Wie verbessere ich die Conversion-Rate meiner Website? |

Frage 1.

Was meinst du mit Umwandlung? Willst du jemanden dazu bringen, den einfachsten Handlungsaufruf zu beantworten, wie "lies hier mehr" oder verkaufst du ein Produkt oder eine Dienstleistung?

Hier geht es um zwei verschiedene Möglichkeiten, deine Website zu messen. "Lesen Sie hier mehr", würde ich eine Variable nennen, die sich auf Ihre Conversion-Rate auswirkt. Ich nenne diese Arten von Variablen "Micro Conversions", weil sie alle kleine (mikroskopisch gerade) Schritte zu einer vollständigen Umwandlung sind. Eine Mikrokonvertierung ist etwas, das Sie testen und messen sollten. "Read More Here" erhält möglicherweise eine schlechtere Klickrate als "Klicken Sie hier, um herauszufinden, wie Sie einen Monat lang den Jahrgangswein gewinnen können." Indem Sie dieses Click-through verbessern, erhalten Sie die Person, die einen weiteren kleinen Schritt macht endgültiges Ziel der Website. Auf diese Weise verbessern Sie Ihre Gesamtkonversionsrate, die in diesem Fall dazu führt, dass sich jemand registrieren oder abonnieren kann, um einen Monat lang einen Jahrgangswein zu gewinnen. Micro-Conversions können verfolgt werden, indem das Klicken von Links oder die Lesezeit für Inhalte oder die Absprungrate für Überschriften und Kopien gemessen werden. Die vollständige Konvertierung überzeugt Ihre Besucher, das zu tun, was Sie tun möchten. In meinem Beispiel würde es sich registrieren, um Wein zu gewinnen, aber es könnte einen Newsletter abonnieren, eine Audiodatei herunterladen, ein Produkt kaufen, einen Service verkaufen oder was auch immer, aber es sollte das Geschäftsziel Ihrer Website widerspiegeln.

Frage 2.

Welche Strategien würden Sie vorschlagen, wenn keine "Online" -Konvertierung möglich ist? Ich brauche sie, um mich für weitere Informationen anzurufen, um mehr zu erfahren und ihnen schließlich einen Vorschlag zu machen.

Es gibt keine "keine Online-Konvertierung". Du suchst nach Leads, die dich irgendwann anrufen werden, aber der Besucher ist derjenige mit der Macht. Wenn Sie Ihren Besuchern keinen Grund geben, sich weiterhin mit ihnen in Verbindung zu setzen, werden sie dies nicht tun. Opt-In ist eine Antwort. Wenn Sie zum Beispiel von Ihrem Besucher nach einem Namen, einer E-Mail-Adresse und einer Telefonnummer fragen, damit er dann nützliche Informationen von Ihnen in Form eines kostenlosen Berichts oder einer Audiodatei erhalten kann, tun Sie zwei Dinge. Zunächst qualifizieren Sie den Besucher als jemanden, der sich für Ihre Dienste interessiert, und zweitens erhalten Sie die Erlaubnis, ihn erneut zu kontaktieren. Sie müssen in Ihre Website einen starken Grund für Ihre Besucher erstellen, Ihnen die Erlaubnis zu geben, per E-Mail oder mit ihnen zu sprechen, anstatt zu erwarten, dass jemand das Telefon abnimmt. In deinem Fall sagst du, dass sie dich anrufen müssen, um mehr zu erfahren. Setzen Sie das, was sie lernen müssen, in eine Form, in die sie sich einschreiben können, beispielsweise ein Whitepaper, einen Bericht oder eine Audiodatei. Dann haben Sie eine Conversion-Rate, die den Prozentsatz der Personen angibt, die Ihnen die Erlaubnis erteilen, den Dialog mit ihnen fortzusetzen, indem Sie ihnen ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer mitteilen, damit sie mehr über Ihr Angebot erfahren können. Menschen besuchen eine Website, um Informationen zu erhalten, also geben Sie ihnen die Mittel, um sie zu bekommen.

Frage 3.

Was ist, wenn das Produkt, das Sie verkaufen, auch von mehreren anderen auf anderen Websites verkauft wird? Wie bekommen Sie jemanden, der im Internet surft, um Ihre Website zu bemerken und von Ihnen bestellen möchte?

Im Offline-Marketing ist eine erfolgreiche Taktik die Differenzierung. Es ist nicht anders online. Wenn Sie sich von Ihrer Konkurrenz abheben, werden Sie bemerkt. Was unterscheidet dich (nicht unbedingt besser, nur anders) von deiner Konkurrenz? Ein USP macht einen enormen Unterschied zu den Conversion-Raten. Wir haben die Abonnements für sechs Monate um 11% pro Monat verbessert, indem wir uns voneinander unterschieden. Der zweite Punkt ist, dass Ihre Website für Ihren Besucher von Nutzen sein sollte. Das einzige, was alle Online-Nutzer gemeinsam haben, ist, dass sie beim Surfen nach Informationen suchen. Also geben Sie Ihren Besuchern in Form von Bildung, was sie wollen. Wenn Ihre potenziellen Kunden über Ihr Angebot informiert werden und etwas Nützliches von Ihrer Website mitnehmen, werden sie sich an Ihre Konkurrenz erinnern.

Frage 4.

Wie erhalten Sie die Adresse, Telefonnummer und den Namen des Eigentümers eines Unternehmens, mit dem Sie in Kontakt treten möchten, um zu sehen, ob sie an dem interessiert sind, was Sie verkaufen?

Sie brauchen um die Erlaubnis des Besuchers zu bekommen, um diese Information zu bekommen. Es kann nicht mit verfügbaren Tracking-Tools durchgeführt werden. Es gibt einen sehr guten Grund dafür und es heißt Privatsphäre. Wenn Sie oder ich online gegangen sind und unsere Namen, Adressen und Telefonnummern per Software verfolgen konnten, könnte dies potentiell gefährlich sein. Stellen Sie sich vor, Sie wären online und würden in einem Chatroom darüber sprechen, dass Sie in den nächsten Wochen in einem weit entfernten Land Urlaub machen und Ihre persönlichen Daten gesammelt werden könnten. Die Person, die diese Informationen sieht, weiß dann, wann Sie zu Ihrer Adresse gehen und Sie ausrauben müssen, während Sie weg sind. Es ist in Ordnung, das Browserverhalten zu verfolgen, da niemals persönliche Daten erfasst werden. Ich für immer hoffe, dass es so bleibt.

Frage 5.

Worauf sollte man in den Weblogs achten, um Conversion-Raten zu ermitteln?

Web-Log-Dateien sind ein Problem, weil sie alles aufzeichnen. Weblogs protokollieren jede Anfrage auf den Seiten Ihrer Website von Suchmaschinenindizes, E-Mail-Harvester-Software, Link Harvester und Besucher. Zuerst müssen Sie die Informationen, die für Besucher nicht relevant sind, aus den Protokolldateien herausfiltern. Dann suchen Sie nach einzigartigen Besuchern (keine Besuche) oder einzigartigen Websites. Sobald Sie diese gefilterte Zahl haben, haben Sie die ungefähre Anzahl der Besucher auf Ihrer Site, die immer noch nicht 100% beträgt, da Proxyserver mehrere Besucher als einen Browser aufzeichnen, aber es ist so nah wie möglich mit Protokolldateien. Dann teilen Sie die Anzahl der Personen, die die Conversion-Aktion abschließen, durch die Gesamtzahl der Besucher. Das ist Ihre Conversion-Rate. Wenn Sie eine Software erhalten, die keine Protokolle wie IRIS Metrics oder eine Protokollsoftware wie Web Trends verwendet, erleichtert dies Ihre Arbeit.

Frage 6.

Welche Faktoren haben den größten Einfluss auf die Conversions? auf meiner Website?

Die kurze Antwort ist Differenzierung, Zielmarketing, Relevanz Ihrer Website für Ihre gewünschte Zielgruppe, Messung, Experimentieren und vor allem Vertrauen.

Differenzierung ist der erste Schritt in diesem Prozess. Sie müssen einen Weg finden, sich von der Konkurrenz abzuheben. Es sollte mit dem Domain-Namen beginnen und über die gesamte Strategie Ihrer Website fortfahren.

Dann müssen Sie in Ihren Inhalten, Ihrer Kopie und Ihrem Design Ihre Zielgruppe zwischen die Augen schlagen. Sie müssen genau herausfinden, was sie wollen und auf die Wünsche und Bedürfnisse dieses Publikums eingehen.

Relevanz ist auch sehr wichtig. Wenn Sie eine Kampagne für Overture oder Google mit bestimmten Keywords ausführen, sollte Ihre Zielgruppe genau dann am richtigen Ort landen, nachdem Sie diese Keywords eingegeben und Ihre Website gefunden haben. Wenn das Publikum also "Red Vintage Wine" in Overture eingibt und Ihr Link erscheint, sollten Sie beim Klicken auf die Seite auf Ihrer Website über den roten Wein und den Verkauf von rotem Wein reden. Sie sollten nicht auf der Homepage Ihrer Website landen, die eine kleine Verbindung zum roten Jahrgang hat, und 5 oder 6 andere Arten von Wein zum Verkauf.

Messen und Experimentieren sind dann der Schlüssel zur Verbesserung der Konversionsraten. Sie können die Konvertierung ohne Messung nicht verbessern, es sei denn, Sie machen fundierte Vermutungen oder Sie sind einfach nur glücklich. Machen Sie sich ein gutes Messsystem, lernen Sie, worum es geht und testen Sie Ihre Änderungen.

Schließlich und vor allem Vertrauen. Sie können nichts verkaufen, wenn Ihre Zielgruppe Ihnen nicht vertraut. Sie können ihnen helfen, Ihnen zu vertrauen, indem Sie Ihre Datenschutzerklärung, Ihren Versandvorgang, die Tatsache, dass Sie SSL verschlüsselten Schutz für die Formulare auf Ihrer Website verwenden, die Hunderte von zufriedenen Kunden bereits in Ihrem Geschäft gekauft haben, deutlich sichtbar machen leicht zu finden Kontaktinformationen wie einen Namen und eine Adresse sowie Unterstützung per E-Mail. Sie können über Ihre Website mit Artikeln und "wie zu Abschnitten" oder Newslettern erziehen und Vertrauen im Laufe der Zeit vermitteln. Kurz gesagt, Ihre Aussicht muss darauf vertrauen, dass Sie sich von ihrem Geld trennen.

Wie geht es weiter?

Im zweiten Teil dieser Serie werden wir uns mit Messsoftwaretools, den Vor- und Nachteilen von Logs im Vergleich zu ASP-Anbietern, durchschnittlichen Conversion-Raten und der Unterstützung der Besucheraktivität mithilfe der verfügbaren Software befassen und was Sie testen und optimieren sollten, um die Conversion-Raten zu verbessern.