So berechnen Sie Social Media Marketing ROI für Ihr kleines Unternehmen |

Vorbei sind die Zeiten, in denen Social Media Marketing nur eine experimentelle Marketing-Taktik war.

Es ist zu einem Kernstück der Marketingstrategie jedes Unternehmens geworden und muss es auch Unterstützen Sie Ihre Geschäftsziele und beweisen Sie den Wert im Vergleich zu anderen Kanälen für Ressourcen, Budget und Executive Buy-In.

Wenn Sie den ROI für soziale Medien nicht messen können, sind Sie nicht allein. Über 60 Prozent der Vermarkter identifizieren den Mess-ROI als eine ihrer wichtigsten Herausforderungen im Social-Media-Marketing.

Es gibt eine enorme Menge an Arbeit, die in das Social-Media-Marketing fließen muss, damit es effektiv ist - und es wird oft von Geschäftsführern unterschätzt. Finanzinvestitionen sind für Start-ups und kleine Unternehmen von großer Bedeutung. Daher ist es äußerst wichtig, dass Social-Media-Marketing-Maßnahmen dahingehend validiert werden, wie sie zu den Unternehmenszielen beitragen.

Sicher, eine finanzielle Rendite ist eine Priorität, aber vergiss das nie Sie benötigen zuerst eine solide Grundlage, um Ihre Marketingbemühungen aufzubauen. Sie müssen in die Ressourcen, Tools und Technologien investieren, um den ROI Ihrer sozialen Medien zu messen und nachzuverfolgen. Auf diese Weise können Sie mehr Ressourcen für das, was funktioniert, zuweisen und das, was nicht funktioniert. Die Fähigkeit, einen proaktiven Ansatz zu verfolgen, um sicherzustellen, dass bezahlte Bemühungen so effektiv wie möglich sind, ist ein enormer Mehrwert für moderne Unternehmen.

Siehe auch: Wie Sie auswählen, welche Social-Media-Plattformen für Ihr Unternehmen geeignet sind

Hier sind einige Strategien, mit denen Sie Social Media Marketing ROI für Ihr Unternehmen leicht verfolgen können.

Identifizieren Sie Ihre Geschäftsziele

Wir können die kollektiven "Duhs" praktisch durch die Interwebs hören. Obwohl es offensichtlich scheint, ist es ein Schritt, der oft von Geschäftseigentümern und Vermarktern übersprungen wird, da wir versuchen, unseren Inhalt frisch zu halten.

Trotz unserer heroischen Absicht führt der Mangel an Planung zu verstreutem Nachrichtenaustausch, inkonsistentem Posting und -drumroll bitte-ein Mangel an meldepflichtigen Metriken!

Wir sind nicht hier, um über Vanity-Metriken wie Likes, Retweets, Shares und so weiter zu sprechen. Wir sprechen über echte Ziele, die ihren Wert beweisen, indem wir die Kernziele des Unternehmens unterstützen.

Die wichtigste Frage ist: Wie unterstützen Ihre Social-Media-Marketing-Maßnahmen Ihre Geschäftsziele? Über 50 Prozent der Marketingexperten identifizieren die Verknüpfung von Social-Media-Aktivitäten mit Geschäftszielen als zweitwichtigste Herausforderung für das Social-Media-Marketing. Kann es an einem Mangel an klar definierten Zielen liegen?

Kämmen Sie Ihre Geschäftsziele einzeln durch und identifizieren Sie Möglichkeiten, wie soziale Medien sie unterstützen können. Die Antworten, die Sie finden, legen fest, wie Sie soziale Netzwerke verwenden, welche Art von Inhalten Sie erstellen, wie Sie sie verteilen und welche Berichtsmetriken den Erfolg messen.

Erstellen Sie als Nächstes konkrete Ziele. Angenommen, Sie müssen die Anzahl der Top-of-Trichter-Leads für Ihr B2B-Unternehmen erhöhen. Erwägen Sie, ein Angebot wie ein Whitepaper oder ein E-Book zu entwickeln, und erstellen Sie eine Kampagne, um E-Mail-Anmeldungen anzuregen. Sie entwickeln eine schöne Zielseite, die nach Conversions verlangt, Anzeigen für Ihre ausgewählten sozialen Kanäle erstellt und die Kampagne weiterhin verwaltet und optimiert. Jetzt haben Sie brandneue Kontakte für Ihre anstehenden E-Mail-Marketingkampagnen und können damit beginnen, sie in den Verkaufstrichter zu verschieben.

Definieren Sie Ihre Social-Media-Kennzahlen

Definieren Sie anhand Ihrer Geschäftsziele die Kennzahlen, die Sie sein werden Messen und Berichten. Es gibt verschiedene Messwerte, mit denen Sie Ihren Fortschritt verfolgen können:

• Reichweite: die Anzahl der Personen, die Ihre Social Media-Posts gesehen haben
• Website-Traffic: die Anzahl der Personen, die habe Ihre Website besucht
• Leads: die Anzahl der Personen, die auf Ihrer Website ein Formular ausgefüllt haben
• Anmeldungen und Conversions: Anzahl der Personen, die Ihrer E-Mail-Liste beigetreten sind oder Premiuminhalte heruntergeladen haben
• Umsatzgenerierung: Umsatz aus Social Media-Marketing

Bonus: Verwenden Sie SMART Ziele, mit denen Sie wirklich definieren können, wie Ihre Social-Media-Kennzahlen Ihre größeren Geschäftsziele unterstützen. Sie müssen spezifisch, messbar, erreichbar, realistisch und zeitnah sein. Weitere Informationen finden Sie im SMART-Zielframework.

Siehe auch: 4 Social Media-Fehler, die Ihr Unternehmen vermeiden sollte

Kennen Sie die Rolle und Auswirkungen jeder Metrik

Lassen Sie uns durch jede Metrik gehen und definieren, wann es eine gute Idee ist Messen Sie sie.

Engagement

Wenn Sie das Engagement in den sozialen Netzwerken erhöhen möchten, behalten Sie die Anzahl der Likes, Shares, Kommentare und Retweets im Auge.

Reichweite

Ist einer Ihrer Kernpunkte Geschäftsziele zur Steigerung der Sichtbarkeit und Markenbekanntheit? Verfolgen Sie die Anzahl der Personen, die Sie in Ihrer Zielregion erreicht haben.

Website-Traffic

Wenn Sie die Anzahl der Besucher Ihrer Website erhöhen oder Remarketing für Besucher durchführen möchten, messen Sie die Anzahl der URL-Klicks und Zugriffe aus sozialen Netzwerken media.

Leads

Im Allgemeinen möchten Sie die Anzahl der organischen und bezahlten Leads erfassen, die über Ihre Website eingehen und deren Quelle zuordnen können.

Anmeldungen und Conversions

Wenn Sie Ihre Liste mit qualifizierten Leads oder E-Mails erstellen möchten, müssen Sie die Anzahl der Anmeldungen oder Conversions erfassen.

Umsatzgenerierung

Sie müssen sehen, wie Viele Dollar wurden aus Ihren Social-Marketing-Bemühungen generiert. Es ist wichtig, die Ausgaben im Vergleich zum Umsatz zu vergleichen, um die Kosten pro Akquisition zu ermitteln.

Validieren Sie Ihren ROI

Hurra! Sie haben Social-Media-Ziele definiert und handeln danach - was nun? Es ist Zeit, den Wert Ihrer Bemühungen zu beweisen. Über 50 Prozent der Vermarkter haben Schwierigkeiten, Social-Media-Aktivitäten mit Geschäftsergebnissen zu verknüpfen.

Eine Studie von Altimeter erläuterte außerdem die Gründe, warum sich mehrere Organisationen auf Social Media ROI konzentrieren, weil:

• Unfähigkeit, soziale Medien zu binden Geschäftsergebnisse - 56 Prozent
• Mangel an Analysen, Fachwissen und / oder Ressourcen - 39 Prozent
• Schlechte Werkzeuge - 38 Prozent
• Inkonsistente analytische Ansätze - 35 Prozent
• Unzuverlässige Daten - 30 Prozent

Wir Sagen Sie nicht mehr, compadre!

Es ist von entscheidender Bedeutung, die Tools und Prozesse zu identifizieren und zu implementieren, die zur Messung des ROI Ihrer sozialen Medien erforderlich sind, sobald Sie Ihre Social-Media-Ziele festgelegt haben. Dies wird höchstwahrscheinlich UTM-Tracking-Codes beinhalten, um zu überwachen, woher Traffic kommt, benutzerdefinierte Zielseiten zu erstellen und mehr.

Hier sind einige Tools, die Sie in Betracht ziehen sollten:

• Google Analytics. Anmeldungen und Conversions, die aus Social-Media-Kampagnen stammen. Ein gutes CRM.
• In den meisten CRMs können Sie die URLs für eingehende Leads anzeigen, um die Quelle des Traffics zu ermitteln und genau zuzuordnen. Darüber hinaus können Sie bestimmen, welche Kampagnen und Nachrichten funktionieren und welche nicht. Die Leads in Ihrem CRM sind auch eine gute Möglichkeit, die in Google Analytics angezeigten Informationen zu überprüfen. Wenn Sie nach etwas Grundlegendem suchen, hat Hubspot ein großes CRM, das sowohl funktional als auch intuitiv ist. Der beste Teil? Es ist kostenlos! Social-Media-Plattformen von Drittanbietern.
• Plattformen wie Hootsuite oder Hubspot verfügen über hervorragende integrierte Analysefunktionen. Sie sollten Reichweite, Conversions und weitere Erkenntnisse über Ihre Social-Media-Aktivitäten effektiv verfolgen können. Siehe auch: 3 Strategien zur Förderung Ihres Social Media-Marketings

Berechnen Sie Ihren ROI für soziale Medien

Sie haben Ihre Ziele und ausgewählt, welche Social-Media-Tools Sie verwenden werden.

Jetzt müssen Sie Ihren ROI berechnen. Alle Ihre Social-Media-Aktivitäten sollten nachvollziehbar sein, so dass Sie nie den Wert einer Kampagne beweisen müssen. Hier einige Tipps:

Erstellen Sie Berichtsvorlagen, um die Metriken zu verfolgen, die für Sie am wichtigsten sind.

Es gibt zwei verschiedene Möglichkeiten, Daten zu überwachen und zu analysieren: manuell oder automatisiert. Wenn Sie sich für eine Marketing-Automatisierungsplattform wie Hubspot entschieden haben, gibt es visuelle Dashboards, mit denen Sie schnell die Auswirkungen Ihrer Social-Media-Marketing-Bemühungen und deren Verknüpfung mit Ihren Verkäufen analysieren und analysieren können.

Wenn Sie noch keine Marketingautomatisierungsplattform verwenden, müssen Sie höchstwahrscheinlich eine Tabelle verwenden, um den Fortschritt und die Auswirkungen Ihrer Social-Media-Marketingaktivitäten zu verfolgen. Sie können die integrierten Berichterstellungstools von Google Analytics, Facebook Business Manager, LinkedIn, Twitter und allen anderen Social-Media-Kanälen verwenden, die Sie verwenden, um die gesuchten Daten zu erhalten.

Dann werden Sie konsolidieren und organisieren die Daten in Ihre glänzende, neue Marketing - Tabelle, um die Wirksamkeit Ihrer Social - Media - Bemühungen zu ermitteln.

Überprüfen Sie Ihre Social - Media - Kennzahlen regelmäßig.

Wenn Sie dies gut tun, analysieren Sie die Arten von Inhalten, mit denen Ihre Zielgruppe am meisten beschäftigt ist Beste Zeiten für das Posten und ein tieferes Verständnis für die Demographie Ihres Publikums auf jeder Social-Media-Plattform. Sie werden überrascht sein, dass Sie auf Facebook und Instagram mit verschiedenen Zielgruppen sprechen.

Berichte automatisieren, wo Sie können

Social-Media-Marketing benötigt viel Zeit und ein Großteil davon wird für Analyse und Berichterstellung benötigt Daten.

Die ideale Lösung, die beim manuellen Reporting Zeit spart, ist eine Marketing-Automatisierungsplattform. Diese sind jedoch nicht immer die günstigste Lösung für kleine Unternehmen - insbesondere für Startups.

Wenn Sie sich eine Marketing-Automatisierungsplattform noch nicht leisten können, können Sie mit Google Analytics benutzerdefinierte Berichte erstellen, die nur die Daten anzeigen, die Ihnen am wichtigsten sind. Obwohl es sich nicht um eine komplette Social-Media-Marketing-Plattform handelt, können Sie wichtige Metriken im Auge behalten, z. B. welche Kanäle zu Ihrem Website-Traffic beitragen, welche Seiten am häufigsten besucht werden, wie lange Nutzer auf Ihrer Website bleiben und vieles mehr mehr.

ROI für soziale Medien zu beweisen war noch nie so einfach wie jetzt. Mit den richtigen Zielen, Metriken und Systemen zur Unterstützung Ihrer sozialen Bemühungen können Sie schnell seinen Wert ermitteln, genau feststellen, was funktioniert und was nicht, und letztendlich die Rendite maximieren.