Die 4 größten Geschäftsfehler aller Zeiten (und was Sie daraus lernen können) |

Als ich angefangen habe zu arbeiten, war ich naiv. Strike das - ich war ahnungslos.

Tatsächlich wusste ich weniger als nichts über die Führung eines Unternehmens, und das wusste ich nicht einmal. Damals, in meinen Zwanzigern, tauchte ich kopfüber in alles, was ich tat, Arme und Beine herumschlagend. Ich war ganz Herz und keine Hausaufgaben. Ich dachte, dass ich mit genügend Leidenschaft und Anstrengung lernen würde, was ich auf dem Weg wissen musste.

Ich tat es schließlich - aber es war fast immer der harte Weg.

Manchmal lohnt es sich, hineinzuspringen mit geschlossenen Augen. Zum Beispiel, wenn du aus einem Flugzeug tauchst. Es hat Jahre gedauert zu lernen, dass es fast nie eine gute Idee ist, blind zu gehen, wenn man ein Unternehmen gründet.

Am Anfang werden Sie täglich mit Dutzenden neuen Herausforderungen konfrontiert. Ich dachte immer, wenn ich gewusst hätte, was kommen würde, hätte ich vielleicht nie den Sprung gemacht. Aber es gibt einen großen Unterschied zwischen vorbereitet zu sein und vorsätzlich unwissend zu sein. Mein neues Motto lautet: "Erwarte das Beste, aber bereite dich auf das Schlimmste vor." (Ich habe eine Menge Mottos.)

Versteht mich nicht falsch - aus Fehlern lernen kann wertvoll sein. Aber es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu tun: mach dein eigenes (wie ich) oder lerne, was schiefgehen kann, indem du diese Jungs studierst:

Bild über

FALLSTUDIE # 1: PETS.COM

Wenn du waren um den Dotcom-Boom an der Wende dieses Jahrhunderts, erinnern Sie sich an das Plakatkind der folgenden Büste. Es war eine Sockenpuppe.

Als die Pets.com-Puppe nicht in firmeneigenen Werbespots auftauchte, gab sie Interviews in Fernsehprogrammen wie Nightline , Guten Morgen Amerika und Lebe mit Regis und Kathie Lee . Die 1 Thanksgiving-Parade von Macy zeigte sogar einen Ballon, der in seinem Bild erstellt wurde. Die bemerkenswerteste Erscheinung der Sockenpuppe war eine Augenbrauen-anhebende $ 1,2 Millionen Anzeige, die im 2000 Superbowl gezeigt wurde.

Und … die Firma war später in diesem Jahr verstorben.

Was ist falsch gelaufen?

Teil des Problems war, dass das Unternehmen seinen eigenen Hype kaufte, aber die größere Sünde war, dass die Besitzer von Pets.com - Hummer Winblad Venture Partners - die Grundlagen ignorierten. In einem Schritt, der als grobe Fahrlässigkeit bezeichnet werden kann, hat sich Hummer Winblad nicht darum gekümmert, irgendeine unabhängige Marktforschung in seinem Streben nach einem Börsengang zu machen. Gab es sogar Kunden für die Heimlieferung von gefälschten Mäusen und Gummibeinen? Wen interessiert das?! Und genau so verschwanden 50 Millionen Dollar an Investorengeldern in der Abfallkiste der Geschichte.

Der Imbiss: Ignorieren Sie nicht die Grundlagen

Machen Sie Ihre Marktforschung und entwickeln Sie einen Geschäftsplan, bevor Sie Ihre Türen öffnen. Das weiß selbst eine Sockenpuppe.

Bild über

FALLSTUDIE 2: EDSEL

Was ist schlimmer als keine Marktforschung? Ein Vermögen ausgeben und es dann entlassen. Genau das tat die Ford Motor Company 1957, als sie den Edsel einführte.

Während des Nachkriegsbooms Mitte der 1950er Jahre machte sich Ford Sorgen, dass wohlhabende Konsumenten ihre alten Ford-Autos gegen konkurrierende Marken eintauschen würden. Um konkurrenzfähig zu sein, gab das Unternehmen Millionen Dollar aus, um seine Forscher ins Feld zu schicken, um eine neue Marke im mittleren Preissegment zu entwickeln, die die Lücke in seinem eigenen Wagenstall füllen würde.

Aber im Laufe der Zeit Nach Edsels dreijährigem Lauf schaffte es Ford nur 118.000 von ihnen zu entladen. Das Unternehmen verlor 250 Millionen Dollar durch das Debakel - eine Summe von heute mehr als 2 Milliarden Dollar.

Was ist falsch gelaufen?

Nun, zum einen, der Name. Fords Werbeagentur Foote, Cone & Belding bat seine Mitarbeiter, Namen für das neue Auto vorzuschlagen und dem Gewinner ein eigenes Auto als Preis anzubieten. Von den 18.000 Namen, die eingefüllt wurden, reduzierte die Firma die Liste auf zehn Interessenten. Diese Liste enthielt zukünftige Klassiker wie Citation , Corsair, und Pacer . Die Finalisten wurden im November 1956 dem Exekutivkomitee von Ford vorgestellt. Das Komitee mochte keines von ihnen. Fords frustrierter Vorsitzender, Ernest Breech, fragte das Komitee laut: "Warum nennen wir es nicht einfach Edsel (nach dem verstorbenen Sohn des Gründers und dem ehemaligen Präsidenten der Firma, Edsel Ford)?" Es war weniger eine Frage als ein Befehl. Als Fords Public-Relations-Manager, C. Gayle Warnock, von der Entscheidung Wind bekam, schickte er eine Ein-Zeilen-Notiz an den Projektleiter Richard Krafve: "Wir haben gerade 200.000 Verkäufe verloren."

The Takeaway: Ignorieren Sie nicht Eigene Marktforschung

Ignoriere deine Forschung und du wirst enden, wie Time Magazine den Edsel 1959 beschrieben hat und einem "Oldsmobile, das eine Zitrone saugt" ähnelt.

Bild über

CASE STUDY # 3: NEW COKE

Trotz der Entwicklung einer Marke, die gleichbedeutend mit Soda war, beschloss die Coca-Cola Company 1985, ihr Markengetränk zu verschrotten und mit einem Produkt, das New Coke hieß, anzufangen. Coca-Cola verlor Marktanteile an PepsiCo. Pepsi hatte seinen Hauptkonkurrenten in Supermärkten überholt und zielte auf die überlegene Präsenz von Coke in Automaten und Fastfood-Restaurants. Die Marktforschung von Coke zeigte, dass das Problem der Geschmack war: Die Kunden entwickelten Geschmacksrichtungen für süßeren Geschmack und Pepsi nutzte diese wechselnden Geschmäcker.

Cokes Antwort war, ein Getränk einzuführen, das noch süßer als Pepsi war. New Coke übertraf sowohl die Originalformel als auch Pepsi im Geschmackstest - um eine Meile. Ein Jahr nach der Veröffentlichung von New Coke stieg der Umsatz von Coca-Cola um 8 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Aber dann begann die Gegenreaktion. Markentreue Kunden starteten eine Vocal-Kampagne, um ihre geliebte Coke zurückzubringen. Um sie zu beruhigen, führte das Unternehmen die alte Formel als Coca-Cola Classic wieder ein. Neue Coke-Verkäufe stürzten ein, als das frühere Produkt seinen früheren Marktanteil zurückeroberte und dann einige. New Coca wurde 1992 in Coca-Cola II umbenannt. 2002 war New Coke tot.

Was ist falsch gelaufen?

Coke hat die Macht der Markentreue unterschätzt. Beim Geschmack geht es nicht immer um den tatsächlichen Geschmack. Dies galt insbesondere für die Kunden von Coke in den südlichen USA, wo das Unternehmen seinen Sitz hat.

Da Coke seinen früheren Glanz zurückgewinnen konnte, glaubten einige, dass das ganze New Coke-Fiasko ein Marketing-Trick sei. Es war nicht. Das Unternehmen hat einfach Glück gehabt. Außerdem hatte Cola Hunderte Millionen Dollar zur Hand, um den Sturm zu überstehen. Wenn nur wir alle so glücklich sein könnten.

Der Imbiss: Verwirrt euch nicht mit einer guten Sache

Es gibt tatsächlich ein paar Imbissbuden hier. Der erste ist: Wenn du etwas gut machst, mach es weiter. Der andere ist, Ihre treuen Kunden nicht als selbstverständlich zu betrachten. Wenn Sie eine dieser bewährten Regeln brechen, werden Sie wahrscheinlich nicht so viel Glück haben wie Coca-Cola.

Bild über

. FALLSTUDIE Nr. 4: JCPENNEY

Sie haben es schon einmal gesehen Das Geschäft, das nicht weiß, was es sein will. Ist es ein Bekleidungsgeschäft oder ein Nagelstudio? Ist es ein Deli oder ein Casino? Diese Arten von Geschäftskonfigurationen sind selten erfolgreich. Kunden wollen genau wissen, was sie bekommen.

Was dachte JCPenney? Jahrzehntelang war JCPenney der bevorzugte Discounter. Als Sie in einem der über 1.000 Warenhäuser des Unternehmens einkauften, wussten Sie, was Sie bekommen würden: niedrige Preise.

Aber das änderte sich, als das Unternehmen den ehemaligen Apple-Einzelhandelschef Ron Johnson einstellte, um im November 2011 den Posten des CEO zu übernehmen Im Jahr 2012 ging der Umsatz von JCPenney um mehr als 20 Prozent zurück und der Aktienkurs fiel um 30 Prozent. Anfang 2013 war Johnson aus, und ein Jahrhundert des Erfolges war in etwas mehr als einem Jahr ausgelöscht worden.

Was ist falsch gelaufen?

Johnson hat während seiner gnädig kurzen Amtszeit mehrere Kopf kratzende Änderungen einschließlich der Verschrottung von Rabatten gemacht zugunsten von etwas, das er "faire Preisgestaltung" nannte, das Firmenlogo zum dritten Mal innerhalb von drei Jahren änderte und Marken wie Levi's dazu drängte, ihre eigenen "Mini-Shops" innerhalb der JCPenney-Standorte zu eröffnen (eine Idee basierend auf dem Genius Bar-Modell) in Apple Stores). Schlimmer noch, er hat praktisch alle losgeworden, die etwas über den Bekleidungshandel wussten, darunter 600 Leute aus dem texanischen Hauptquartier des Unternehmens und Tausende von mittleren Managern im ganzen Land. Er hat sogar die langjährige Werbeagentur des Unternehmens entlassen. Im Jargon der Tech-Industrie, die Johnson kannte, war alles, was er tat, ein schwerer Fehler.

Der Imbiss: Versuch nicht, etwas zu sein Du bist nicht

Du bist gut in etwas. Deshalb bist du selbstständig geworden. Nur weil du in der Genius Bar gearbeitet hast, macht dich das nicht zu einem Genie. Bleib bei dem, was du weißt.