Einzelhandel ist nicht tot |

Circuit City hat seine Pforten geschlossen, Bürobedarfsläden melden langsame Quartiere, und die Verbraucher bleiben zu Hause. Die langsame Wirtschaft hat den Verkauf in fast jedem Einzelhandelsgeschäft reduziert. Wenn Ihre Firma im Einzelhandel verkauft (oder darüber nachdenkt), können die Nachrichten beängstigend sein.

Vor einem Jahr konnte ich die Schrift an der Wand lesen. Der Einzelhandelskanal war entweder tot oder tödlich verwundet. Die Kaufgewohnheiten der Verbraucher hatten sich geändert, und die Produktverkäufe im stationären Handel waren stark rückläufig. Ich hatte die zweifelhafte Freude, einen einstmals profitablen Vertriebskanal in den Griff zu bekommen.

In einer Zeit, in der die Einzelhandelsumsätze jede Woche entsetzlich waren und sich verschlechterten, entschied sich Palo Alto Software, jeden Aspekt seines Einzelhandelsplans zu überprüfen. Wir haben nicht erwartet, dass wir uns vollständig erholen können. Wir hatten gehofft, dass wir einen Weg finden könnten, den Rückgang zu bremsen. Wir haben uns jede Partnerschaft, Vertriebsposition und Kaufentscheidung angesehen. Wir haben uns herausgefordert, im Bedarfsfall Großhandelsänderungen vorzunehmen. Wir haben alle unsere vorgefassten Meinungen rausgeworfen und von Null angefangen.

War unsere Software im Regal in den richtigen Läden erhältlich? Hat unser Preismodell den Umsatz maximiert? Wussten wir, wo unsere Kunden einkaufen? Wie war die Strategie unseres Wettbewerbs? Waren Einzelhandelsverkäufe im Absterben begriffen? Jeder Aspekt unserer Einzelhandelsstrategie wurde erforscht, herausgefordert und gewichtet. Unser Start-from-scratch-Ansatz brachte sofort krasse Probleme an die Oberfläche.

Durch die richtigen Fragen konnte unser Management-Team den Einzelhandelsmarkt besser verstehen. Wir konnten unsere Fehler korrigieren und einige sehr wichtige Chancen identifizieren. Ein Jahr später verfügt Palo Alto Software über einen florierenden Einzelhandelskanal, der Monat für Monat ein signifikantes Wachstum verzeichnet. Der Einzelhandel ist nicht tot, er ist nicht verwundet, er verändert sich nur!

Im Einzelhandel kann die Lernkurve sehr steil und unerbittlich sein.

In den nächsten Wochen werde ich über die Erfahrungen im Einzelhandel bloggen. Hoffentlich wird diese Serie Ihr Unternehmen herausfordern, einen neuen Blick auf den Einzelhandel zu werfen. Es ist ein komplizierter, zeitintensiver Vertriebskanal, aber die Rendite kann sich lohnen.