Wie ein Design-Startup skalierte und internationale Glaubwürdigkeit erlangte |

2014 habe ich gemeinsam mit meinem Bruder Rahul Designhill gegründet. Ich wusste, dass eine Plattform, die sich ausschließlich auf Grafikdesign konzentrierte, sowohl für freiberufliche Designer (wie ich) als auch für Leute, die nach hochwertigen, erschwinglichen Designlösungen suchten, notwendig war.

Dies war die treibende Kraft hinter unserem Unternehmen, das zu einer Gewohnheit wurde Design-Marktplatz und eine kreative Plattform für Designer zum Lernen und Präsentieren ihrer kreativen Arbeit.

Rahul sagte: "Wir sind der festen Überzeugung, dass wenn Sie eine Idee haben, an die Sie wirklich glauben, dann sollten Sie dafür gehen, ohne auch nur eine einzige zu verschwenden Minute. "

Mit ein wenig finanzieller Unterstützung meiner Familie verfolgten Rahul und ich unseren Traum, einen eigenen Grafikdesign-Marktplatz zu starten. Eine Sache, die uns wirklich geholfen hat, ist, dass wir uns nie vom ersten Tag unserer Reise ablenkten auf unsere Ideen.

Heute können Unternehmen, die Logo-Design, Webdesign, T-Shirt-Design usw. benötigen Entweder veranstalten Sie Wettbewerbe und wählen Sie aus Dutzenden von Einreichungen von Designern aus der ganzen Welt, oder stellen Sie einen Freiberufler für das Projekt ein, alle auf derselben Plattform.

Wir begannen mit nur einem kleinen Team von vier, aber heute ist Designhill ein führende Crowdsourcing-Plattform, eine Gemeinschaft von über 48.000 Designern aus der ganzen Welt. Und wir genießen einen großzügigen Kundenstamm in vielen Ländern wie den USA, Großbritannien und Europa - wir haben sicherlich einen langen Weg zurückgelegt. Wir haben ein paar Dinge gelernt, die für andere Unternehmen hilfreich sein könnten, vor allem für jene, die internationale Märkte betrachten.

Vertrauen durch exzellenten Kundenservice schaffen

Eine der größten Herausforderungen war die Gewinnung von Geschäftsmöglichkeiten US-amerikanische und europäische Märkte. Als indisches Startup war es für uns ein mühseliger Aufstieg, um auf ausländischen Märkten Glaubwürdigkeit zu erlangen. Es brauchte viel Zeit und Mühe, um Vertrauen aufzubauen. Heute, nach der erfolgreichen Bedienung von mehr als 50.000 zufriedenen Kunden, haben wir es geschafft, unseren Namen in diesem hart umkämpften Markt zu etablieren.

Einer der Wege, wie wir das getan haben, war der ausgezeichnete Kundendienst. Die Leute werden sich immer daran erinnern, ob Ihr Kundenservice gut oder schlecht war. Also haben wir darauf geachtet, einen hohen Standard zu setzen. Wir bieten jedem Kunden rund um die Uhr rund um die Uhr kostenlosen Kundendienst an, und dieser Ansatz hat uns geholfen, gute Mundpropaganda zu erhalten.

An einem Punkt hatten wir einen Kunden, der Chinese war, der einen harten hatte Zeit mit unseren Designern zu kommunizieren. Sie erzählten uns, dass sie eine andere Plattform vor uns ausprobiert hatten, aber dass sie den Design-Wettbewerb, den sie durch unseren Konkurrenten führten, beendeten und eine Rückerstattung forderten. Ihr Hauptproblem war, dass sie schreckliche Erfahrungen mit dem Support-Team dieses Unternehmens hatten, die wirklich nicht versuchten, ihre Anforderungen oder Bedenken zu verstehen.

Also hat unser Kundendienstteam sehr viel unternommen. Wir haben Online-Übersetzer eingesetzt, als wir nicht verstehen konnten, was sie uns vermitteln wollten. Am Ende hatten wir einen zufriedenen Kunden, der uns sogar zwei weitere Empfehlungen aus China geschickt hat.

Die Nuancen des internationalen Marketings verstehen

Eine weitere Hürde war die Umstellung auf Produkte in Indien gegenüber Ländern B. in Großbritannien und den USA. Was das internationale Marketing anbelangt, gab es für uns eine steile Lernkurve.

Wir haben uns jedoch gegen die Konkurrenz durchgesetzt, und derzeit genießen wir eine starke Präsenz auf den sozialen Medien auf Twitter, LinkedIn und Facebook. Darüber hinaus begannen wir uns auf interaktive Inhalte zu konzentrieren und eine unserer jüngsten Microsites über Schiff wurde auf mehr als 100 Seiten vorgestellt. Der Inhalt erwies sich als großer Hit für das Publikum und sammelte mehr als 10 Tausend Social Shares, Likes und so weiter.

Ein weiteres Mal, als wir uns bemühten, das Engagement auf unserer Facebook-Seite zu erhöhen, schafften wir zwei Monate Kampagne, bei der wir versuchten zu ändern, wie und wann wir mit unseren Anhängern interagierten. Lokale Timings spielen eine große Rolle dabei, wie viele Menschen einen Social Media Post lesen oder mit ihm interagieren. Wenn wir unsere Beiträge verschoben haben, haben sie uns geholfen, unser Engagement zu verbessern.

Geld effizient verwalten

Als Startup mussten wir beim Cash-Management besonders vorsichtig sein. Sie müssen über ein Budget verfügen. ohne dass du blind fliegst. Tu das nicht! Die richtige Budgetierung hilft Ihnen, in schwierigen Zeiten reibungslos zu segeln.

Egal, wie viele Leute Sie in Ihrem Finanzteam haben, Sie müssen sich eng in die Fondsallokation einklinken, Ausgaben und Einnahmen verfolgen und vor allem einen Scheck ablegen auf Ihre Ersparnisse.

Eine Sache, die mir und meinem Bruder geholfen hat, Geld zu verwalten, war eine Barreserve. Als Startup-Unternehmen gibt es eine gute Möglichkeit, dass Sie anfangs oder vielleicht auch für längere Zeit kein Geld verdienen. Aus diesem Grund ist es wichtig, einige Mittel für den Notfall beiseite zu legen, damit Sie in schwierigen Situationen etwas mehr Platz zum Atmen haben. Glücklicherweise mussten wir unseren Notfallfonds nicht verwenden, aber einer hat uns sicherlich geholfen, unsere Finanzen besser zu verwalten.

Glauben an das Produkt

Um Ihre frischgebackene Idee in ein Geschäft umzusetzen, müssen Sie an Ihr Produkt und Ihre Dienstleistungen glauben. Wenn Sie wirklich an das glauben, was Sie verkaufen, dann ist der halbe Kampf gewonnen. Wenn Sie wissen, dass das Produkt oder die Dienstleistung, die Sie verkaufen möchten, die beste Entscheidung für einen Käufer ist, werden die Verkäufe automatisch folgen.

Als wir anfingen, hörten wir immer wieder, dass der Crowdsourcing-Bereich überfüllt war und wir nicht überleben können. Unser größter Durchbruch war jedoch unser einzigartiges Produktdesign und unser Geschäftsmodell - es half uns, den Markt zu erobern. Wir wollten den Kunden den größtmöglichen Nutzen bringen, indem wir niedrigere Preise anbieten, und gleichzeitig konnten wir unseren Designern immer einen größeren Anteil des Kuchens in Form eines höheren Provisions- satzes im Vergleich zu unseren Mitbewerbern geben. Heute sind wir einer der größten Player im Design-Crowdsourcing-Markt.

Durchdenken und weiter skalieren

Es ist wichtig, dass Sie Ihr eigenes Geschäft und seinen Wert gründlich verstehen und durchdenken, bevor Sie versuchen können, es zu verkaufen andere oder entwickeln eine Marketing- oder Verkaufsstrategie. Wenn Sie die Stärken Ihres Unternehmens erkannt und einige Marketing- und Verkaufserfolge erzielt haben, sollten Sie über Skalierung und Wachstum nachdenken.

Bei Designhill denken wir immer darüber nach, was als nächstes kommt. Crowdsourcing boomt weltweit, und jetzt, wo wir auf ausländischen Märkten Erfolg hatten, planen wir eine bedeutende Erweiterung unserer Design-Dienstleistungen in den USA. Wir passen einige Produkte an und fügen einige spezifische Merkmale hinzu, um unsere amerikanischen Kunden besser zu bedienen. Darüber hinaus führen wir eine neue monatliche Design-Abonnement-Option ein, die es Kunden ermöglicht, einen dedizierten Designer für all ihre Designanforderungen auszuwählen, anstatt sich die Mühe zu machen, einen neuen Designer für jedes Projekt auszuwählen.

Um das Wachstum Ihres Unternehmens zu sichern etabliert ist, wird es wichtig sein, weiterhin neue Ideen zu testen. Wenn sie starten, haben sie normalerweise viel Feuer in ihrem Bauch, das sie zu Innovationen zwingt. Aber wenn sie beginnen, erste Erfolge zu verkosten, stirbt dieses Feuer allmählich und das Unterfangen kann nicht auf das nächste Level gelangen. Widmen Sie regelmäßig Zeit und Energie, um Marktchancen zu erforschen und in die Zukunft zu planen, damit Ihr Startup gesund und beweglich bleibt.