Wie man ein Geschäft im Gefängnis führt (Orange ist das neue Schwarze, Staffel 2) - Minor Spoilers |

Die Originalserie von Netflix, Orange, ist das New Black, das einen grimmigen, ergreifenden und urkomischen Blick auf das Leben in einem Bundesgefängnis wirft. Die Show wurde 2013 von der Kritik gefeiert, und im Juni 2014 veröffentlichte Netflix alle 13 Episoden der zweiten Staffel. Die Show wurde vor kurzem mit dem Critics 'Choice Award für die Beste Comedy-Serie ausgezeichnet und erhielt 12 Emmy-Nominierungen.

Anstatt die Saison am Wochenende anzuschauen, nahm ich mir ein paar Wochen Zeit, um mich durch die Episoden zu arbeiten. Wie ich es tat, war ich wirklich fasziniert davon, wie viel von der Story der zweiten Staffel sich drehte um Red (gespielt von der erstaunlichen Kate Mulgrew) und Vee (eine Staffel zwei Gast Starrolle für die Schauspielerin Lorraine Toussaint).

Insbesondere, viel von Die Handlung drehte sich um ihre konkurrierenden Unternehmungen beim Schmuggeln und Verteilen illegaler Schmuggelware an andere Gefängnisinsassen.

Nun, ich denke, es ist selbstverständlich, aber unsere Rechtsabteilung möchte, dass ich diesen Disclaimer mache: Ich fördere in keiner Weise jedes illegale Verhalten, und Bplans kann nicht verantwortlich gemacht werden, wenn Sie schlechte Lebensentscheidungen treffen, die Sie ins Gefängnis bringen..

Davon abgesehen, kann sogar Ihre völlig legale Unternehmung eine Sache oder zwei oder sechs von was lernen in der zweiten Staffel von Orange entfaltet sich der New Black.

Ich möchte auch erwähnen: Ich habe die großen Spoiler unten vermieden, aber wenn Sie die zweite Staffel ohne Vorwissen sehen möchten, seien Sie gewarnt, dass es solche gibt kleinere Spoiler enthalten.

1. Kenne dein (in sich geschlossenes) Publikum

Obwohl es wahrscheinlich nicht "inhaftierte Frauen im Alter von 18 bis 80 Jahren" ist, musst du deine Zielgruppe definieren.

Während Rot innerhalb der Gefängnismauern ein Schmuggelgeschäft mit geringem Risiko betreibt, schmuggelt er hinein Kleiner Luxus wie Mascara, Lipgloss und verbotene Snacks, der neue Widersacher der zweiten Saison, Vee, setzt auf das risikoreiche / hochrentable Unternehmen. Da Vee ihren potenziellen Markt kennt, baut er Schmuggelware auf und schmeißt augenblicklich den Marktanteil von Red auf.

Wenn Sie Ihre neue Geschäftsidee und den Markt, den sie erreichen können, in Betracht ziehen, müssen Sie herausfinden, wie differenzieren Sie sich von der Konkurrenz. Dies ist besonders in wettbewerbsintensiven Branchen wichtig. Hoher Wettbewerb kann eine Eintrittsbarriere sein, aber das bedeutet nicht, dass ein Erfolg nicht möglich ist. Die Kaffeeindustrie war bereits sehr wettbewerbsintensiv, bevor Starbucks sich für den Markteintritt entschied, aber eine aggressive Wachstumsstrategie und ein tiefes Verständnis ihrer Zielgruppe haben sie zu einem globalen Marktführer gemacht. Wenn Sie Ihre Marktforschung nicht gemacht haben, werden Sie nicht wissen, welche Art von Differenzierung für Ihre Kunden von Bedeutung ist. Wenn Sie Ihre Marktforschung noch nicht begonnen haben und Hilfe beim Start benötigen, sehen Sie sich Tim Berrys Beitrag zur Marktforschung an.

2. Unterschätzen Sie nicht Ihre Konkurrenz

Ich glaube nicht, dass Ihre Mitbewerber Sie mit einer Socke voller Steine ​​bedrohen, aber Sie sollten sie genau im Auge behalten.

Obwohl Reds Geschäft durch den Zusammenbruch von ihr gelitten hat Lieferkette, ihr größter Fehler in der zweiten Staffel war, dass sie ihre Konkurrenz unterschätzte. Red arbeitet mit ihrem eigenen Ethik-Kodex und geht davon aus, dass Vee das auch tut. Indem sie diese Annahme macht, vertraut sie Vee's Wort, wenn sie sich auf einen Waffenstillstand einigen und niemals ein Doppelkreuz sehen.

Wenn Sie Ihr Geschäft betreiben, ist es leicht anzunehmen, dass Ihre Branche jetzt so operiert Jahre später. Unternehmen, die diese Annahme machen, lassen sich in "business as usual" -Operationen einleben und werden oft überrascht, wenn Veränderungen kommen. Unterschätzen Sie nicht Ihre Konkurrenz und was sie tun können, um mehr Marktanteile zu gewinnen. Sie müssen nicht der Innovationsführer sein, aber Sie müssen bereit sein, sich anzupassen, wenn sich etwas ändert. "Konkurrenzforschung muss kein Vermögen kosten, und die Vorteile können enorm sein", sagt die preisgekrönte Susan Slovovic. Sie bietet kostengünstige Tipps, mit denen Sie Ihre Konkurrenz im Auge behalten können.

3. Respektiere dein Team

Ergänzungen sind nett, aber im Laufe der Zeit werden deine Aktionen zeigen, wie sehr oder wie wenig du dein Team respektierst.

Da der Druck zwischen Rot und Vee steigt, nimmt Rot eine drastische Maßnahme und uncharakteristisch verstößt gegen ihren Ethikkodex, um ihre Macht im Gefängnis wiederherzustellen. Dabei verliert sie augenblicklich das Augenlicht und setzt ihr eigenes Team in Gefahr, verliert ihre Loyalität. Nur indem sie ihren Fehler zugibt und sich entschuldigt, ist sie in der Lage, Dinge richtig zu machen und ihr Vertrauen wiederzugewinnen. Im Gegensatz dazu baut Vee ihre Posse für ihre Schmuggelware auf, indem sie ihre "Angestellten" manipuliert und gegeneinander antritt. Vee respektiert ihr Team nie wirklich, und obwohl sie erste Erfolge mit ihrer Strategie erlebt, wenn eine Krise eintritt, stürzt das Kartenhaus, das sie gebaut hat, als jedes Mitglied ihrer Gruppe erkennt, wie schlecht sie behandelt wurden.

In Ihrem Geschäft Wie behandeln Sie Ihre Mitarbeiter? Sind es nur Rädchen in einer Maschine, die dir helfen voranzukommen, oder sind sie geschätzte Mitglieder eines Teams - behandelt mit Respekt, mit einem Gefühl der Eigenverantwortung und belohnt für ihre Beiträge? Respekt ist ein grundlegendes Element beim Aufbau eines großartigen Teams. Wenn Sie Ideen brauchen, um ein besserer Manager zu werden, empfehle ich Ihnen, diesen Artikel zu lesen: 10 Möglichkeiten, das Team-Management zu verbessern und ein Geschäft aufzubauen.

4. Sperrt eine Verteilungsstrategie

Wenn Drohnen nicht funktionieren, möchte Amazon vielleicht ein neues "Kakerlakenlieferungssystem" testen.

Die Verteilung von Schmuggelware in einem Gefängnis ist natürlich illegal. Für die Charaktere in Orange ist das Neue Schwarz, anstatt abschreckend zu sein, es bedeutet nur, dass ihre Vertriebsstrategie besonders koordiniert werden muss. Ob es darum geht, Waren an einem vorbestimmten Abgabepunkt zu belassen oder um eine heimliche Übergabe durchzuführen, während sie sich gegenseitig in den Hallen passieren, jeder Schritt wird vorzeitig ausgearbeitet.

Die Platzierung (oder Verteilung) Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung ist ein Schlüsselelement Ihrer Marketingstrategie. Offensichtlich sind die Einsätze nicht hoch genug, dass ein Problem in Ihrer Vertriebsstrategie Sie mit einer Haftstrafe oder einer zusätzlichen Gefängnisstrafe belegt. Eine schlechte Vertriebsstrategie bedeutet, dass Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht vor die richtigen Leute bringen. Wenn Sie denken, dass das die halbe Miete ist, haben Sie recht. Um eine solide Vertriebsstrategie zu entwickeln, werfen Sie einen Blick auf diesen Artikel von Tim Berry.

5. Variieren Sie

Stellen Sie sich, ohne sich zu sehr zu dehnen, vor die Frage, ob es noch etwas gibt, das Ihre Kunden benötigen.

Reds Geschäft hatte viel Zeit sich zu entwickeln und zu wachsen, und es ist klar, dass sie eine breite Palette an Produkten hatte Angebot basierend auf verschiedenen Kunden- / Insassenbedürfnissen. Als Vee beginnt, Zigaretten zu verteilen, erhöht sie schnell die Einsätze und beginnt auch, härtere Drogen zu schmuggeln.

Wenn Sie Ihr Geschäft beginnen, ist es wichtig, in einer Sache wirklich groß zu sein. Es kann helfen, eine starke Markenreputation zu etablieren und Ihr Unternehmen fokussiert zu halten. Gleichzeitig ist es nicht sicher, alle Eier in einen Korb zu legen. Suchen Sie nach Möglichkeiten, Ihr Angebot zu diversifizieren und anzubieten. Denken Sie jedoch daran, Ihre Ideen in Ihrer Kernkompetenz zu halten. Wie Jim Collins, Autor von Good to Great, es definiert, ist Ihre Kernkompetenz die Schnittmenge von "was Sie am besten in der Welt sein können; Was treibt Ihren wirtschaftlichen Motor an? worüber du zutiefst begeistert bist. "

6. Realisiere schlechten Kundenservice kann dein Geschäft töten

Der Kunde hat vielleicht nicht immer Recht, aber es gibt nie eine Entschuldigung dafür, jemanden schlecht zu behandeln.

Staffel 2 von Orange ist der Neue Schwarz bietet viele andere Lektionen, die angewendet werden können Geschäft. Aber die Lektion, die vielleicht das wichtigste Ergebnis in der Show hat, hat mit dem Kundendienst zu tun. Es sollte selbstverständlich sein, dass Sie Ihre Kunden gut behandeln sollten, aber wie der vor kurzem durchgesickerte Comcast-Kundenservice-Aufruf zeigt, erhalten einige Unternehmen es immer noch nicht. Ob Sie Millionen von Kunden oder Hunderte haben, vergessen Sie nie die Macht und Bedeutung von einem.

Vee manipuliert verschiedene Gefangene während der zweiten Staffel und versucht, auf ihre guten Seiten zu kommen und eine gute Show zu machen, während sie ihren Untergang hinter ihrem Rücken orchestriert. Jemand, der das durchschaut, ist Rosa, eine ältere Insassin, die sich im fortgeschrittenen Stadium des Kampfes gegen Krebs befindet. In einer der kultigsten Szenen der Saison trifft Rosa eine Entscheidung, die Vees Pläne erheblich verändert. In der Folge rechtfertigt Rosa ihre Aktion mit einer einfachen Aussage: "Immer so unhöflich, diese."

Die Essenz eines großartigen Kundendienstes ist diese: Behandle jeden Kunden gut. Es gibt viele negative Verstärkungen dieser Idee - dass Technologie und soziale Medien Ihre Kunden dazu gebracht haben, Ihre Reputation potentiell in 140 Zeichen oder weniger zu zerstören. Anstatt sich auf den negativen Aspekt des Kundenservice zu konzentrieren, sollten Sie das positive Potenzial berücksichtigen. Wenn Sie eine Kultur schaffen können, die sich durch hervorragenden Kundenservice auszeichnet, werden die Menschen bereit sein, Ihr Lob immer und immer wieder zu singen. Betrachten Sie den guten Kundenservice nicht als etwas, das Sie tun müssen, um eine schlechte Presse zu vermeiden. Betrachten Sie es als eine Chance, das Engagement Ihres Unternehmens für seine Vision und Mission weiter zu demonstrieren.

Haben Sie Episoden gesehen, in denen Orange das Neue Schwarz ist? Was hast du von der Show gehalten? Gibt es eine andere Show, die gute Geschäftslektionen hervorhebt? Ton aus in den Kommentaren unten.