Organisation dabei helfen können, ihre Ziele zu erreichen und zu übertreffen", sagt Kim Whiteside, Career Services Manager der Bellevue University.

Erneuern Sie Ihre Erinnerung an das Unternehmen, indem Sie die Stellenausschreibung sowie den Lebenslauf und das Bewerbungsschreiben, das Sie geschrieben haben, studieren. Meghan Godorov, stellvertretender Direktor für Karriereentwicklung am Mount Holyoke College, empfiehlt Arbeitssuchenden, „immer eine Kopie jedes Dokuments mit der Stellenbeschreibung auf dem Computer [seines / ihres] aufzubewahren. Auf diese Weise können Sie Ihr Material leicht überarbeiten und Sie müssen nicht verzweifelt danach suchen, was Sie eingereicht haben."

2. Probiere deine Antworten auf häufig gestellte Fragen.

"Verpassen Sie es nicht!", Sagt Rich Grant, Praktikumskoordinator am Colby College. „Die Studierenden sollten Telefoninterviews genauso ernst nehmen wie persönliche Interviews.“ Das Studium des Unternehmens und der Arbeitsstelle ist nur der erste Schritt. Sie müssen sich auch bei der Beantwortung allgemeiner Interviewfragen zu Ihren Erfahrungen und Ihrem Hintergrund wohl fühlen. "Wenn Sie Ihren Lebenslauf durchsehen, prüfen Sie Ihre Erfahrungen und entwickeln Sie Geschichten, die Sie unterstützen können, was Sie behaupten, an den Tisch zu bringen", sagt Godorov. "Sie sollten bereit sein, Fragen wie" Erzählen Sie mir von sich selbst "und" Warum möchten Sie für dieses Unternehmen arbeiten? "Zu beantworten und Ihre Stärken und Schwächen zu erklären. Godorov sagt: "Der beste Weg, um die Beantwortung dieser Fragen zu üben, besteht darin, zunächst einige Zeit darauf zu schreiben, Ihre Antworten zu Papier zu bringen, und dann eine Zeit einzuplanen, in der Sie mit den Mitarbeitern Ihres Colleges Karriereberatung üben können."

Wenn Sie mit mehr als einer Person telefonieren, schlägt Godorov vor, clevere Wege zu finden, um das Gespräch zu üben. Suchen Sie nach ausgestopften Tieren oder Figuren, denen die Namen der einzelnen Personen zugewiesen werden sollen. Auf diese Weise können Sie mit dem Objekt oder dem Tier sprechen, wenn Sie am Telefon sprechen, und vielleicht hilft Ihnen das bei der Lieferung und dem Ton. Sie können auch helfen, die einzelnen Personen während des Anrufs zu verfolgen. “Sie sagt, dass diese Methode in der Vergangenheit für sich und ihre Schüler funktioniert hat.

WÄHREND DES TELEFON-INTERVIEW:

3. Verwenden Sie ein Festnetztelefon und vermeiden Sie Ablenkungen.

Jede Unterbrechung während Ihres Telefongesprächs kann Ihre Rückrufwahrscheinlichkeit beeinträchtigen. Grant empfiehlt Bewerbern, „das Telefoninterview an einem ruhigen Ort und vorzugsweise in einem Festnetztelefon zu führen.“ Wenn Sie statt eines Mobiltelefons ein Festnetzanschluss verwenden, wird sichergestellt, dass der Interviewer jedes Wort hört, das Sie sagen, und umgekehrt.

Finden Sie einen ruhigen Ort, um sich zu unterhalten, fern von jeglichen Ablenkungen, die Sie unprofessionell erscheinen lassen, sagt Karen Andrews, Direktorin der Karriereberatung an der Kennesaw State University. Sie sagt, dass ein ruhiger Ort auch eine stressfreie Umgebung ist, in der sich der Kandidat wohlfühlen kann.

Whiteside fügt hinzu: „Finden Sie nach Möglichkeit einen Konferenzraum oder einen Bereich, der weit genug von Haustieren, Fernseher, Musik und Personen im Hintergrund entfernt ist. Sie haben kein Telefoninterview, während Sie fahren oder andere Tätigkeiten ausüben."

4. Halten Sie Ihre Notizen bereit und machen Sie weiter.

"Einer der Vorteile eines Telefoninterviews ist, dass der Arbeitgeber Sie nicht sehen kann", sagt Jeff Sackaroff, Leiter der Karriereberatung an der University of North Carolina, Chapel Hill. "Der Kandidat kann seine Notizen, seinen Lebenslauf und seine Jobbeschreibung vor sich haben, um sich während des Interviews unauffällig darauf beziehen zu können." Er rät den Studenten jedoch, nicht nur aus den Notizen und ihrem Lebenslauf zu lesen. „Dies können nützliche Nachschlagewerkzeuge sein, wenn Sie während des Interviews eine kurze Aufforderung benötigen.“ Es ist jedoch viel professioneller, wenn Sie sich Ihr Pitch merken, bevor Sie mit dem Interview beginnen.

5. Verwenden Sie den S.T.A.R. Methode, um längere Fragen zu beantworten.

"In einem Interview werden Sie gebeten, Ihre Erfahrungen zu erweitern und diese mit den Bedürfnissen des Unternehmens und der verfügbaren Position in Verbindung zu bringen", sagt Godorov. Bei einer Frage, die einer längeren Erklärung bedarf, schlägt sie vor, der S.T.A.R. Methode: Situation, Aufgabe, Aktion und Ergebnis.Stellen Sie zunächst eine spezifische Situation vor, in der Sie sich befanden. Erklären Sie dann, welche Aufgabe Sie erledigen mussten und welche Schritte Sie zur Behebung des Problems unternommen haben. Beschreiben Sie abschließend, was die Ergebnisse Ihrer Bemühungen waren. Dieser letzte Schritt, sagt Godorov, wird dem Personalmanager zeigen, "was Sie aus der Erfahrung gelernt haben und wie Sie diese Lektionen auf konstruktive Weise in die Arbeit einbringen, die Sie für sie tun werden."

6. Halten Sie Ihre Antworten unter zwei Minuten.

Da Telefoninterviews keine Möglichkeit bieten, die nonverbalen Hinweise des Interviewers zu entschlüsseln, verspüren Sie möglicherweise den Drang, Lücken zu füllen und zu streifen. Vermeiden Sie dies, indem Sie Ihre Antworten auf zwei Minuten beschränken. Sackaroff sagt, "das Schweigen des Interviewers nach Ihrer Antwort als Einladung nicht zu verwirren", um weiter zu reden. "Beantworten Sie die Frage und warten Sie, bis der Interviewer einen Kommentar oder eine Folgefrage beantwortet."

Godorov sagt, dass die Beantwortung von Fragen mit der S.T.A.R. Diese Methode hilft Ihnen, den Überblick zu behalten und Ihre Antworten kurz zu halten. Sie möchten, dass der Interviewer „die Höhepunkte Ihrer Erfahrungen versteht und wie sie sich auf die Position beziehen“, ohne die Person mit Details zu überfordern.

Je mehr Sie üben, Ihre Antworten zu liefern, sagt Sackaroff, desto mehr können Sie vermeiden, Füllwörter oder -sätze zu verwenden, wie z. B. „Gefällt mir“, „Sie wissen“ und „Ähm“.

7. Sprechen Sie mit Begeisterung und vermeiden Sie schlechte Telefonetiketten.

Das Telefoninterview ist Ihre erste Chance, dem Einstellungsmanager Ihre Persönlichkeit zu vermitteln. „Klar und enthusiastisch zu projektieren ist wichtig. Vermitteln Sie Energie und Leidenschaft “, sagt Whiteside. "Die Verbindung von Persönlichkeit und Professionalität wird einen großen Beitrag zum Aufbau einer Verbindung mit dem Personalvermittler leisten", sagt sie, "sogar per Telefon." Außerdem wird die Angabe Ihres Namens bei der Beantwortung des Anrufs Initiative und Vertrauen von Ihrer Seite zeigen.

Ohne diese nonverbalen Signale des Interviewers sagt Sackaroff: „Noch wichtiger ist es, dass der Kandidat während des Gesprächs den richtigen Ton, die Sprache, die Lautstärke, die Diktion und die Geschwindigkeit verwendet“, fügt er hinzu: „Es ist für den Interviewer sehr einfach Zone aus oder hören Sie auf, aufmerksam zu sein, wenn die Antworten des Kandidaten nicht einnehmend oder schwer zu folgen sind."

Andrews empfiehlt den Schülern, "alle Telefoninterviews mit einem Spiegel vor ihnen durchzuführen". Dadurch werden Sie darauf aufmerksam gemacht, wenn Sie lächeln, so dass "Positivität in der Stimme zum Ausdruck kommt". Sie sagt, eine weitere hilfreiche Methode zur Verbesserung Ihrer Abgabe sei während des gesamten Interviews stehen. So können Sie sicher und deutlich sprechen.

Grant bietet noch ein bisschen Weisheit: "Essen oder trinken Sie nichts, wie Schokolade und Milchprodukte, die Ihre Stimme beeinträchtigen könnten."

8. Machen Sie sich Notizen und prüfen Sie sich anschließend.

Wenn Sie in einem persönlichen Interview den Augenkontakt halten möchten, kann es schwierig sein, sich Notizen zu machen, was der Interviewer sagt. Aber, sagt Grant, „in einem Telefoninterview können Sie alles schreiben, was Sie wollen.“ Schreiben Sie die wichtigsten Punkte des Interviewers auf. Diese Notizen Ihres Gesprächs helfen Ihnen, sich mit den wichtigsten Elementen des Jobs zu beschäftigen, und Sie können sich darauf verlassen, wenn Sie ein persönliches Vorstellungsgespräch erhalten.

Wenn Sie sich Notizen machen, können Sie auch Ihre Leistung überprüfen, sagt Whiteside. Auf diese Weise können Sie lernen, „was Sie gut gemacht haben und was Sie ändern würden, wenn Sie es noch einmal tun müssten.“ Wenn Sie aus Ihren Fehlern und Erfolgen lernen, können Sie sich beim nächsten Telefoninterview noch besser behaupten.

[Erfahren Sie, wann und wie Sie nach einem Interview weitermachen]

Karen Andrews ist seit über 30 Jahren im Bereich der Karriereentwicklung tätig. Sie hat an Berufsschulen, privaten Liberal Arts Colleges gearbeitet und war die letzten 25 Jahre als Director of Career Services an der Kennesaw State University tätig.

Meghan Godorov Derzeit ist er als Assistant Director für Karriereentwicklung und Rechtsberater am Mount Holyoke College in South Hadley, MA, tätig. Sie besitzt auch ein Karriereberatungsunternehmen mit dem Namen MLG Career, das sie gründete, um Millennials und Karrieremacher bei der Jobsuche zu schulen und zu unterstützen

Rich Grant ist der Interim Internship Coordinator am Colby College in Waterville, Maine. Er ist auch Präsident des Karriere-Konsortiums des Maine College.

Jeff Sackaroff ist seit 14 Jahren in der Karriere tätig. Derzeit ist er Associate Director der University Career Services der University of North Carolina in Chapel Hill. Zuvor war er als Director of Undergraduate Career Services am Poole College of Management der North Carolina State University tätig.

Kim L. Whiteside ist Manager des Career Services Center im Office of Student Affairs der Bellevue University und berät Studenten seit über 25 Jahren. Kim ist ein erfahrener Experte für Executive Coaching, Experiential Learning und Karriereberatung.

Telefoninterview mit freundlicher Genehmigung von Shutterstock.