Größtes Banking Pet Peeves

Jeder hat ein paar Tiermenschen in seinem Leben, von Leuten, die zu laut über ihre Mobiltelefone sprechen, bis zu Familienmitgliedern oder Mitbewohnern, die den Toilettensitz verlassen, nachdem sie das Badezimmer benutzt haben. Meist handelt es sich dabei um geringfügige Belästigungen, die normalerweise keinen großen Einfluss auf das Leben einer Person haben. In der Bankenwelt können sich Haustiere jedoch drastischer auswirken. Unkorrekte Gebühren, ungewöhnliche Kontoanforderungen und Probleme beim Kundenservice können unter anderem die Verwaltung Ihrer Finanzen erschweren und einen vergleichsweise viel größeren Einfluss auf Ihren Alltag haben.

Wir waren neugierig, auf welche Probleme der alltägliche Verbraucher stößt, und wir fragten sie, was für ihre größten Bankierspezialisten das sind. Hier sind einige der Themen, über die sie uns erzählten:

• Missbrauchte Kreditanträge
• Falsche Gebühren
• Kreditkarten-Gebührenanforderungen
• Zahlungsbedingungen prüfen
• Automatisierte Telefondienste

Die uns gemeldeten Probleme waren nicht immer unbedeutend - in einigen Fällen gab es ernste finanzielle Probleme, die zu Panik oder Geldverlust führten. Viele unserer Befragten äußerten die Hoffnung, dass Finanzinstitute ihre Kritik als konstruktiv empfinden und sie nutzen werden, um für die Verbraucher ein besseres Bankerlebnis zu schaffen. Hier sind ihre größten Bankfreunde.

Lauren Gard, Marketing Manager, 99designs - San Francisco, Kalifornien

„Mein größter Bankierspezialist verbringt fünf Minuten damit, verschiedene automatisierte Menüs und Fragen durchzugehen, bevor er die Gelegenheit hat, sich mit einem Live-Kundendienstmitarbeiter in Verbindung zu setzen. Nichts ist frustrierender, als genau zu wissen, wofür ich Hilfe brauche, und auch zu wissen, dass es nicht etwas ist, das eine automatisierte Antwort lösen kann. Es sollte unbedingt einen Weg geben, um schnell Unterstützung zu erhalten. “

Barbara Morris, Image FX Publications - Escondido, Kalifornien

“Pet Peeve? Wie wäre es mit inkompetenten, schlecht ausgebildeten Mitarbeitern? Ich habe versucht, eine Unterschriftengarantie bei der Bank of America zu bekommen. Es dauerte drei Termine, drei Reisen zur Bank, und niemand konnte herausfinden, wie es geht. Unglaublich."

Carol Roullard, Autor / Künstler,

„Wir mögen unsere Bank. Sie waren sehr vernünftig und haben uns geholfen, wenn es Probleme gab. Der seltsamste Reifen, den wir jeden Monat durchgehen müssen, stellt sicher, dass wir mindestens 1.000 US-Dollar auf unserer Firmenkreditkarte sammeln, andernfalls wird eine Gebühr von 15 US-Dollar erhoben. Wir sind immer noch ein kleines Unternehmen und es gibt einige Monate, in denen wir Geschäftsgebühren von weniger als 1.000 USD haben. Es scheint einfach falsch zu sein, die Kreditkarte mit Geld zu belasten, um die zusätzliche Gebühr zu vermeiden. “

Ericka Smith, Marketingleiterin, Inlanta Mortgage - Brookfield, Wisconsin

„Vor zwei Wochen dachte ich, ich würde durch das Dach gehen! Ich ging in ein Lebensmittelgeschäft und kaufte 10 Dollar. Meine Bankomatkarte wurde abgelehnt. Ich nahm einen Fehler an und bat den Kassierer, ihn erneut auszuführen. Die Karte lehnte ein zweites Mal ab und ich zog eine Kreditkarte heraus, um den Kauf abzuschließen.

„Ich habe sofort meine Bank angerufen. Mir wurde gesagt, dass meine Karte abgelaufen ist. Die Bank hatte ein neues Logo für ihre Karten und schickte uns automatisch neue. Sobald die neuen Karten verschickt wurden, funktionierten unsere bestehenden Karten nicht mehr. Mein Mann war auf der anderen Seite des Landes zu einer Beerdigung unterwegs. Wir waren gerade in ein neues Haus umgezogen und hatten Probleme mit der Postweiterleitung… keiner von uns hatte die neuen Debitkarten oder Zugang zu unserem Geld. Nach einer halben Stunde telefonisch stimmte die Bank zu, das Ablaufdatum im System manuell anzupassen, um sicherzustellen, dass wir unsere vorhandenen Karten verwenden können.

„Ich habe nicht nach einem neuen verrückten Logo gefragt. Logos interessieren mich nicht! Ich möchte nur auf mein Bankkonto zugreifen, wann und wo ich will. Ist das zuviel verlangt?"

Bob Zeitlinger,

„Als Verbraucher ist mein größtes Bankierspiel - und das ist nicht neu - die Politik der Banken, zuerst den größten Scheck zu belasten, wenn sie mehrere Schecks gegen Ihr Girokonto erhalten haben. Dies wird zu einem Problem, wenn das Konto unerwartet niedrig ist. Da sie den größten Scheck zuerst einlösen oder belasten, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass die verbleibenden Schecks springen.

„Nehmen wir an, ich habe 200 Dollar auf meinem Girokonto und vergesse, einen Scheck einzubezahlen, um die von mir geschriebenen Schecks abzudecken. Die Bank erhält fünf Schecks für mein Konto in Höhe von 300, 10, 25, 50 und 75 US-Dollar. Anstatt die vier kleinsten Schecks zuerst zu löschen, belastet die Bank den Scheck über 300 $, was dazu führt, dass alle fünf Schecks abprallen, was etwa 30 $ für jeden abgeworfenen Scheck auslöst. Wenn Sie vier Transaktionen sauber abwickeln können und nur eine korrigieren müssen, wäre das nicht auch für die Bank besser?

"Also, ja, das ist ein Haustier von mir."

Lindsey - San Diego, Kalifornien

„Chase hat mein Konto geleert!

„Es war vor ein paar Jahren. Ich war gerade erst wieder aufgestanden, nachdem ich arbeitslos war, und arbeitete nebenberuflich. Ich hatte es geschafft, ca. 346,00 $ zu sparen. Ich hatte das Gefühl, in diesem Monat könnte ich es schaffen. Dann ist es passiert. An einem zufälligen Tag wurde das gesamte Geld geleert. Es war einfach weg! Es gab keine Erklärung, keine Notiz, wer es war; es wurde einfach komplett abgelassen! Nach einigen Nachforschungen fand ich heraus, dass Chase sie selbst wegen einer alten Schuld, die ich in meinem Kreditbericht angefochten hatte, selbst herausgenommen hatte.Aber dafür war es jetzt zu spät. Sie besaßen es."

Steve Dustmann, Vizepräsident, McCourtney-Breckenridge & Co. - St. Louis, Missouri

„2012 habe ich mir einige Schulden genommen, um Mietobjekte zu kaufen. Zu sagen, es war eine Tortur, ist eine Untertreibung. Wir haben im April 2012 mit unserem Kreditantrag und der vollständigen Dokumentation begonnen. Ende Mai hatten wir einen neuen Kreditbearbeiter. Im Juni wollten sie alle neuen Exemplare unserer Steuererklärungen. Ende Juli forderten sie uns auf, ihnen zu sagen, wofür das Darlehen verwendet werden soll, obwohl es im Antrag vollständig offengelegt wurde. Mitte August genehmigten sie uns schließlich, aber als die Abschlussdokumente eintrafen, war der Zinssatz falsch, die Gebühren verdoppelt und die Adresse unseres Hauses (die die Sicherheit für das Darlehen war) war falsch. Glücklicherweise warteten wir nicht darauf, das Haus unserer Träume zu kaufen.

„Die PNC Bank berechnet mir monatlich 3,00 USD, um eine Aktivitätserklärung zu erhalten, obwohl ich wiederholt darum gebeten habe, sie elektronisch zu erhalten.

"Das eigentümliche Element, das mich abschreckt: First National Bank of St. Louis stellt keine Einzahlungsscheine in der Lobby zur Verfügung und aus irgendeinem Grund gibt es mir nicht einige für spätere Besuche."

Susan Micallef, freiberufliche Designerin, SM Art & Design - San Diego, Kalifornien

„Letztes Jahr habe ich ein Konto bei einer Online-Bank eröffnet. Ich liebe ihr System, ihre App und so ziemlich alles … außer der Abrechnungszeit für Einzahlungen.

„Jede Bank hat ein feines Druckbild darüber, wie lange es dauern kann, bis Ihre Einlagen freigegeben sind. Ich verstehe, dass manche Überprüfungen länger als andere dauern können und dass sie weder Wochenenden noch Feiertage zählen. Jede einzelne Einzahlung, die ich auf dieses Konto eingezahlt habe, hat jedoch mindestens zwei Wochen gedauert. Das ist so umständlich geworden, dass ich die meisten Schecks bei meiner stationären Bank hinterlegt habe, um die Gelder sofort zur Verfügung zu haben."

Haben Sie ein eigenes Haustier über Banken? Teilen Sie es uns in den Kommentaren mit.

Arrrgh Button auf der modernen Computer-Tastatur mit freundlicher Genehmigung von Shutterstock.