Bist du in der Mittelmäßigkeitsfalle gefangen? |

Es ist lustig. Wenn wir ein Unternehmen gründen, träumen die meisten von uns davon, Nummer 1 in unserer Branche zu werden und die Welt im Sturm zu erobern.

Dann, wenn Monate und Jahre verstreichen, wird unser Fokus zuerst auf Überleben und dann auf nachhaltiges Wachstum gerichtet.

Wenn wir wachsen, können wir verschiedene Service- oder Produktangebote hinzufügen, unsere Preise ändern, mehr Mitarbeiter einstellen und sogar die Abläufe effizienter gestalten. Als Folge unserer Bemühungen gehen unsere Unternehmen gut weiter.

Bis auf zwei Dinge:

1. Unser Unternehmen ist immer noch nicht # 1, und
2. Wir erobern die Welt immer noch nicht im Sturm.

In der Regel befinden wir uns zu diesem Zeitpunkt in der Mittelmäßigkeitsfalle, frustriert darüber, dass unsere Unternehmen nicht das Geld verdienen, das sie für unsere Bemühungen sein sollten. Wie kann man also von Blasé zu Brilliant wechseln? Zunächst einmal müssen Sie sich genauer ansehen, wie Sie Ihre Kunden betreuen und was Sie tun können, um den "Wow-Faktor" zu verbessern.

Nun könnten Sie fragen, wie sich dies auf das Marketing bezieht. Schließlich schlage ich vor, dass Sie sich mehr konzentrieren, nachdem der Verkauf stattgefunden hat, und Marketing wird typischerweise als Vorverkaufsaktivität angesehen. Denken Sie jedoch über die erstaunlichen Erfolgsgeschichten nach, die Sie über Unternehmen wissen. Vielleicht ist es Starbucks oder ein bestimmtes Geschäftsbuch? Ist Starbucks wirklich erfolgreich geworden wegen seines Kaffees oder war es die großartige Erfahrung, die Menschen hatten … auf gemütlichen Sofas herumzulaufen oder ihre eigene maßgeschneiderte Version von etwas bestellen zu können, was man nur eine Tasse Kaffee nennen kann? Haben Sie das letzte Geschäftsbuch wegen des Inhalts gekauft oder weil es zwei oder drei Personen positiv beeinflusst hat?

Laut Economy Watch ist Markenbekanntheit eine der führenden Erfolgsfaktoren unter Branchenführern. Sie erklären, dass die Marken von Branchenführern aufgrund ihrer Akzeptanz und Popularität häufiger nachgefragt werden. Mit anderen Worten, es besteht die Überzeugung, dass diese Produkte oder Dienstleistungen die Bedürfnisse ihrer Kunden besser erfüllen. Während sicherlich ein Teil dieser Markenunterstützung von Werbekanälen kommt, denke über deine eigenen Kaufgewohnheiten nach. Sind nicht Ihre stärksten Einflüsse von dem, was andere über ihre Erfahrungen mit diesem Produkt oder dieser Marke sagen?

Glauben Sie mir, wenn es einen Bereich gibt, in dem die meisten Menschen eine große und kostengünstige Marketingmöglichkeit verpassen und Wege finden, ihre Kunden zu begeistern. Warum also nicht ein wenig Zeit damit verbringen, sich zu fragen, "Was können wir im nächsten Jahr AUSSERGEWÖHNLICH machen?"

• Beginnen Sie damit, Ihre Kunden zu fragen, wo sie das Gefühl haben, dass Sie sich verbessern könnten oder was sich ändert Würden sie sich integrieren, um es auf Platz 1 zu bringen?
• Suchen Sie nach mehr Möglichkeiten, um Ihren Kunden zu danken und Ihre Wertschätzung zu zeigen.
• Erweitern Sie Ihre Kommunikationsstrategie, um langfristig mit Ihren Kunden in einem besseren Kontakt zu bleiben, auch nachdem Sie ihre Bedürfnisse erfüllt haben.
• Suchen Sie nach Möglichkeiten, Ihre Angebote zu verbessern, um eine bessere und einzigartige Erfahrung zu bieten.
• Suchen Sie nach Möglichkeiten, Ihre Kunden angenehm zu überraschen. Mit anderen Worten, was können Sie tun, um OVERDELIVER und dann wieder OVERDELIVER zu umgehen?
• Werfen Sie einen Blick auf Ihre Konkurrenten und andere Innovatoren in Ihrer Branche und bewerten Sie sich mit dem, was sie tun?
• Schauen Sie außerhalb Ihrer Branche nach etwas wirklich Kreativem ?
• Machen Sie sich in Büchern oder Blogs Gedanken über die Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Sie können sehen, dass es eine Vielzahl von Aktivitäten gibt, die Sie unternehmen können, um sich und Ihr Unternehmen von "nur Durchschnitt" zu befreien. Selbst wenn Sie es wären Wenn Sie sich darauf konzentrieren, jede vierteljährliche Verbesserung zu integrieren, wären Sie auf dem besten Weg zu diesem ersten Platz. Die Herausforderung, die Sie sich selbst stellen müssen, ist, dass ich bereit bin, jetzt ein paar Schritte in Richtung Exzellenz zu gehen?

Immerhin …

"Die schönste Leistung von allen ist das ständige Bemühen, sich selbst zu übertreffen und Ihrer eigenen Anerkennung würdig zu sein."

Denis Waitley