Fokus auf Bewusstsein und Metriken sind Schlüssel zum Erfolg |

In diesem Gastbeitrag, Alan Gleeson, General Manager von Palo Alto Software, Ltd, gibt eine britische Perspektive auf Schiff.

Schiff in Großbritannien bleibt zu bleiben sehr in Mode, unterstützt durch die Unterstützung der meisten Viertel (nicht zuletzt der Medien und der Regierung). Premierminister David Cameron hat seine " Strategie für Wachstum in den Vordergrund gestellt." Er sagte BBC News: "Es gibt nur eine Strategie für Wachstum, die wir jetzt haben können und die uns die Ärmel hochkrempelt und tut alles mögliche, um es Unternehmen zu erleichtern, zu wachsen, zu investieren, Menschen an sich zu binden. "

Ähnlich nehmen britische Studenten immer mehr Schiffe auf. Zum Beispiel behauptet Oxfords jetzt, die größte Studentengesellschaft in Oxford zu sein. Diese Studenten sind in der Regel von Internet- und Technologie-Start-ups angezogen, da sie günstige Branchenmerkmale wie bedeutende adressierbare Märkte, niedrige Eintrittsbarrieren, bescheidene Anfangskapitalanforderungen und relativ geringe Kosten der Kundenakquise aufweisen.

Aber wenn nur die Die Schiffsreise war so einfach wie diese. Diese finden es bald heraus. Sicher, die Eintrittsbarrieren sind geringer und die Kunden sind nur einen Klick von ihren wachsenden sozialen Netzwerken entfernt. Aber der Lärm. Wie bemerkt man, wenn alle schreien? " Wenn ich nur zu Seite 1 von Google komme, wird alles gut", erklären sie. Aber hier in Großbritannien, die Google-Rankings werden in vielen Fällen von US-Firmen dominiert und Fortschritt bis die organischen Angebote dauert Monate, wenn nicht Jahre. Vertreibende US-Unternehmen zu verdrängen ist praktisch unmöglich. Aber für diese s ist dies ein kleines Detail. Sie haben viele Dinge zu tun und die Zeit ist so kostbar. Sie können diese Dinge später herausfinden.

In Wirklichkeit ist ein großes Problem. Bewusstsein ist alles, und der Wettbewerb von heute wird nicht mehr durch den Industriesektor definiert, sondern durch Aufmerksamkeitsanteile definiert. Wir alle konkurrieren um die Aufmerksamkeit der Leute mit der verbleibenden Zeit, nachdem sie sich für den Tag von ihren Facebook-Accounts ausgeloggt haben.

Ein grundsätzlicheres Problem, das man jedoch kontrollieren kann, hängt mit ihrem Verständnis der Schlüsseleinnahmen zusammen Treiber ihrer Geschäfte. Das Priorisieren von was zu tun ist ist etwas, für das viele weniger qualifiziert sind. Sie konzentrieren sich oft auf die Dinge, die sie tun, oder auf die Dinge, mit denen sie zufriedener sind, zum Nachteil ihrer jungen Unternehmen.

Das gleiche liest Blog-Beiträge von Mark Suster, Nic Brisbourne, Eric Ries und vielleicht sogar Steve Blank, während die Lean-Start-up-Methode von ganzem Herzen angenommen wird. "Wer braucht einen Geschäftsplan, wenn es Arbeit gibt?" fragen sie. Aber hören sie diesen Weisen genau genug zu?

Die Geschäftsplanung umfasst Zielsetzungen und Meilensteine, die Steuerung des Cashflows und die Priorisierung von Arbeitsabläufen. Dieses Detail geht im Lärm verloren. " Kein Geschäftsplan " bedeutet keine Planung. Sie arbeiten stattdessen am Bauen und Kodieren, ohne darauf zu achten, dass die Nachfrage schwach ist; der Kundeneinsatz war vernachlässigbar; und Bargeld schwindet. Wenn sie es bauen, werden sie kommen. Aber das tun sie nicht.

Internets im Vereinigten Königreich müssen die Verwaltung von Metriken direkt an die Spitze ihrer To-Do-Listen bringen. Sie müssen die Planung wieder aufnehmen, auch wenn sie keinen Geschäftsplan haben. Sie müssen unermüdlich in ihrem Bemühen sein, Metriken über alle Aspekte ihres Geschäfts hinweg zu identifizieren und zu verfolgen.

Ohne Metriken ist es allzu einfach, einen Weg weiterzugehen, auf dem Fortschritt in Code-Releases und Neugestaltung der Homepage gemessen wird grundlegende Kennzahlen aller, Conversion-Raten und Einnahmen, sind weiter unten auf der Liste. Sie sind schließlich im Build-Modus. Die Kunden können später kommen, wenn sie fertig sind. Aber das tun sie nicht.

Die meisten aussagekräftigen Metriken

Je nach Art des Internetangebotes haben unterschiedliche Metriken eine unterschiedliche Bedeutung, aber alle müssen das Ziel der Monetarisierung des Datenverkehrs unterstützen.

In den frühen Tagen war die Besucherzahl eine Schlüsselmetrik für alle Business-Websites wollte exponentiell zunehmen sehen. Der Grund war einfach. Je mehr Besucher Sie auf Ihre Website bringen, desto größer ist Ihr Potenzial, unabhängig von Ihrem Geschäftsmodell Einnahmen daraus zu ziehen, ohne dass die Kosten proportional steigen.

Andere werden argumentieren, dass die Monetarisierung vom ersten Tag an erfolgen muss gegen die Fokussierung auf Vanity-Metriken, die beeindruckend erscheinen, aber im Wesentlichen bedeutungslos sind, da sie nicht mit Einnahmen gleichzusetzen sind. Die Wahrheit liegt irgendwo dazwischen: Geschäftsmodelle können dort existieren, wo die Monetarisierung stattfindet, nachdem ein Publikum bedeutsam geworden ist - wenn der Kernsatz wertvoll und klebrig ist.

Ebenso können Besucher viele Formen und Formen annehmen. Und je mehr " qualifizierte Besucher " Sie gewinnen können, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie wertvoll und eher konvertierbar sind. Wenn Sie zum Beispiel eine Dienstleistung verkaufen, deren Kernmarkt eine lokale Zielgruppe in Großbritannien ist, wird der Verkehr aus Nigeria nicht viel nutzen. Ich spreche aus Erfahrung hier, wo eine unserer Business-Sites aus irgendeinem Grund einen hohen Anteil an Traffic aus Nigeria hat, und nicht überraschend, dass dieser Traffic einfach nicht konvertiert.

Also die Wahl der genauen Metriken als Ziele für Kollegen festzulegen ist wichtig, ebenso wie die Notwendigkeit für einige Qualifikanten. Der Datenverkehr kann auf verschiedene Weise abgerufen werden. Wenn Sie also ein Ziel für das Wachstum der Seitenaufrufe festlegen, ohne dass ein zusätzliches qualifizierendes Merkmal wie " Land entspricht UK " erforderlich ist, kann dies zu falschem Verhalten führen. Das Ziel ist erreicht, aber der Wert ist niedrig.

Wenn Ihre Website einen Einkaufswagen enthält, ist die E-Commerce-Conversion-Rate (ECR) ein wichtiger Messwert, der den Prozentsatz der Besucher misst, die zu einem Verkauf übergehen. Während Sie diesen Prozentsatz so hoch wie möglich erhöhen möchten, sollten Sie auch die Absprungrate (die Anzahl der Personen, die nur auf die eine Seite schauen) verringern. Diese Ziele sind besonders wichtig, wenn Sie Besucher über Google AdWords oder Pay-Per-Click gewinnen, da die Bezahlung für nichtkonvertierenden Traffic mit hoher Bounce schlechter als wertlos ist.

Tools wie Google Analytics können eine Trichteranalyse ermöglichen bewertet den Prozentsatz der Besucher, die durch den Einkaufswagen fahren, bis zum Umstellungszeitpunkt. Diese Trichteranalyse muss im Mittelpunkt aller Shopping-Sites stehen. Bei kontinuierlicher Weiterentwicklung kann es bei jedem Schritt zu prozentualen Verbesserungen kommen, die sich verstärken und einen erheblichen Einfluss auf den endgültigen Umsatz haben können. Wenn ein Software-as-a-Service (SAAS) ausgeführt wird, müssen Sie die Abwanderungsraten (Kundenabnutzungsrate), Kundenakquisitionskosten (die durchschnittlichen Kosten für die Übernahme eines Kunden) und den Lifetime-Wert (LTV) genau beachten) Ihrer Kunden.

Schließlich sollten Sie sicherstellen, dass der Prozentsatz der Besucher, die auf Ihre Produktseiten gelangen, hoch ist. Auch dies ist eine Metrik, die durch Seitengestaltung, Verknüpfungsstrategie und Website-Architektur getestet und verbessert werden kann.

Für eine vorwiegend inhaltsbasierte Website sind Kennzahlen wie Absprungraten und Zeit auf der Seite wichtig, wie Sie potenziellen Werbetreibenden zeigen möchten dass du ein engagiertes Publikum anziehst. Da Barrieren für die Erstellung von Inhalten praktisch null sind (weshalb viele davon im Internet im Wesentlichen frei verfügbar sind), sind hochwertige Inhalte wertsteigernd und können erfolgreich monetarisiert werden, wie die Financial Times und Der Economist illustriert.

Seitenansichten sind ebenfalls wichtig; Angesichts der Tatsache, dass das Geschäftsmodell vieler Content-Websites in der Regel auf Anzeigen basiert, bei denen die Größe des Publikums ein wesentlicher Werttreiber ist. Inhalte, die eine bestimmte Zielgruppe ansprechen (eine andere die Qualifizierungsstufe), stellen sicher, dass Werbetreibende die Website als kommerziell attraktiv empfinden.

Schließlich kann die E-Mail-Marketingaktivität anhand der Zustellungsraten (Anzahl der erfolgreich abgelieferten E-Mails) und der Öffnungsrate (Prozentsatz) gemessen werden von E-Mails geöffnet), Klicks (der Prozentsatz, der auf die Links in der Post klickt) und schließlich Verkäufe. Seitenaufrufe, Twitter-Follower (und Re-Tweets), Facebook " likes ", und Marken" Erwähnungen "auf Websites von Drittanbietern können ebenfalls mit unterschiedlichen Graden an Leichtigkeit gemessen werden.

Beschäftigte s finden immer etwas zu tun. Aber nur wenn man sich auf eine Reihe wichtiger Ziele konzentriert und diesen Zielen Metriken zuordnet, wird ein wirklicher Fortschritt erzielt. Metriken bringen Transparenz und Transparenz, um einen scharfen Fokus zu gewährleisten.

Sobald Datenpunkte für Schlüsselaktivitäten verwendet werden, kann die für die Aktivität verantwortliche Person mit prozentualen Verbesserungen beauftragt werden, um sicherzustellen, dass das allgemeine Umsatzziel erreicht wird. Und die Zahlen können helfen, Maßnahmen zu informieren. Eine niedrige Zustellungsrate für E-Mails kann durch eine Datenbankbereinigung, eine niedrige Öffnungsrate durch A / B-Testen des E-Mail-Betreff-Felds und geringe Klickraten durch A / B-Testen des Nachrichteninhalts und des Call-to-Action verbessert werden.

Ohne eine obsessive Fokussierung auf die Zuordnung von Metriken zu Schlüsselaktivitäten, die echten Wert generieren, wird der Fortschritt weiterhin von " tuting stuff " gemessen, unabhängig davon, ob dadurch das Unternehmen der Profitabilität näher gebracht wird. Das Ignorieren der Grundlagen ist eine sichere Art, eines Tages aufzuwachen, um zu sehen, dass das Geld endlich verbraucht ist.

Dieser Artikel erschien ursprünglich im The Kernel Magazine.

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