Wie Copying Canadian Tire helfen kann, Ihr kleines Unternehmen zu vergrößern Big Time |

Der CEO von Canadian Tire, Stephen Wetmore, baut seine "Smart Stores" aus. Einige Geschäfte sind zwischen sechs und acht Prozent gewachsen, und einige Abteilungen haben sich mehr als verdoppelt. Sie können Ihr Einzelhandelsgeschäft ausbauen, indem Sie einige seiner bewährten Ideen kopieren. So geht's:

• Wachsenden Kategorien mehr Aufmerksamkeit schenken. Für Canadian Tire sind dies Sport, Freizeit, Home Storage und Haustier- und Autopflegeprodukte.
• Behandeln Sie jede Abteilung wie eine Modeboutique, mit Displays mit den neuesten Trends.
• Identifizieren Sie die wichtigsten "Power Gang" und stellen Sie sicher es nimmt die Käufer zu Ihrer meistgesuchten Abteilung.
• Legen Sie Produkte in einer Einstellung fest, die Produkte in Verwendung zeigt, um mehrere Käufe zu ermutigen.
• Verschieben Sie die "Ziel" -Abschnitt in Tools von Canadian Tire nach hinten mit einer auffälligen Wand von Produkten auf dem Display.
• Impulsgesteuerte Elemente können in den Front-Verkauf verschoben werden.
• Legen Sie "zusammengestellte Elemente" wie Hardware und Werkzeuge in denselben Abschnitt, um mehr zu erfassen Verkäufe.
• Nehmen Sie sperrige Gegenstände aus ihren Kisten und zeigen Sie sie an.

Nachdem Sie Ihren Laden neu vermarktet haben, vergessen Sie nicht den Kundendienst. Hier sind einige echte Worte von tatsächlichen Kunden über das, was sie bei einem Einkaufserlebnis im Einzelhandel wertschätzen.

"Sie hören auf meinen Reparaturplan und schlagen Artikel vor, während sie gleichzeitig erkennen, dass ich, die Einzelperson, an einem Donnerstagabend in Panik verwickelt bin Essensmarke. Etwas, für das ich gerne bezahlen werde und das Schirmherrschaft übernehmen wird. "

" Der Besitzer selbst ging mit mir durch den höhlenartigen Laden, um zu finden, was ich wollte und half mir, den Gegenstand zur Kasse zu bringen. Der Service motiviert mich, in diesen Laden zurückzukehren. "

" Ich habe nicht mehr die Geduld, in einem großen Laden herumzurennen, um Artikel zu finden, die ich nicht oft kaufe. Zum Beispiel gehe ich für alle meine Klempnerarbeiten in einen kleinen Laden in der Nähe, bezahle ein paar Dollar mehr, kaufe aber Qualitätsprodukte und die Person am Schalter hat alles Wissen, das ich brauche. "

Dieser neue Ansatz für Merchandising zahlt sich für Canadian Tire aus. Der Umsatz mit Hockey und Campingausrüstung stieg gegenüber dem Vorjahr um 140 Prozent. Autozubehör hat sich mehr als verdoppelt.

Kleinere lokale Einzelhändler können viel von nationalen Ketten lernen, die Millionen in das Ladenbaudesign investieren. Sie sind möglicherweise in der Lage, den personalisierten Kundendienst, der Kundenbindung und Margen fördert, noch besser zu machen.

Volle Offenlegung: Wir leben beide in alten Häusern, also sind wir Stammgäste bei Canadian Tire, Home Hardware und Home Depot, aber wir legen Sie Wert darauf, kleine Unternehmen zu unterstützen, wann immer wir können. Wir würden uns freuen, Ihre Kommentare zu hören.

Ken Burgin und Elizabeth Walker sind die Marketing Masters (www.MarketingMasters.ca), eine Full-Service-Marketing- und Werbepartnerschaft, die hilft, vielbeschäftigte Unternehmen aufzubauen. Schicken Sie Ihre Ideen auf, wie man in Zeiten wie diesen auf [email protected] oder [email protected] vorwärtskommt, oder rufen Sie 1-866-908-5720 an.

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