Die Verwaltung von Arztrechnungen kann sich auszahlen

Von Martine G. Brousse

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Ich werde oft gefragt, wie man am besten medizinische Rechnungen anlegt. Dies liegt oft an der Schwierigkeit, die viele Patienten haben, wenn sie sich ernsthaften Gesundheitsproblemen stellen, Termine verwalten und ihre täglichen Aktivitäten beibehalten müssen.

Wer hat die Energie und den Willen, sich unter solchen Umständen mit finanziellen Unterlagen zu beschäftigen? Wer hat Zeit, medizinische Anbieter und Versicherungsträger anzurufen? Wie verhandeln Sie eine Rechnung oder wissen sogar genau, ob eine Aussage richtig ist?

Patientenanwälte oder Steuerberater können zwar bei dieser Aufgabe behilflich sein, dies jedoch nur auf der Grundlage der Dokumentation, die sie erhalten. Hier sind einige Tipps, die für Sie und für sie einen Unterschied machen können.

1 Achten Sie auf zeitliche Begrenzungen

Die Patienten haben in der Regel 30 Tage Zeit, um eine Zahlung auf ihrem Konto vorzunehmen oder das Büro über ihre Absicht zu informieren, ein Guthaben zu bestreiten. Das Verzögern einer Antwort kann Sammelaktionen (manchmal in weniger als 60 Tagen) oder zusätzliche Zinsen bedeuten. Wenn Sie mehr Zeit benötigen, leisten Sie eine kleine Zahlung, um das Konto auf dem Laufenden zu halten und Treu und Glauben zu zeigen. Wenn Sie eine Klarstellung benötigen, rufen Sie frühzeitig an. Wenn Sie nicht einverstanden sind, schreiben Sie dies so bald wie möglich schriftlich.

Versicherungsgesellschaften haben Fristen für Versicherungsnehmer, die eine erste Beschwerde einlegen oder Berufung zweiten Grades einlegen. Neunzig Tage ab dem Datum auf dem Formular für die Erklärung der Leistungen (EOB) oder dem Ermittlungsschreiben sind die Norm.

2. Kommunizieren

Denken Sie daran, jegliche Vorkehrungen, Zahlungspläne oder Abrechnungen, die Sie haben, Ihrem Anwalt zu melden, um Missverständnisse und unnötigen Aufwand zu vermeiden.

Es ist äußerst wichtig, die Richtlinien für die Einreichung schriftlicher Beschwerden einzuhalten. Sie haben normalerweise nur zwei Chancen - nutzen Sie sie gut. Ein Telefongespräch, das nach einer Erklärung fragt, kann als ein Streikzeichen gelten, wenn Sie mit dem Vertreter Ihre Absicht nicht kennen.

3. Spielen Sie das passende Spiel

Ihr Anwalt, Steuerberater oder Familienmitglied, das die Rechnung bearbeitet, ist nicht der einzige, der nach korrekten Informationen und genauen Zahlen sucht. Der Internal Revenue Service ist ebenfalls an diesen Informationen interessiert. Es ist lohnend, genaue Aufzeichnungen zu führen, wenn Sie Steuergutschriften für medizinische Kosten einreichen oder eine Erstattung von Ihrem Gesundheitskonto beantragen.

Ich empfehle, jede Aussage von Anbietern mit der entsprechenden Versicherungs-EOB abzugleichen. Auf diese Weise können Sie überprüfen, ob die Ihnen in Rechnung gestellten Beträge berechtigt sind und dass jeder medizinische Dienst Ihrem Versicherer zur Zahlung vorgelegt wurde. Unstimmigkeiten, Fehler oder Probleme sollten schnell angezeigt werden.

Eine Excel-Tabelle ist ein hervorragendes Werkzeug zum Nachverfolgen von Anweisungen, EOBs und gezahlten Beträgen. Wöchentliche oder monatliche Aktualisierungen erfordern wenig Aufwand und können große Belohnungen mit sich bringen. Auf diese Weise halte ich meine Kunden auf dem Laufenden und empfehle sie dringend als Verwaltungsinstrument.

4. Details zählen

Kleine Details machen den Unterschied zwischen Erfolg und Verschwendung von Zeit und Geld für den Verlust von Bemühungen. Eine Berufung zu gewinnen kann davon abhängen, ob Sie Ihre Umstände melden oder erklären.

Einige Beispiele: Ein Fehler im Krankenhaus hat dazu geführt, dass Sie länger bleiben mussten. Ihr Provider war im Netzwerk, aber er hat seinen Vertrag mit Ihrer Versicherung während der Behandlung gekündigt. Sie haben eine Finanzvereinbarung unterzeichnet, während Sie noch unter dem Einfluss einer Anästhesie oder ohne Dolmetscher standen. Das Büro hat Ihre Proben an ein Out-of-Network-Labor geschickt, da Ihr Arzt die Ergebnisse so schnell wie möglich benötigte.

Abschließend:

Die Verwaltung der Arztrechnungen, die Festlegung der besten Maßnahmen und das Erreichen des besten Ergebnisses hängen von den grundlegenden organisatorischen Fähigkeiten ab. Die Einstellung eines Rechnungsstellers kann zwar beruhigt sein, aber nicht jeder Patient kann sich diesen Service leisten.

Eine kleine Investition in Zeit kann Geld sparen, indem Fehler, Fehltritte oder sogar Betrug erkannt und rückgängig gemacht werden.

Jede Rechnung, die Sie erhalten, blind zu bezahlen oder sie auf einen wachsenden Stapel zu stecken, bis Sie sie bekommen können, ist weder kosteneffizient noch ratsam.