Nutzen Sie die Kraft der Positivität, um den Wettbewerbsvorteil zu erlangen |

Die Gründerväter waren auf etwas. Das Streben nach Glück ist wichtiger als je zuvor, besonders im Geschäftsleben. Um die Produktivität und Leistung jedes Mitarbeiters (auch des CEO) von innen nach außen zu steigern - und die Gesamtwahrnehmung eines Unternehmens durch Kunden - wird glücklich .

In "The Happiness Advantage", Autor Shawn Achor skizziert ein Jahrzehnt Forschung über die Kraft des positiven Denkens und Handelns für die Arbeitswelt und darüber hinaus. Er ist ein Harvard-Pädagoge auf dem relativ neuen Gebiet der Positiven Psychologie, der Verhaltensweisen und Praktiken untersucht, die eine positive Wirkung auf das menschliche Wohlbefinden haben.

"Wenn Sie in der Gegenwart die Positivität eines Menschen erhöhen können, dann erlebt sein Gehirn das, was wir nennen der glücksvorteil. Was bedeutet, dass das Gehirn bei positivem Verhalten signifikant besser ist als bei negativem, neutralem oder gestresstem ", skizziert Achor seine Theorie in einem populären TED-Vortrag. "Ihre Intelligenz steigt. Deine Kreativität steigt. Dein Energieniveau steigt. In der Tat haben wir festgestellt, dass sich jedes einzelne Geschäftsergebnis verbessert. "

Seine Forschung ergab, dass Dopamin Lernzentren im Gehirn aktiviert und es den Menschen ermöglicht, sich auf unterschiedliche, innovativere Weise an ihre Umwelt anzupassen. Wenn positiv, sind die Menschen 31% produktiver und 37% besser bei Verkäufen als negative, neutrale oder gestresste Staaten.

Gerade für ein Startup oder kleines Unternehmen kann Glück wirklich der entscheidende Unterschied sein, der das macht Verfolgung zahlt sich aus und baut einen Markennamen mit Durchhaltevermögen. Also, wie konzentrierst du dich konkret auf Glück? Hier sind sechs praktische Tipps, die sich sowohl auf Mitarbeiter als auch auf Kunden konzentrieren, damit Sie Freude am Arbeiten haben.

Employee Happiness

Tipp 1: Konzentrieren Sie sich auf einen großen Zweck

Bei Business geht es nie nur um den Grund Linie. Jedes Geschäft kommt von der Vision, die Dinge besser zu machen oder den Menschen eine Wahl zu geben. So konzentriere dich auf diesen Ideenmoment und auf das große Endergebnis deines Produktes und deiner Firma.

Wovon willst du weit in die Zukunft bekannt sein? Zum Beispiel möchte Google die Informationen der Welt organisieren und sie allgemein zugänglich und nützlich machen. Oder, wie Steve Jobs 1980 für Apples Mission schrieb: "Einen Beitrag für die Welt leisten, indem wir Werkzeuge für den Geist entwickeln, die die Menschheit voranbringen." Kein Problem, richtig? Wenn Sie Ihren Mitarbeitern eine Idee geben, an der sie festhalten können, hält sie das gesamte Team - und die Marke fokussiert und ehrgeizig.

Tipp # 2: Selbstgesteuerten Erfolg eröffnen

Bei 3M ein Unternehmen, das für sein neues Produkt bekannt ist Durchbrüche für mehr als ein Jahrhundert - wie Masking Tape und Post-it Notes, um nur zwei technische Mitarbeiter zu nennen, werden ermutigt, 15 Prozent ihrer bezahlten Arbeitsstunden selbstgesteuerten Projekten zu widmen. Im Grunde werden sie ermutigt, einer unabhängigen Idee zur Arbeitszeit zu folgen und sie dann mit der Gruppe zu teilen. Die Firma behauptet, dass "die meisten Erfindungen, von denen 3M heute abhängt, aus dieser Art von individueller Initiative hervorgegangen sind."

Viele Unternehmen übernehmen jetzt die Führung von 3M und stellen fest, dass durch die Autonomie der Mitarbeiter sowohl ihre Zufriedenheit als auch ihr Output steigt. Der Autor von "The Happiness Advantage", Shawn Achor, fand heraus, dass bei der Arbeit die Kontrolle hat und in fast jedem Aspekt des Lebens eine größere Zufriedenheit vorhersagt . Selbst die Möglichkeit, die eigene Arbeitsumgebung selbst zu gestalten - wie zum Beispiel den eigenen Schreibtisch - kann eine ganze Reihe von Unterschieden bedeuten.

Tipp # 3: Erstellen Sie eine Echtzeit-Feedback-Schleife

In Fallstudien zur Bewertung der Zufriedenheit am Arbeitsplatz um fünf Der Harvard Business Review stellte fest, dass Exzellenz ein Schlüssel zum Glücklichsein ist und empfahl, "Echtzeitdaten über die Leistung von Mitarbeitern und Unternehmen bereitzustellen und die individuellen Fähigkeiten und Leidenschaften der Mitarbeiter hervorzuheben".

Sie fanden auch heraus, dass interaktive Websites Verbindungen zwischen Mitarbeitern herstellen. Webbasierte Projektmanagement- und Zeiterfassungssoftware - wenn sie einfach, flexibel und intuitiv zu verwenden sind - kann unternehmensweite Transparenz bei den Bemühungen der Mitarbeiter eröffnen und die Zusammenarbeit in Echtzeit verbessern. Mitarbeiter können mehr Freiräume haben, wann und wo sie wollen, mit der Möglichkeit, Projektcodes zu wechseln und von verschiedenen Standorten aus zu arbeiten. Manager können in Echtzeit sehen, an welchen Projekten die Mitarbeiter arbeiten, und strategische Anpassungen mit wenig Reibung oder Verzögerung vornehmen.

Kundenzufriedenheit

Tipp 1: Legen Sie die Begrüßungsmatte an

Der schwierigste Schritt für jedes Unternehmen mit einem Kunden zu nehmen ist das erste. Wenn sie Ihr Produkt ausprobieren und es mögen, bleiben sie normalerweise dabei. Es ist der Weg des geringsten Widerstandes und des grundlegenden menschlichen Verhaltens.

Also, macht diesen ersten Eindrucksstock . Bei T-Sheets, einem Unternehmen für Zeiterfassung, senden wir ein Geschenkpaket an neue Benutzer, um die Menschen an das Herz der Mission des Unternehmens zu erinnern und ihnen einen Eindruck (oder einen herzförmigen Stressball) zu hinterlassen, der niemals ihren Schreibtisch verlässt. Online-Shopping-Firma, Zappos, tut etwas ähnliches. Sie erhalten sofortiges Vertrauen von ihren Kunden, indem sie kostenlosen Rückversand anbieten, kein Kleingedrucktes.

Tipp # 2: Geben Sie den Ton an.

Wie werden Kunden mit Ihnen interagieren? Denken Sie über alle Möglichkeiten nach, mit denen sie in Kontakt treten möchten, und planen Sie Ihre Botschaft für jede Arena. Mache die Optionen abwechslungsreich. Holen Sie sich soziale Medien. Treten Sie Industrie-Networking-Sites bei. Planen Sie eine E-Mail-Kampagne zum Kennenlernen. Filmen Sie eine lebhafte Produktdemo-Videoserie für YouTube. Richten Sie eine dedizierte Hilfe- und Rezensionsseite auf Ihrer Website ein. Dann halten Sie die Nachricht klar, ansprechend und konsistent. Bleiben Sie konzentriert auf den großen Zweck und eine klare lösungsorientierte Botschaft in jeder Interaktion. Positivität erzeugt Positivität, dies wird schnell zur zweiten Natur.

Tipp # 3: Machen Sie das Beste aus der Rückmeldung.

Mundpropaganda bedeutet alles, besonders im Internetzeitalter, wenn es für immer online bestehen kann. Bewertungen können eine Goldmine sein, und Beschwerden können das Gegenteil sein. Die Reaktion auf positive und negative Bewertungen im Internet zeigt, dass Ihr Unternehmen sich darum kümmert und eine Lösung für zukünftige Leser bietet. Durch die Einrichtung einer internen Website für Kundenhilfe, FAQs, Bewertungen und Feedback kann ein Unternehmen zeigen, dass es auch zuhört. Ermöglichen Sie beispielsweise Kunden, neue Produktfeatures, die sie direkt auf Ihrer Website sehen möchten, zu empfehlen und dann darüber abzustimmen, wie wir es auf unseren Hilfeseiten getan haben. Habe - wie Nike - einen eigenen Twitter-Handle, der Support-bezogenen Fragen gewidmet ist und die Tweets verwaltet und verfolgt. Dies verbessert nicht nur das Endprodukt in relevanter Weise, sondern gibt den Kunden auch die Möglichkeit, ihre eigenen Erfahrungen zu verbessern und gleichzeitig die Verbindung zum Unternehmen zu vertiefen.

Wie lässt sich Glück schaffen?

Wie kann Sie helfen Mitarbeitern und Kunden, positiv zu denken?

Wenn Sie es richtig machen, werden Sie die Belohnungen auf jeder Ebene sehen und schneller als Sie denken.