Kreditkartenbelohnungen können an Glanz verlieren, jedoch nicht an Wert

Wir haben in den letzten Jahren mit Kreditkartenbelohnungen viel Glamour und Glamour gesehen: massive Anmeldebonusse im Wert von mehreren tausend Dollar, Zugang zu einer wachsenden Liste exklusiver Flughafen-Lounges auf der ganzen Welt und sogar "Hamilton" -Tickets. Aber nähern wir uns dem goldenen Zeitalter?

Anzeichen für Abkühlungsprämien tauchen auf: Erst kürzlich wurde eine Handvoll Kartenvorteile eliminiert, darunter erweiterte Produktgarantie, Kaufschutz und Deckung für Autovermietungen. Einer der größten Anmeldungsboni des Chase Sapphire Reserve®, der jemals angeboten wurde, wurde Anfang 2017 halbiert.

Dennoch sagen Kreditkartenexperten, dass sich zwar einige Details der Anmeldeboni und Nebenleistungen in der Zukunft ändern können, die beliebtesten Belohnungen der Menschen jedoch - das Cash Back und die Punkte, die Karteninhaber hoch einschätzen - sie gehen nirgendwo hin. In der Tat könnten sie wertvoller werden, weil sie persönlicher sind.

Kartenaussteller verlassen sich stark auf Belohnungen, um neue Kunden zu gewinnen. In einigen Fällen sind sie sogar bereit, mit großzügigen Bonusangeboten Geld zu verlieren, nur um ihren Kundenstamm zu vergrößern.

Was Sie über die Zukunft der Kreditkartenbelohnungen wissen müssen:

Alle Kreditkartenleistungen werden nicht gleich bewertet

"Die Leute interessieren sich einfach nicht für bestimmte Belohnungen", sagt Mike Berinato, Vizepräsident für Forschung und Beratung bei Market Strategies International, einem Forschungs- und Beratungsunternehmen für Finanzdienstleistungen. Berinato bezeichnet das Hinzufügen weniger wertvoller Vorteile, einschließlich des Zugangs zu Veranstaltungen und des Concierge-Supports, als „Feature-Creep“ - er sagt, dass es so viele verborgene Vorteile gibt, dass die Menschen sie oft nicht einmal wahrnehmen und daher keinen Nutzen daraus ziehen Sie. Aus diesem Grund sagte Discover, dass einige seiner Kartenvorteile gesunken sind.

Market Strategies hat kürzlich einen Bericht veröffentlicht, aus dem hervorgeht, dass 80% der Kartennutzer die Vorteile ihrer primären Kreditkarte "unklar" sind. „Sie brauchen keine 14 Vorteile. Sie brauchen die richtigen zwei oder drei “, fügt Berinato hinzu.

Erwarten Sie Belohnungen, um viel persönlicher zu werden

Um den Karteninhabern mehr Wert zu bieten, passen Kartenaussteller die Belohnungen spezifischer an die Präferenzen der Kunden an, einschließlich der Geschäfte, in denen sie einkaufen, oder sogar Artikel, die sie kaufen, sagt Tom Dailey, ein Berater für Kartenzahlungen.

"Die Zahlungsverkehrsbranche wird insgesamt viel personalisierter und die Technologie macht es möglich", sagt er. "Sie möchten in der Lage sein, Angebote zu liefern, die stark auf das Kaufverhalten dieser Person abzielen."

Angesichts der Fähigkeit der Kartenaussteller, die Ausgaben der Menschen zu verfolgen, und der rasanten Weiterentwicklung der Technologie in diesem Bereich, sagt Dailey, er könne sich Karten vorstellen, die einen Kunden bald über einen Cash-Back-Deal mit Jeans informieren würden, genau in dem Moment, in dem sie sich der Jeans ihres Lieblingsgeschäfts nähert Anzeige zum Beispiel.

Berinato weist darauf hin, dass bestimmte Karten bereits bestimmte Demografien ansprechen, und Kartenherausgeber versuchen, bei bestimmten Verbrauchertypen Anklang zu finden. Zum Beispiel sprechen Premium-Reiseprämien tendenziell eher vermögende Abenteurer an, die immer unterwegs sind. Berinato, ein Vater von drei kleinen Kindern, merkt an, dass er von einer mit Costco gebrandeten Kreditkarte angezogen wird, weil er so viel für Haushaltsgegenstände ausgibt, und diese Belohnungen summieren sich.

Oder betrachten Sie die kürzlich erfolgte Hinzunahme von 5% Cash-Back-Belohnungen bei Whole Foods durch die Amazon Prime Rewards Visa Signature, ein Beispiel für ein gezieltes Angebot, das Amazon-Kunden anspricht, die auch Bio-Lebensmittel mögen.

"Ich würde davon ausgehen, dass mehr davon zu sehen ist", sagt John Grund, Geschäftsführer der Zahlungsabteilung bei Accenture, einem Dienstleistungsunternehmen und einem Beratungsunternehmen. Er weist darauf hin, dass einige Co-Branded-Deals von Unternehmensfusionen und -akquisitionen bestimmt werden, wie im Fall von Whole Foods und Amazon. „Der Wettbewerb um Karteninhaber wird wahrscheinlich niemals nachlassen. Es ist ein echtes Wettrüsten “, fügt er hinzu.

Verbraucher schätzen Cash Back und Punkte viel

Der Market Strategies-Bericht ergab, dass Cash Back eines der wichtigsten Merkmale von Kreditkarten ist, an denen die Verbraucher am meisten interessiert sind. Laut einer kürzlich durchgeführten Umfrage unter Kreditkartenbenutzern von Aite Group, einem Forschungsunternehmen der Finanzdienstleistungsbranche, geben nur 4% der Befragten an löse ihre Belohnungen nicht ein. Die überwiegende Mehrheit - 82% - löst mindestens einmal im Jahr ihre Punkte ein.

„Der Appetit der Verbraucher ist unersättlich. Niemand lehnt viel ab “, sagt Grund. "Einige Produkte könnten sich für Banken als unhaltbar erweisen, und Sie sehen, dass sie zurück gewählt werden, aber es gibt keine branchenweit weit verbreitete Belohnung für Belohnungen, da dies eine Grundlage für den Wettbewerb ist, insbesondere für wohlhabende Kundensegmente", fügt er hinzu. "Belohnungen sind hier zu bleiben."

Emittenten sind möglicherweise bereit, bei der Gewinnung neuer Kunden Geld zu verlieren

Ein neuer Karteninhaber kann sich bei einem Kreditinstitut für den Kreditkarten-Anmeldebonus anmelden, kann dann aber zu anderen rentablen Produkten innerhalb des Instituts wechseln, beispielsweise zu einer Hypothek oder einem Autokredit.

"Während die Kreditkartenabteilung aufgrund von Anreizen, die sie anbieten, möglicherweise sogar Dollar einbricht oder sogar einbüßt, werden sie dies in einer anderen Abteilung wiederfinden, wie Hypotheken oder Banken", sagt Kevin Morrison, leitender Analyst des Retail-Banking- und Zahlungs-Teams von Aite Gruppe.

Das ist ein Grund, warum er nicht erwartet, dass Kreditkartenbelohnungen verschwinden - sie sind ein wertvolles Instrument zur Kundengewinnung. "[Mit wettbewerbsfähigen Belohnungen] wird die Bank insgesamt zu höheren Umsätzen führen", fügt Morrison hinzu.

Die Quintessenz? Die Belohnungsparty endet nicht so bald; Es ist nur so, dass sich einige Besonderheiten ändern können. Lernen Sie vorerst Ihre Kreditkarte und die damit verbundenen Vorteile kennen. Sie vermeiden potenziell wertvolle Vorteile und können auch abschätzen, ob neue Angebote besser zu Ihnen passen.

Informationen, die sich auf die Amazon-Kreditkarte und die Amazon Prime Rewards Visa Signature-Karte beziehen, wurden von Investmentmatome gesammelt und nicht vom Herausgeber dieser Karte überprüft oder zur Verfügung gestellt.

Dieser Artikel wurde von Investmentmatome geschrieben und wurde ursprünglich von Forbes veröffentlicht.