Small Business Story - Granola Snacks |

Wie das Lied sagt, ist es nicht einfach, grün zu sein. Nun, es ist auch nicht einfach, der technische Support-Typ zu sein. Während der Rest von uns in den Marketing- und Kundendienstabteilungen dazu neigt, viel Spaß beim Reden mit unseren Kunden zu haben, ist das bei Tech Support nicht immer der Fall.

Stellen Sie sich unsere Freude vor, als Josh, unser Hauptdarsteller Techie Guy, bekam ein Geschenk in der Post!

Josh Havener ist Teil unseres technischen Support-Teams. Er ist die erste Welle der Unterstützung für alle, die mit irgendwelchen Fragen oder technischen Problemen mit unserer Software in Verbindung treten.

Normalerweise sind die Anrufe, die Josh erhält, nicht mit langen nachdenklichen Unterhaltungen gefüllt, da Leute, die Josh bekommen, normalerweise nach etwas suchen sofortige Hilfe, um sie wieder arbeiten zu lassen.

Als Josh am Freitag ein Paket von einem zufriedenen Kunden in der Post erhielt, war er lächerlich aufgeregt.

Josh:

Sue Van Fossen (von // www.granolasnacks.com) kontaktierte uns ursprünglich, weil sie Probleme mit ihrer Plandatei hatte, die Dinge nicht richtig hinzufügte. Zum Glück konnte ich das Problem schnell feststellen und beheben. Sie war so begeistert und wirklich dankbar. Sie erwähnte, dass sie mir etwas zum Dank geschickt hatte, aber da ich so etwas selten erhalte, habe ich nicht wirklich darauf gerechnet.

Nach ein paar Tagen habe ich ein Paket mit der Post bekommen. Ich sage das mit etwas Verwunderung, weil ich im Büro keine Post bekomme. Neugierig auf das, was in dem Paket war, riss ich mich wie ein Fünfjähriger an Weihnachten hinein. Und siehe da, es war eine Tüte mit Sues Gourmet Rocky Road Granola! Dies ist das erste Geschenk, das ich von einem dankbaren Kunden bekommen habe, also musste ich den Reichtum mit einigen Leuten hier im Büro teilen! Es war einstimmig, dieses Müsli war ein Hit!

Danke Sue! Danke, dass ich eine kleine Rolle bei der Umsetzung Ihres Geschäftsplans spielen durfte, und ich danke Ihnen für die leckeren Müslisnacks!

Es gibt ein gewisses Element von Sonnenschein und Lachen in der Art, wie Sue Van Fossen spricht. Es kommt am Telefon durch und Sie sehen sich fast sofort lächeln. Und um ehrlich zu sein, ist es genau das Gefühl, das man bekommt, wenn man seine Müsli-Snacks probiert.

Ich habe an einem Freitag mit Sue und ihrem Team gesprochen. Sie hatten gerade ihre Snacks in einem örtlichen Weingut, den Terra Cotta Vineyards, bekommen, also feierten sie einen Sieg. Champagner floss, während wir uns ein bisschen über den Hintergrund ihrer Firma unterhielten, um unsere leckeren Snacks zu besprechen.

"Ich habe 2008 meinen ersten Verkauf an Freunde und Familie gemacht. Ich habe im ersten Monat $ 700 gemacht!" Sues Freunde wussten, dass sie ein Geschenk hatte. Und wie Freunde und Familie es taten, ermutigten sie sie, das, was sie tat, kostenlos in ein Geschäft umzuwandeln. Und wenn diese Ermutigung sie nicht motiviert hätte, wäre es sicher der erste Verkauf ihrer Müslisnacks.

Sue wurde schnell klar, dass die Arbeit in ihrer eigenen Küche nicht funktionieren würde. Sie brauchte eine bessere kommerzielle Küche und mehr Hilfe, um weiterzumachen.

Randy Baker brachte ein zusätzliches Paar Hände und starkes Marketing in das Geschäft. Er sah, dass sie produktionstechnisch "ausgereizt" waren. Sie konnten nicht genug Müslisnacks machen, um mit der Nachfrage von ihnen Schritt zu halten. Randy wusste, dass sie expandieren mussten, um mitzuhalten, aber sie konnten die Expansion mit Kreditkarten nicht weiter finanzieren.

In der Mitte von ihnen erkannten sie, dass sie umziehen wollten und in ihrer Forschung erkannte Columbus, Ohio, Stimulus Geld immer noch für kleine Unternehmen verfügbar. Aber um darauf zugreifen zu können, wussten sie, dass sie einen Plan brauchten. Also startete Randy eine neue Suche, diesmal nach einer Business-Planning-Software.

"Ich liebe die Software aus diesem Grund", unterbricht Sue. "Die Software hat mir geholfen, einen umfassenden Überblick über alles zu bekommen, was wir als Unternehmen präsentieren mussten. Ein echter Blick auf alles. Und ich erkannte, dass ich einen Überblick über das, was wir gerade machten, bekommen konnte, und änderte es dann, um alles auf einer detaillierteren Ebene zu sehen. Was Business Plan Pro getan hat, half mir dabei, zu Papier zu bringen, was wir taten und in welche Richtung wir gingen, über die wir nie zuvor nachgedacht hatten. Wir mussten innehalten und über das Warum und Wohin unseres Geschäfts nachdenken. Dann könnten wir den ganzen Plan sehen und sehen, der uns geholfen hat, vorwärts zu gehen. "

An diesem Freitag, als Granola Snacks feierte, versammelten sich die drei, Sue, Randy und Kate Olkonnen, ihr Produktionsleiter (alias der Boss), glücklich und enthusiastisch über das Geschäft und die Möglichkeiten, die kamen. Es schien, als hätte sie sich die Zeit genommen, ihren Plan niederzuschreiben und sicherzustellen, dass es der richtige war. Eine Strategie, die wirklich funktionierte.

Ich wollte sie nicht zu lange von ihrer Feier abhalten, also fragte ich was Es war, dass Businessplan Pro mit speziell geholfen hatte.

Es war Sue, die antwortete.

"Es half uns zu sehen, wie groß eines Unternehmens wir wirklich sind! Wir konnten alles sehen, was wir in einem Jahr erreicht haben. Es war so aufregend! Als ich alles auf Papier schrieb, würde ich es Randy zeigen und sagen: "Wir sehen so toll aus!" "

Da war wieder dieser Sonnenschein.

" Ich war gerade dabei, mich scheiden zu lassen und das zu fühlen Ich konnte nicht mithalten. Ich sagte meinem Nachbarn, dass ich aufhören wollte. Sie sagte nein! Du kannst nicht! Sag mir, was dein nächster Schritt ist? Du musst deinen nächsten Schritt machen! ' Wenn ich jetzt denke, dass ich das nicht tun kann, erinnere ich mich daran, dass ich nur noch einen Schritt machen kann. Ich kann einen nehmen. "

Geh weiter, weil du jetzt nicht zurück gehen kannst, Sue. Wir sind auf diesen Sonnenschein und diese köstlichen Leckereien angewiesen.

** Update **

Wir haben die folgende E-Mail von Sue letzte Woche erhalten.

Chelle!

Wir wurden genehmigt um das Geld von der Stadt Columbus zu beantragen!

Wir werden 100% in 30 Tagen wissen, aber es ist so ziemlich fertig.

Die Genehmigung basierte ausschließlich auf unserem Geschäftsplan !! Danke und bitte danke Josh. Wir sind große Fans von Palo Alto!

-Sue

Firma : Granola Snacks

Gegründet : 2008

Website : //granolasnacks.com

Im Besitz von : Sue Van Fossen

Beschreibung : Granola Snacks ist eine Gesellschaft, die sich aus Personen zusammensetzt, die gerne essen, Musik hören und riesige OSU Buckeye Fans sind. Wir denken, ein Geschäft sollte eine Menge Spaß machen und das ist so ziemlich unsere erste Berufsregel. Wir sind einfach, wie unser Name sagt, wir sind. Wir glauben, dass Granola Snacks in köstlichen Crunchchewy Brocken kommen sollten, die von Hand gebrochen werden und viel probiert haben, bevor sie in die Tüte gebracht werden.