5 Schritte zur Einhaltung der EMV-Richtlinien für kleine Unternehmen

Möglicherweise haben Sie auf einigen Kreditkarten Ihrer Kunden kleine glänzende Chips bemerkt. Im Oktober werden Sie viel mehr davon sehen.

Sie heißen EMV-Chips (EMV steht für Europay, MasterCard und Visa). Die US-amerikanische Zahlungsverkehrsbranche wechselt zu Chip-fähigen Kreditkarten und stellt weniger sichere Magnetstreifenkarten ein. Ab Oktober 2015 haften Unternehmen, die keine EMV-Karten akzeptieren, für Betrug bei Betrug, der entsteht, wenn Kunden die neuen Karten verwenden.

So machen Sie Ihr Unternehmen bereit, EMV-Zahlungen anzunehmen.

1. Bewerten Sie Ihr aktuelles POS-System.

Der Weg zur EMV-Konformität ist je nach POS-System für jedes Unternehmen unterschiedlich. Möglicherweise müssen Sie die Hardware, Software oder beides des Systems aktualisieren oder einfach das Kartenterminal austauschen.

"Für die sehr kleinen Unternehmen (think mom and pop shops) werden ihre Banken ihnen ein neues chipfähiges Terminal zur Verfügung stellen. Die Umstellung auf EMV ist daher relativ schmerzfrei", sagt Jeremy Gumbley, Chief Technology Officer bei Creditcall, ein globales Zahlungsunternehmen.

MEHR: Studie: Kleine Unternehmen sind nicht bereit für EMV-Kreditkarten

2. Sprechen Sie mit den relevanten Stakeholdern.

Die EMV-Migration kann komplizierter sein als das Aktualisieren Ihres Terminals. Sprechen Sie daher mit Ihrem Kreditkarten-Acquirer, -Prozessor, Ihrer Bank und anderen an Ihrem Zahlungssystem beteiligten Parteien darüber, was Sie für ein Upgrade benötigen und wie viel es kostet.

Wenn Sie wissen, was es braucht, um EMV-konform zu werden, erstellen Sie einen Zeitplan und ein Budget für die Aktualisierung Ihrer Zahlungstechnologie, sagt Norm Merritt, Chief Executive Officer von ShopKeep, der Point-of-Sale-Hardware und Cloud-basierte Software für kleine Unternehmen verkauft.

"[Unternehmen] müssen möglicherweise die Kosten verteilen und ausreichend Zeit einplanen, um sich auf diese neue Art der Zahlungsabwicklung einzustellen", sagt Merritt.

3. Überdenken Sie Ihre Zahlungstechnologie.

EMV-konform zu werden ist eine Gelegenheit, die Art und Weise zu überdenken, wie Ihr Unternehmen Kreditkarten akzeptiert. Sie müssen nicht unbedingt denselben Anbieter für Verkaufsstellen verwenden, den Sie derzeit verwenden.

Wenn Sie ein älteres System verwenden, möchten Sie möglicherweise ein Upgrade auf ein System durchführen, das mit einem Smartphone oder Tablet funktioniert. Sie könnten auch ein System in Betracht ziehen, das sowohl EMV-Chipkarten als auch kontaktlose Zahlungen per Mobiltelefon akzeptiert, die Produkte wie Apple Pay ermöglichen.

"Dies ist eine großartige Möglichkeit, um vor dem Spiel zu bleiben", sagt Merritt.

4. Denken Sie an die Sicherheit.

EMV-Karten sollen gefälschte Betrugsfälle und die Verwendung von verlorenen und gestohlenen Karten reduzieren, sie sind jedoch kein Allheilmittel, sagt Hugh Thompson, Chief Technology Officer bei Blue Coat Systems, einem in Sunnyvale, Kalifornien, ansässigen Unternehmen Sicherheitsfirma.

"Kreditkartenbetrug tritt immer noch in Europa und an anderen Orten auf, die [EMV] -Technologien verwenden", sagt Thompson. "Eine enorme Menge an Handel findet online statt und EMV schützt möglicherweise die Transaktionsdaten für Online-Einkäufe nicht."

Wenn Sie mit Ihren Zahlungsanbietern sprechen, fragen Sie nach den Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Daten Ihrer Kunden, sagt Thompson. Legen Sie außerdem einen Plan für die Annahme von Zahlungen für den Fall vor, dass Ihre EMV-kompatible Technologie vorübergehend ausfällt.

Wenn Sie beispielsweise in einem Magnetkartenleser Karten von Kunden ziehen, sollten Sie sich des Potenzials für das Skimming bewusst sein: Eine Methode, mit der Betrüger Kartennummern stehlen, wenn Kunden ihre Karten streichen.

5. Trainieren Sie Ihre Mitarbeiter.

Ihre Arbeit ist nicht abgeschlossen, sobald Ihr EMV-fähiges Zahlungssystem installiert ist. Sie müssen Ihre Mitarbeiter dafür schulen. Im Gegensatz zum Ziehen einer Magnetstreifen-Kreditkarte müssen Kunden ihre EMV-Karte in ein Terminal einführen und die Karte dort aufbewahren, bis die Transaktion abgeschlossen ist.

"[EMV] ist eine Änderung für die Verbraucher. Daher müssen die Mitarbeiter an der Kasse den Verbrauchern zeigen, wie sie Karten am POS eintauchen und dann je nach Szenario entweder eine PIN unterschreiben oder eine PIN eingeben", sagt Pascal Caillon Nordamerika General Manager bei Proxama PLC, einem globalen Unternehmen, das Kartenausstellern mobile und EMV-konforme Zahlungsoptionen anbietet.

Halten Sie eine Schulung ab, um die Mitarbeiter mit den neuen Terminals vertraut zu machen, und für zukünftige Mitarbeiter aktualisieren Sie Ihre Schulungshandbücher mit Informationen zur Verwendung der EMV-Terminals.

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Teddy Nykiel ist ein Mitarbeiter von Investmentmatome , eine persönliche Finanzwebsite. Email: [email protected] . Twitter: @ teddynykiel

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