So führen Sie einen Verkaufsanruf durch, ohne verzweifelt zu klingeln |

Haben Sie jemals die Angst gehabt, das Telefon abzuholen, um einen Verkaufsanruf durchzuführen? Fühlst du dich jemals wie ein schmieriger Autoverkäufer, wenn du immer und immer wieder den gleichen Verkaufsargument auslieferst? Wenn ja, bist du nicht allein. Leider ist der Umsatz der wichtigste Teil, um ein Geschäft zu starten, zu entwickeln und zu erhalten.

Die gute Nachricht ist, dass Verkaufsgespräche nicht schmerzhaft oder erniedrigend sein müssen. Wenn sie es sind, dann machst du es falsch. Verwende die folgenden fünf Hacks, um deine Telephobie zu überwinden und einen Verkaufsanruf zu führen, ohne wie ein verzweifelter Ruck zu klingen.

1. Setze die richtige Erwartung für den Anruf

Triff niemals ein Potenzial Kunde oder Kunde, um einen Anruf zu erhalten. Vor ein paar Monaten bekam ich eine LinkedIn-Nachricht von einem alten Kollegen, der sagte, er wolle einen Termin mit mir vereinbaren, weil er darüber sprechen wolle, wie wir in seinem neuen Geschäft zusammenarbeiten könnten.

Als Inhaber einer PR-Firma habe ich Das bedeutete, dass er daran interessiert war, darüber zu plaudern, wie meine Dienste ihm helfen könnten. Später fand ich heraus, dass er nur versuchte, mir einen neuen Kreditkarten-Service zu verkaufen. Du kannst dir meinen Ärger vorstellen.

Ich denke, wir hatten alle das Problem, wo wir unwissentlich in einen Verkaufsgespräch gebracht wurden. Was auch immer du tust, sei niemals diese Person. Richten Sie Ihre Verkaufsgespräche ein, stellen Sie jedoch sicher, dass der Empfänger weiß, worüber Sie sprechen werden, und stellen Sie die richtige Erwartung für den Anruf ein. Call Agents tun auch nie weh.

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2. Geben Sie das Skript

Mir ist egal, was Das neueste Verkaufsbuch oder Ihr Verkaufsleiter sagt Ihnen: Drehbücher sind ein Todeswunsch und das einzige, was ihnen gelingt, ist, Sie kitschig klingen zu lassen.

Bitten Sie den Kunden oder den Kunden um legitime Fragen, um sie und kennenzulernen Qualifizieren Sie sich, ob sie ein gutes Ziel für das sind, was Sie verkaufen. Verwandeln Sie den Verkaufsgespräch in eine echte Konversation und es wird Ihnen helfen, den Kunden besser kennen zu lernen, seine verborgenen Ängste aufzudecken und eine Beziehung aufzubauen.

3. Niemals einen Rabatt anbieten …

… Es sei denn, der Kunde oder Kunde ist bereit etwas aufzugeben. Die meisten Menschen wissen (oder glauben zumindest), dass der erste Preis, den ein Verkäufer anbietet, nur ein Ausgangspunkt für Verhandlungen ist. Trauen Sie sich, anders zu sein.

Wenn ein Kunde oder Kunde Nein zu Ihrem Preis sagt, vermeiden Sie es, mit einem Gegenangebot zurückzukommen. Wenn Sie sofort mit einem niedrigeren Preis antworten, klingt das verzweifelt und legt einen niedrigeren Wert auf das, was Sie verkaufen. Sie können immer noch flexibel bleiben, indem Sie bereit sind, einen ermäßigten Preis anzubieten, aber nur, wenn der Kunde etwas aufgibt.

Zum Beispiel biete ich oft einen Rabatt auf meinen Vorschuss, wenn der Kunde bereit ist, mehr zu bezahlen Back-Ende der Kampagne. Dies zeigt, dass ich flexibel bin, aber dass meine Dienstleistungen wertvoll sind und alle Verhandlungen in Form von etwas Gemeinsamem und Nützlichem zustande kommen.

Ein anderes Beispiel wäre ein Rabatt, wenn der potenzielle Kunde oder Kunde Ihnen Empfehlungen sendet. Setzen Sie die Erwartung, dass Ihre Dienste wertvoll sind, und Sie werden sich sofort von Ihren Mitbewerbern abheben.

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4. Legen Sie die Erwartungen für die nächste fest Schritte

Bevor Sie Ihren Verkaufsanruf beenden, stellen Sie sicher, dass Sie die Erwartungen für den nächsten Schritt festlegen. Stellen Sie sicher, dass Sie dem Kunden oder Kunden mitteilen, wann Sie vorgehen möchten und was der Prozess ist, wenn Sie sich entscheiden, an Bord zu kommen.

Ohne den Kunden oder Kunden durch den Prozess zu führen, laufen Sie Gefahr, potenzielle Kunden zu verlieren. Seien Sie sehr konkret, um Ihre Reaktionszeiten und die bevorzugte Methode der Kommunikation zu skizzieren. Die Leute brauchen dich, um ihnen zu sagen, was als nächstes zu tun ist.

5. Vergessen Sie das Follow-up

Das ist richtig, vergessen Sie es vollständig - oder zumindest das Follow-up, wie Sie es kennen. Die Zeiten des wiederholten Anrufens, Bettelns und Kriechens sind vorbei. Nichts sagt "Verzweiflung" mehr, als dieselbe Person immer wieder anzurufen, um zu sehen, ob sie mit Ihnen Geschäfte machen wollen.

Mit der Popularität von Social Media, E-Mail-Marketing und digitaler Berichterstattung ist es einfacher denn je in Kontakt mit potenziellen Kunden ohne zu betteln. Jedes weitere Verhalten, das Sie ausführen, sollte dazu dienen, dem Kunden einen Mehrwert zu bieten oder als eine Möglichkeit, Ihre Kundenbeziehung zu stärken.

Senden Sie Ihrem Kunden wertvolle Nachrichten oder Trendstücke, die zu seinem Geschäft gehören, ist eine Möglichkeit, in Kontakt zu bleiben zurückhaltender Weg. Die Interaktion mit ihnen in den sozialen Medien ist auch ein guter Weg, um sie kennen zu lernen und eine Beziehung aufzubauen, ohne schmierig zu klingen. Sobald Sie den Verkauf getätigt haben, ist es ebenso wichtig, die Kommunikation wertvoll zu halten, um Ihre Kunden zufrieden zu stellen (Dankeschön-Geschenke tun auch nie weh!).

Diese Tipps klingen wahrscheinlich nicht eingängig zu allem, was Sie je gehört haben, und genau deshalb Sie arbeiten. Wenn Sie Ihre Verkaufsgespräche als "Kennenlernen" -Konversationen betrachten, werden sie eine ganz andere Form annehmen und neue, einnehmende Geschäftsbeziehungen beleben.

Die besten Verkäufer erkennen, dass der Verkauf größtenteils ein Prozess ist von Beziehungsaufbau und Partnerschaft. Sobald Sie Ihre Kundenanrufe gemastert haben, können Sie Ihre Kundenbindung weiter ausbauen und Ihre Gewinnspanne verdoppeln oder verdreifachen.

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