Betrug als "schlechteste" der Top 10 Beschwerden der Verbraucher bezeichnet

Steueridentitätsdiebstahl und Betrug wie Telefonanrufe von jemandem, der behauptet, bei der IRS zu sein, Ihrem Arbeitgeber oder Ihrem Kreditkartenherausgeber stellen eine doppelte Bedrohung dar: Laut einer veröffentlichten Umfrage handelt es sich sowohl um die am schnellsten wachsende als auch um die schlimmste Art von Verbraucherbeschwerden heute.

"Wenn jemand anruft oder eine E-Mail mit einem unerwarteten Anspruch von der IRS, Ihrem Versorgungsunternehmen, einem technischen Supportunternehmen oder sogar Ihrem Arbeitgeber erhält, gehen Sie nicht davon aus, dass dies der Fall ist", sagte Susan Grant, Direktorin für Verbraucherschutz und Datenschutz bei Consumer Föderation von Amerika. „Seien Sie besonders vorsichtig, wenn Sie aufgefordert werden, sofort Geld zu senden oder persönliche Informationen anzugeben, über die die Person bereits verfügen sollte. Dies sind gefährliche Anzeichen von Betrug. “

Die von der CFA und den nordamerikanischen Verbraucherschutz-Ermittlern veröffentlichte Umfrage konzentriert sich auf staatliche und lokale Behörden. Bei den 33 teilnehmenden Agenturen in 21 Staaten wurden 2015 mehr als 200.000 Beschwerden angemeldet.

Probleme mit dem Verkauf und dem Service von Autos standen im zweiten Jahr in Folge auf Platz 1. Kredit- und Schuldenprobleme - einschließlich Inkasso, eine mehrjährige Top-Verbraucherbeschwerde - rückten auf Platz 4 vor.

Betrug und Betrug wurden nach Häufigkeit auf Platz 10 eingestuft, doch als erste wurden Agenturen nach den am schnellsten wachsenden und schlechtesten Beschwerden gefragt.

Betrügereien nannten die "schlimmsten"

Betrügereien aller Art erhielten das „schlechteste“ Abzeichen für ihre Auswirkungen auf schutzbedürftige Menschen, die geringe Wahrscheinlichkeit, dass das verlorene Geld wiedererlangt wurde, und den Empörungsfaktor. Betrüger verschleiern ihre Identität und ihren Standort und verhindern oft die Bemühungen, Geld zurückzufordern oder Rechtsmittel einzulegen.

Die Betroffenen sind normalerweise anfällig für Betrügereien, wenn sie sich verängstigt fühlen oder glauben, etwas kostenlos zu bekommen (wie viele Gewinnspiele oder Ferien wurde Ihnen gesagt, Sie hätten "gewonnen"?). Unter den häufigsten Betrügereien:

• Technischer Support: Ein Anrufer, der behauptet, bei einem bekannten Unternehmen wie Microsoft zu sein, sucht den Zugriff auf Ihren Computer. Er warnt Sie vor dem Verlust von Dateien oder erleidet andere Schäden, wenn Sie dies nicht zulassen.
• Der Großeltern-Betrug: Ein „Enkelkind“ ruft eine ältere Person an und behauptet, für einen Notfall in einem anderen Staat oder Land schnelles Geld zu benötigen.
• CEO E-Mail: Eine E-Mail, die anscheinend von Ihrem Firmenchef stammt, fordert die Mitarbeiter auf, Geld an einen ausländischen Lieferanten für ein Geschäft zu überweisen, das sofort geschlossen werden muss - und verspricht, dass Sie eine Erstattung erhalten.
• IRS-Betrug: Ein Anrufer „von der IRS“ will Geld, das Sie jetzt schulden, häufig in Form einer Prepaid-Karte (iTunes-Geschenkkarten werden auch auf diese Weise verwendet). Der Anrufer warnt möglicherweise, dass Sie noch mehr zahlen müssen oder dass Strafverfolgungsbeamte zu Ihnen nach Hause kommen, wenn Sie sich nicht daran halten.
• Steuer-ID-Diebstahl: In diesem Fall stellt sich der Betrüger als Sie und schöpft Ihre Steuerrückerstattung ein. In vielen Fällen erfahren die Steuerzahler nicht, bis sie ihre Steuererklärungen nicht einreichen können, weil sie von jemandem verprügelt werden.

Autos: Kaufen und warten

Probleme mit dem Auto - falsche Darstellungen von Verkäufern, Zitronen, Reparaturen, Leasing und Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Abschleppen - führten die Liste der Beschwerden an.

Phil Reed, ein Experte für Autokäufe bei Investmentmatome, war nicht überrascht. Aber er sagt, die Verbraucher haben Möglichkeiten, sich zu schützen. „Für die meisten von uns ist ein Auto eine der größten Anschaffungen, die wir tätigen. Es ist klug, vor einer Probefahrt zu recherchieren“, sagt Reed. "Ob Sie sich für ein Auto, einen Mechaniker oder einen Autokredit entscheiden, zu wissen, welche Möglichkeiten Sie haben, ist entscheidend für eine kluge Entscheidung."

Gebrauchtwagenkäufer verfügen über mehr Werkzeuge als je zuvor, um sicherzustellen, dass sie ein zuverlässiges Auto zu einem guten Preis erhalten. Von Fahrzeughistorieberichten über Händlerbewertungen und Fahrzeugpreisleitfäden kann die Transaktion schnell, stressfrei und möglicherweise sogar angenehm sein.

Wenn es um Reparaturen geht, sagt Reed, dass eine gute Kommunikation mit einem zuverlässigen Mechaniker der Schlüssel ist. Nehmen Sie sich Zeit, um den Mechaniker zu erforschen. Sie können das mögliche Problem auch mithilfe von Fahrzeugbesitzerforen und Online-Bewertungen untersuchen. Ein wenig Wissen trägt wesentlich dazu bei, die Kosten niedrig zu halten und die richtige Serviceeinrichtung auszuwählen.

Eintreibung von Schulden

Schuldenprobleme tauchten bei Nr. 4 dieser Umfrage auf und waren in einem Bericht der Federal Trade Commission im März die Nr. 1 der Verbraucherbeschwerden. Egal, ob es sich um eine legitime Schuld handelt, die durch Gebühren und Zinsen aufgebläht wurde, oder Sie wegen einer Schuld, die Sie nicht tatsächlich eingegangen sind, verfolgt werden, Inkasso-Bemühungen können Sie ängstlich und ängstlich machen.

Es ist wichtig, das Problem zu lösen, auch wenn Sie der Meinung sind, dass Sie das Geld nicht schulden. Beginnen Sie mit der Forderung nach einer Bestätigung der Schuld.

Überprüfen Sie auch Ihre kostenlosen Kreditberichte. Sie haben Anspruch auf eine pro Jahr von jeder der drei großen Kreditauskunfteien. Beheben Sie etwaige Fehler, da dies Ihre Kreditpunkte herabsetzen kann. Je niedriger Ihre Kreditwürdigkeit, desto mehr müssen Sie für die Gutschrift bezahlen. Informationen, die Sie nicht kennen, können Sie auch auf einen möglichen Identitätsdiebstahl hinweisen.

Denken Sie daran, dass die Verbraucher Rechte haben. Wenn Sammler Sie bei der Arbeit anrufen, müssen sie aufhören, wenn Sie das anfordern. Sammler können Sie nicht spät in der Nacht anrufen oder Sie bedrohen. Kennen Sie die Fakten zum Inkasso. Sie können möglicherweise klagen, wenn Sammler gegen das Gesetz verstoßen.

Was kannst du tun?

Auf der Wunschliste der teilnehmenden Agenturen steht das Ende der obligatorischen Schiedsklauseln. Diese Klauseln, oft in feinem Druck, fordern die Verbraucher dazu auf, ihr Recht, vor Gericht zu gehen, zu unterzeichnen. Sie verhindern unter anderem die Möglichkeit von Sammelklagen. Verbrauchervertreter haben solche Klauseln lange kritisiert, und das Amt für Verbraucherschutz hat Bestimmungen vorgeschlagen, die sie verbieten würden.

Die Regulierung braucht Zeit, aber die Verbraucher können jetzt Maßnahmen ergreifen, um sich selbst zu schützen: Es ist immer gut, die Preise vorab zu überprüfen, schriftlich Servicevereinbarungen zu treffen, keine Vorauszahlungen zu tätigen und an der endgültigen Zahlung festzuhalten, bis alle Dienstleistungen zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt werden.

Die CFPB verfügt über Werkzeuge und Ressourcen für Verbraucher, und Sie können möglicherweise eine Beschwerde auf ihrer Website einreichen. Sie können auch Hilfe bei einer staatlichen oder lokalen Verbraucherschutzbehörde anfordern, wenn eine Transaktion fehlschlägt. Seien Sie besonders vorsichtig, wenn Sie in den Top 10 Beschwerdebereichen des Berichts Transaktionen durchführen:

1. Auto.
2. Heimwerken / Aufbau.
3. Dienstprogramme (Serviceprobleme, Streitigkeiten bei der Rechnungslegung).
4. Kredit / Schuld
5. Einzelhandelsumsätze (täuschende Werbung, fehlerhafte Ware, Probleme mit Geschenkkarten und Zertifikaten, Rabatten und Gutscheinen).
6. Dienstleistungen (schlampige oder unvollständige Arbeit, fehlende Lizenzierung).
7. Vermieter Mieter (unsichere oder ungesunde Bedingungen, Mangel an Reparaturen, Einlagen- und Mietproblemen, unfaire Räumung).
8. Möbel, Geräte, Haushaltswaren (fehlerhafte Ware oder Reparatur, Nichtlieferung).
9. Gesundheitsprodukte / Dienstleistungen (fehlende Lizenz, irreführende Behauptungen).
10. (Krawatte) Betrug (Betrug, falsche Gewinnspiele und Lotterien, Work-at-Home-Programme); Internet-Verkauf (betrügerische Praktiken, Versagen bei Online-Einkäufen).

Bev O’Shea ist ein Mitarbeiter von Investmentmatome, einer persönlichen Finanzwebsite. E-Mail: [email protected]. Twitter: @BeverlyOShea.