7 Kreative Möglichkeiten, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten |

Die heutige Technologie bietet uns die Möglichkeit, mit vielen potenziellen Kunden online in Kontakt zu treten, aber viele Unternehmen können diese Kunden nicht wirklich umstellen, weil sie sich nicht wirklich engagieren Sie. Die Zeiten, in denen große Unternehmen mit ihren Verkaufsgesprächen nur die Ängste überschwemmen und tatsächlich eine Rückkehr von einer solchen Werbung erwarten, sind weg. Die Leute sind es leid, verkauft zu werden. Sie wollen, dass Unternehmen ihnen zuhören und langsam ihr Vertrauen gewinnen, bevor sie ihnen den Geldbeutel öffnen.

Sobald der erste Kontakt mit einem potentiellen Kunden online hergestellt wird, muss jemand diesen Kunden mit relevanten und nützlichen Informationen versorgen auf eine sympathische Art und Weise Vertrauen aufzubauen. Im Folgenden finden Sie einige kreative und effektive Ideen für Einzelpersonen und Unternehmen, um mit ihren Kunden online zu interagieren und sich mit ihnen auszutauschen.

1. Eine Community oder Gruppe erstellen

Es gibt mehrere gute Möglichkeiten, eine Online-Community aufzubauen, um effektiver mit Ihren Kunden interagieren und interagieren zu können. Foren gibt es seit Jahren und sind immer noch eine weit verbreitete Methode, um mit Kunden in Kontakt zu treten und Kunden zu ermöglichen, miteinander zu interagieren. Foren werden in absehbarer Zeit wahrscheinlich noch existieren, aber viele Unternehmen finden es jetzt vorteilhafter, mit Kunden in verschiedenen sozialen Netzwerken in Kontakt zu treten. Kunden sind bereits täglich in diesen sozialen Netzwerken unterwegs. Anstatt sich darauf zu verlassen, dass Kunden regelmäßig Ihr Forum besuchen, um mit Ihnen zu interagieren und mit Ihnen zu interagieren, bringen Sie die Konversation in den sozialen Netzwerken ihrer Wahl mit.

Google+ Communities, Facebook Groups und LinkedIn - Gruppen sind nur einige der vielen Social - Networking - Sites, die es Einzelpersonen und Unternehmen ermöglichen, Themen - oder Markengemeinschaften einzurichten.

2. Hosten Sie ein Webinar oder Google Hangout

Ein Webinar oder Google Hangout ist eine weitere innovative und effektive Methode, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Sie ermöglichen es Ihnen, eine große Zielgruppe auf einer Plattform zu erreichen, die sehr benutzerfreundlich und interaktiv ist. Die Leute lieben die visuellen Aspekte eines Webinars mit Live-Video des Moderators, Dias, Grafiken und anderen interaktiven Optionen. Webinare und Hangouts ermöglichen Ihnen auch eine sehr persönliche Verbindung mit Ihren aktuellen oder potenziellen Kunden. Sie als Moderator des Webinars oder Hangouts können auch passionierter, unterhaltsamer und ansprechender sein, als Sie es könnten, indem Sie einfach einen Blogpost und ein kurzes E-Book schreiben.

Profi-Tipp: Nutzern erlauben, zu twittern oder Senden Sie Ihre Fragen oder Kommentare während oder nach dem Webinar per E-Mail, um eine bessere Interaktion mit Ihrem Publikum zu erreichen.

3. Co-Create

Sie planen, ein E-Book zu veröffentlichen, Ihre Website neu zu gestalten oder ein neues Produkt zu starten? Ziehen Sie in Betracht, sich an Ihre Kunden zu wenden, damit Sie etwas mitgestalten oder zumindest ihre Anregungen und Vorschläge bereitstellen können. Dies wäre zwar nicht in allen Situationen ratsam, aber die Unterstützung Ihrer Kunden kann Ihnen dabei helfen, eine viel stärkere Bindung zu entwickeln. Sie werden stolz darauf sein, dass sie Teil der Bemühungen und Prozesse waren, die Ihr Produkt verbessert haben.

Wenn Sie die Kundenbeteiligung an einem Projekt fördern, belohnen Sie nur die Menschen, deren Ideen und Anregungen Sie umgesetzt haben. Versuche es in eine Art Wettbewerb zu verwandeln und erkenne die Leute, die geholfen haben. Sie können die Hauptmitwirkenden mit einem Preis belohnen, aber manchmal ist die Anerkennung allein eine Belohnung genug für bestimmte Leute.

4. Feiern Sie zusammen Haben Sie gerade 5.000 registrierte Nutzer auf Ihrer Website erreicht? Haben Sie letzten Monat 25.000 neue Besucher auf Ihre Website gelockt? Wenn Ihr Unternehmen Meilensteine ​​wie diese erreicht, feiern Sie Ihren Erfolg mit Ihren Kunden und geben Sie ihnen das Gefühl, zu Ihrem Erfolg beigetragen zu haben.

Der Grund, warum manche Menschen Sport so leidenschaftlich mögen, liegt darin, dass sie sich buchstäblich als Teil ihres Lieblings fühlen Sportmannschaft. Wenn das Team gewinnt, gewinnen sie. Anstatt zu sagen: "Die Cowboys haben gestern Abend ein tolles Spiel gespielt", wird ein echter Cowboys-Fan sagen: "Wir haben gestern Abend ein tolles Spiel gespielt." Das ist die Mentalität, die Sie mit Ihren Kunden entwickeln müssen und danke ihnen, dass sie Ihrer Website geholfen haben, erfolgreich zu sein.

5. Exklusive Inhalte anbieten Erstellen Sie Inhalte, die der Allgemeinheit nicht zur Verfügung stehen - Inhalte, die so besonders und exklusiv sind, dass nur Mitglieder sie sehen können. Benutzer müssen sich in diesem Bereich anmelden. Sie müssen nicht unbedingt für den Zugriff auf diesen Inhalt Gebühren erheben, sondern verlangen, dass Benutzer mindestens einen Registrierungsprozess durchlaufen, um Zugriff darauf zu erhalten. Dadurch fühlen sie sich besonders und Teil Ihrer exklusiven Gruppe.

Sie können auch spezielle Rabatte und Preise für diese Gruppe anbieten. Ein Forum nur für Mitglieder, in dem registrierte Benutzer branchenbezogene Themen diskutieren können, ist auch ein guter Weg, um Einigkeit zu erreichen und Ihre Kunden zu binden.

6. Gemeinsam ein Problem lösen

Gibt es in Ihrer Branche ein Problem, das gelöst werden muss? Angenommen, Sie besitzen eine Ressourcenwebsite für Webentwickler, und Sie stellen fest, dass eine Gruppe Ihrer Benutzer das gleiche Problem mit einem bestimmten Softwareprogramm oder einer Programmiersprache hat. Fragen Sie nach Benutzerinteraktion und Eingabe und lösen Sie das Problem gemeinsam als Gruppe. Dies wird eine stärkere Bindung schaffen, und jeder wird sich mehr wie ein Team fühlen.

7. Interaktionsmöglichkeiten anbieten Wenn Sie einen Blog haben, erlauben Sie Besuchern, Kommentare in Ihrem Blog zu hinterlassen. Es gibt nichts Entmutigenderes als einen großartigen Blog-Post zu lesen, auf dem ein Leser keinen Kommentar oder eine Frage hinterlassen kann. Sicher, Sie werden einige Spam-Kommentare bekommen, indem Sie Leuten Kommentare erlauben, aber es gibt eine Menge toller Plugins und Programme, um Spam zu filtern, und es lohnt sich die Zeit und den Aufwand gute Kommentare zu veröffentlichen.

Wenn Leute es tun hinterlassen Sie gute aufschlussreiche Kommentare, seien Sie sicher, auf sie zu antworten und danken Sie ihnen für die Teilnahme an der Konversation. Wenn jemand eine Frage in einem Kommentar für Sie hinterlässt, antworten Sie auf seine Frage. Es sieht schlecht aus für andere Besucher, dass Fragen unbeantwortet bleiben.

Ihre Website sollte auch Links zu Ihren sozialen Profilen auf Websites wie Google+, Twitter und Facebook enthalten. Dadurch können Ihre Besucher auf mehr als eine Weise mit Ihnen interagieren.

Technologie bietet heute so viele großartige Möglichkeiten, mit Kunden online zu interagieren und mit ihnen zu interagieren. Nutzen Sie alle kostenlosen Tools und Ressourcen, die heute verfügbar sind, und entwickeln Sie einen Plan, um Ihre Kunden online besser zu erreichen und mit ihnen zu interagieren. Wenn Sie dies nicht tun, wird Ihre Konkurrenz.

Welche anderen Möglichkeiten haben Sie gefunden, um mit Ihren Kunden online zu interagieren?