Liefert. Stellen Sie sicher, dass Ihre Incentive-Erfüllung liefert |

Kaufanreize sind ein alltägliches Ereignis. Wir sehen sie überall, von einfachen Gutscheinen über sofortige Rabatte bis hin zu Vielfliegermeilen.

Bietet Ihr Unternehmen einen Kaufanreiz als Marketingstrategie? Wie viel Gutes tut es für dein Geschäft … wirklich? Liefert Ihre Erfüllung die Waren?

Ich bin ein Geezer, der sich daran erinnert, in Frühstücks-Müslischachteln für Plastik Moon Rocket Kits zu mailen. Dies waren großartige Marketing-Tools im Sputnik-Zeitalter. Manchmal kamen diese Mondraketen nie an. Und Junge, war ich ein wütendes kleines Kind! Ich habe aufgehört, diese Müsli-Marke zu essen … das hat sie gezeigt!

Incentive Fulfilment ist jetzt eine eigenständige Branche mit guten und schlechten Angeboten und guten und schlechten Geschäften. Wir alle kennen die guten Beispiele, wie die Rabattschecks, die statt in acht Wochen in drei Wochen eintreffen. Sie geben uns einen guten Eindruck von der anbietenden Firma.

Wenn die Erfüllung schlampig oder schlecht geliefert oder falsch dargestellt wird, verliert die anbietende Firma ihren guten Ruf, nicht die Fulfillmentgesellschaft. Zum Beispiel hat meine Frau vor kurzem beschlossen, eine andere Marke von zu Hause Produkt auszuprobieren, weil es einen Rabatt von $ 15 bot. Als der Rabatt eintraf, handelte es sich jedoch nicht um einen Scheck, sondern um einen Gutschein für Gutschriften auf einer von Dritten eingekauften Produkt-Website. Was zum….!?!? Grrrrrrrr!

Keines der angebotenen Produkte war von Interesse, also gab sie die Credits an ihre Schwester weiter. Leider hat die Website-Drittfirma Credits für die Übertragung abgezogen und Gutschriften für die Überprüfung des Guthabens usw. abgezogen, bis nicht genug Guthaben übrig waren, um eine Packung Kosmetiktücher einzulösen (ganz zu schweigen von Versand und Handhabung).

Und wer nimmt die Hitze für diesen Betrug? Nicht die Fulfillment-Firma, nicht die Leute, die dieses System verkauft haben, und nicht die Third-Party-Website, die wir nie besucht hätten (und nie wieder werden). Nee. All die Frustration und der schlechte Wille, die durch diesen völlig unbefriedigenden Kaufanreiz erzeugt wurden, fallen direkt auf die Produktfirma. Der Anreiz könnte ihnen einen Verkauf von uns gebracht haben, aber sie werden kein anderes bekommen.

Also hat diese Marketing-Taktik nach hinten losgelassen. Und alle guten Eindrücke, die andere Marketingausgaben der Produktfirma einbrachten, wurden von der Stange gestrichen. Geldverschwendung.

Wenn Sie einen Kaufanreiz anbieten, entscheiden Sie, ob Sie wirklich etwas Wertvolles anbieten wollen und ob Ihr Ziel eine Reihe von einmaligen Verkäufen ist oder ob Sie Stammkunden gewinnen wollen. Dann finden Sie eine seriöse Fulfillment-Firma mit einer guten Erfolgsbilanz und einer Verpflichtung, Ihnen und Ihren Kunden zu dienen.

Steve Lange

Chefredakteur

Palo Alto Software