Sinn für Irrationalität |
Sinn EZM 3 Mission Timer / Einsatzzeitmesser 603.010 Sinn Watch Review
Wie viel interessieren Sie sich beim Online-Einkauf für die Anordnung der Tasten? Mehr als Sie vielleicht denken.
Wenn sich Inhalte auf unseren Websites ändern, verwenden wir normalerweise das sogenannte "A / B-Testen", um zu sehen, wie
diese Änderungen funktionieren. Einige Website-Besucher ("Gruppe A") sehen eine Version einer Seite; der Rest ("Gruppe B") sieht eine etwas andere Version. Wenn wir die Analysen für die beiden Gruppen betrachten, können wir sehen, welches Design "gewinnt" - dh welche Präsentation ist klarer, verständlicher, anregender und so weiter.
An einem Tag im letzten Jahr haben wir mit kleinen Verbesserungen experimentiert zum Einkaufswagen in unserem Palo Alto Software Store. Auf der Seite, die die Adressinformationen des Käufers erfasst, haben wir versucht, die Schaltfläche Weiter von der rechten Seite des Bildschirms nach links zu verschieben. Wir haben die Änderung vorgenommen und den Test gestartet - und die
Conversions von der Adressseite sind sofort um 40 Prozent gesunken.
Vierzig Prozent! "Ja wirklich?" Wir haben lediglich die Ausrichtung auf einer Schaltfläche geändert. Das Produkt, das sie kauften, war das gleiche. Im Wertbeitrag unserer Software hat sich nichts geändert. Der Knopf war immer noch sichtbar und ähnlich
leicht zu finden. Keine Warnglocken hätten ertönen sollen. Aber für einen großen Teil unseres Publikums war die linke Ausrichtung dieser Schaltfläche ein Deal-Breaker.
Diese Art von Konsumentenverhalten ist überraschend alltäglich. E-Commerce-Sites wie MarketingSherpa sind voll von Beispielen, wie in dieser Fallstudie, bei der ein Bürozulieferer die Größe und Farbe seiner Kaufbuttons änderte und die Conversions um 44 Prozent erhöhte.
Der Sinn des scheinbar irrationalen Verhaltens liegt im Fokus des entstehenden Bereichs der Verhaltensökonomie. Es wurde diese Woche in den Nachrichten ziemlich ausführlich mit der Berichterstattung von "Vorhersehbar Irrational: Die verborgenen Kräfte, die unsere Entscheidungen formen", einem Buch von MIT-Professor Dan Ariely, identifiziert, die bestimmte Arten von irrationalen Entscheidungen identifiziert, die Menschen neigen, und warum. Eine Übersicht finden Sie auf der Website des Buches, oder sehen Sie sich Elizabeth Kolberts ausgezeichnete Rezension des Buches im New Yorker an.
