State Farm plant, in den Kopf zu kommen, während Sie fahren

Manchmal können andere Fahrer Sie verrückt machen. Vielleicht haben Sie Autofahrer mit dem Kopf angedeutet, in der Anonymität Ihres Autos und im Verkehrsfluss. Vielleicht haben Sie Ihren Ärger über andere Fahrer zeitweise ausnutzen lassen, weil sich sonst niemand im Auto befindet.

Aber State Farm ist auf dem Fall. Es wurden Pläne entwickelt, um jede Ihrer Bewegungen während der Fahrt zu überwachen, Ihre Emotionen zu messen, verärgertes Verhalten zu erkennen und Stimuli wie Musik zu liefern, um Sie zu beruhigen.

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Wie aus einer Patentanmeldung hervorgeht, würden die Pläne biometrische Messungen mit Kfz-Daten kombinieren, um einen „Total Impairment Score“ zu erstellen, der zur Festlegung individueller Kfz-Versicherungsraten verwendet werden könnte.

"Jedes Jahr werden viele Fahrzeugunfälle durch einen gestörten Fahrzeugbetrieb verursacht", sagt State Farm in seiner vor kurzem beim US-amerikanischen Patent- und Markenamt eingereichten Anmeldung. "Eine häufige Art der Beeinträchtigung des Fahrzeugbetriebs ist unruhiges, ängstliches oder aggressives Fahren."

Schwitzen, schreien oder winken Sie Ihre Arme, während Sie fahren? State Farms „Emotionsmanagementsystem“ würde verschiedene Sensoren und Kameras zur Überwachung Ihrer biometrischen Daten verwenden, darunter:

• Puls
• Drücken Sie das Lenkrad unter Druck
• Körpertemperatur
• Armbewegung
• Richtung und Bewegung des Kopfes
• Stimmamplitude und Muster
• Atemfrequenz

Das System könnte "Infrarot-Bilddaten des Gehirns" verwenden, um tiefer in den Kopf zu gelangen. State Farm weiß möglicherweise sogar, ob Sie einem anderen Fahrer den bösen Blick zuwenden: Die Messungen umfassen Blickrichtung und -dauer des Blicks, Augenlidöffnung und Blinkrate.

Und beeinträchtigtes Fahren beschränkt sich nicht nur auf verärgerte und aggressive Fahrer. State Farm würde auch Nervosität, Ablenkung und Schläfrigkeit berücksichtigen. Andere Sensoren würden Ihr Fahrzeug im Auge behalten: Fahren Sie zu schnell, fahren Sie zu schnell oder fahren Sie zu nahe an anderen Objekten?

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Riechen Sie das und beruhigen Sie sich

Wenn Sie „emotional beeinträchtigt“ sind - gemessen an State Farm und nicht an Ihrem Ehepartner -, würde das zum Patent angemeldete System Stimuli auswählen und abgeben, um Ihr Verhalten zu ändern. Die Patentanmeldung beschreibt eine Vielzahl von Optionen, einschließlich entspannender Musik, einer aufgezeichneten Nachricht, Naturgeräuschen, Duft oder einem Hauch kalter Luft. Das System schlägt möglicherweise vor, in einem Café oder bei einer Aussicht auf die Landschaft zu stoppen.

Robert Nemerovski, ein zugelassener klinischer Psychologe in der Gegend von San Francisco und Experte für Ärgerbewältigung und Wut auf der Straße, war dem Patent von State Farm skeptisch. Er fragte sich, ob ein automatisiertes System so ausgereift sein könnte, dass es die einzigartigen Eigenschaften der einzelnen Fahrer berücksichtigt.

"Ich würde mir Sorgen um individuelle Unterschiede machen: Menschen mit Medikamenten, ältere Menschen und junge Menschen", sagte er. „Vielleicht haben sie PTSD oder sind nach einem Herzinfarkt in Genesung. [State Farm] müsste Nuancen des menschlichen Verhaltens und des menschlichen Körpers kennen."

Darüber hinaus: „Die Leute möchten nicht, dass Sie jemanden bevormunden oder dass Sie sich beruhigen. Ich bin mir nicht sicher, ob es psychologisch erfolgreich sein würde, weil es ziemlich nervig wäre “, sagt er.

State Farms Darstellung einer emotionalen Beeinträchtigungsbewertung auf einem mobilen Gerät aus seiner Patentanmeldung.

State Farm sieht ein "Emotionsmanagementsystem" vor, das über die Überwachung von Verhalten hinausgeht. Das System würde Profile für jeden Fahrer speichern, so würde es beispielsweise lernen, welche Musik Ihr starkes Bremsen einschränken könnte, oder Sie dazu überreden, das Fahrzeug vor Ihnen zu stoppen. Dies könnte ein Ende Ihrer lauten Musik bedeuten.

Jedes Mal, wenn Sie eine Reise beenden, analysiert das State Farm-System die Daten und aktualisiert Ihren Wertminderungswert, den Sie auf Ihrem mobilen Gerät überprüfen können.

Da die Patentanmeldung nur dazu dient, das System zu beschreiben, bleiben viele Fragen offen, darunter:

• Wie viel würde es pro Fahrzeug kosten?
• Wer würde zahlen
• Wie oft müssten Sie Ihre Duftbehälter nachfüllen?

State Farm, der größte Autoversicherungsdienst des Landes, lehnte es ab, sich zu den Besonderheiten der Patentanmeldung zu äußern, gab Investmentmatome jedoch folgende Aussage: „State Farm ist in einer Reihe von Bereichen aktiv, die für die Verbesserung der Bedürfnisse unserer Kunden wichtig sind. Das Patent.. ist nur ein Beispiel für die Innovation von State Farm. Aufgrund der Natur unserer Innovationsarbeit und unseres Patentprogramms können wir derzeit keine weiteren Kommentare abgeben. “

Wütend auf die Kfz-Versicherung?

Dem Antrag zufolge zieht State Farm die Anwendung des „umfassenden Wertminderungsniveaus“ für die Kfz-Versicherung auf verschiedene Weise in Betracht, darunter:

• Anpassen der Versicherungsrate nach oben oder unten.
• Sie müssen einen Mindestbetrag für die Kfz-Versicherung kaufen oder den Verkauf begrenzen.
• Ihnen einen Rabatt für die Nutzung des Systems anbieten.
• Kennzeichnen Sie Ihre Richtlinie für eine mögliche Stornierung.

Während die Pläne von State Farm möglicherweise nie umgesetzt werden, hat der Beförderer eindeutig viele ehrgeizige Ideen bezüglich der Überwachung des Kundenverhaltens, wie beispielsweise die zuvor beschriebenen Ideen zur Preisfestlegung der Kfz-Versicherung für die Reise und die Bereitstellung zielgerichteter Anzeigen, je nachdem, wo Sie fahren.

Vielen Verbrauchern ist nicht bewusst, dass die Kfz-Versicherer sich darauf vorbereiten, einen Tsunami solcher Dienste auf der Grundlage von Telematik, Systemen zur Überwachung Ihres Fahrzeugs und der Fahrgewohnheiten auszulösen. Progressive war der erste, der den Raum betrat und ihn mit seinem Snapshot-Nutzungsprogramm für eine Weile dominierte.

"Andere große Autoversicherer wollen nicht noch einmal auf dem zweiten oder dritten Platz stehen", sagt Donald Light, Direktor der nordamerikanischen Schaden- und Unfallversicherung bei Celent, einem Forschungs- und Beratungsunternehmen, das sich auf Informationstechnologie in Finanzdienstleistungen konzentriert.

"Ich glaube, in etwa fünf Jahren wird es ein Standardbestandteil einer Kfz-Versicherung sein", sagt Light. "Versicherer werden sagen:" Wenn Sie es nicht verwenden möchten, ist das auch in Ordnung, aber wir berechnen Ihnen, dass Sie es nicht haben."

Light sieht eine große Hürde für den Emotionsmanagementplan von State Farm: Das Unternehmen muss die staatlichen Versicherungsbehörden davon überzeugen, dass die emotionalen Beeinträchtigungswerte das Risiko genau widerspiegeln.

"Der Schlüsselqualifikator ist, dass diese Art von Daten versicherungsmathematisch einen signifikanten Unterschied im" Risiko "verschiedener Fahrer bewirken muss," sagt Light. Wenn State Farm zum Beispiel aufgrund von Fahrerreaktionen mehr verlangen will, muss das Unternehmen beweisen, dass Aufregung Abstürze verursacht.

Nemerovski sagt, das emotionale Managementsystem von State Farm könnte Millennials ansprechen, die mit der Idee vertraut sind, physikalische und andere Metriken zu messen, damit sie verbessert werden können.

"Aber ich glaube nicht, dass die Leute wollen, dass es ihre Kehle hinuntergedrückt wird", sagt er.

Amy Danise ist Redakteurin bei Investmentmatome, einer persönlichen Finanzwebsite. E-Mail: [email protected]. Twitter: @AmyDanise.

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