All-Night Black Friday Deals-Strategie von Walmart: 2012 vs. 2013

Einige unglückliche Vorfälle in der nicht allzu fernen Vergangenheit brannten den Black Friday mit einem gewissen "Wildwest-Ruf" hervor. Als es zu einem Streit um Smartphones kam, die die Leute ins Krankenhaus brachten, und eine Frau, die Pfeffer besprühte, um ihren Weg zu einer Xbox freizumachen, wusste Walmart-Manager, dass sie kreative Wege finden müssten, um sicherer und angenehmer zu orchestrieren Black Friday Shopping-Erlebnis, mehr als nur Sicherheitsmaßnahmen.

Black Friday 2012 bei Walmart: Eindämmung des Chaos

Walmart hat 2012 eine Reihe innovativer Black-Friday-Strategien implementiert, um die Verkaufsveranstaltung in den Griff zu bekommen:

• Erweiterte Verkaufszeiten: Walmart startete um 20:00 Uhr am Thanksgiving-Abend und beendete die Veranstaltung um 22:00 Uhr am schwarzen Freitag.
• Staffelige AngeboteEinige bedeutende Artikelrabatte wurden nur für begrenzte Zeiträume angeboten, die während des gesamten Black Friday-Events gestaffelt waren.

• Einstündige Garantien: Käufern wurde versprochen, dass, wenn Walmart in der ersten Verkaufsstunde bestimmte ausgewiesene Verkaufsartikel ausgehen, der Artikel vor Weihnachten in sein Geschäft geliefert wird.
• Große Artikellisten: Bei HDTVs und anderen großen Waren setzen die Käufer auf First-Come-First-Servelisten und erhalten Tickets zum Kauf.
• Bewachte KioskeEinige populäre Elektronikartikel, wie Kameras und Drucker, wurden in Kiosken mit Kunststoffverpackung aufbewahrt, die von Angestellten und Polizisten im Laden bewacht wurden. Die Kioske wurden jeweils zu bestimmten, festgelegten Zeiten ausgepackt und im Verlauf des Ereignisses gestaffelt, um Überfüllung und Mob-Verhalten zu verhindern.

Die neue Herangehensweise von Walmart an Black Friday brachte einige dringend notwendige Verbesserungen. Staffelige Angebote führten zu Beginn der Veranstaltung zu kürzeren Zeilen und weniger zu einer Mobszene. Da die Käufer sich entscheiden konnten, zu dem Zeitpunkt zu gelangen, zu dem die gewünschten Artikel zum Verkauf angeboten wurden, hatten nicht alle das Bedürfnis, beim Veranstaltungsbeginn anwesend zu sein. Die Mitarbeiter von Shopper und Walmart freuten sich über die ruhige Atmosphäre und die kühleren Gemüter.

Trotz aller positiven Änderungen waren nicht alle Bewertungen rosig. Einige Käufer lehnten den Verkauf ab Thanksgiving ab und waren der Ansicht, dass dies ein Eingriff in einen traditionellen Familienurlaub war. Was viele Einkäufer und sogar einige Medienreporter nicht erkannten, ist, dass Walmarts Eröffnung zu Thanksgiving nichts Neues war. Nur die Black Friday Deals an diesem Abend zu beginnen, war eine Veränderung gegenüber den Vorjahren.

Notch: Black Friday auf der Walmart 2013

Ermutigt durch den Erfolg des vergangenen Jahres mit seiner neuen Strategie, plant Walmart, seinen neuen und verbesserten Black Friday auf ein noch höheres Niveau zu bringen. Neben den erfolgreichen Neuentwicklungen des vergangenen Jahres können Walmart-Käufer 2013 Folgendes erwarten:

• Noch längere Verkaufszeiten: Der offizielle Start des Black Friday in diesem Jahr ist um Thanksgiving um 18:00 Uhr. Viele Geschäfte sind 24 Stunden geöffnet. Als Reaktion auf eine Studie der National Retail Foundation, die enthüllte, dass viele Verbraucher in diesem Jahr einen frühen Einstieg in den Urlaubseinkauf hatten, werden einige Walmart Black Friday-Angebote sogar eine Woche früher am 22. November beginnen, sowohl in Geschäften als auch online.
• Viel mehr einstündige Garantien: Walmart plant, sieben Mal mehr als eine Stunde Garantie zu bieten.
• Erhöhter Lagerbestand: Walmart führt 65% mehr Lagerbestand als im Vorjahr und doppelt so viele Tablets.
• Tiefere Preise: Einige Artikel mit großen Tickets werden sogar noch günstiger als im Vorjahr angeboten.
• Mitarbeiterbewertung: Um ihren Mitarbeitern für ihre harte Arbeit während des langen Black Friday-Events zu danken, erhalten diejenigen, die während des Black Friday arbeiten, Urlaubsgeld, kostenlose Mahlzeiten und eine Ermäßigung von 25% auf den gesamten Kauf während der Ferienzeit.

Werden sich Änderungen für Walmart auszahlen?

Führungskräfte und Ökonomen von Walmart warten darauf, ob ihre Strategien für Walmarts Black Friday-Saison erfolgreich sein werden. Die Änderungen im Jahr 2013 werden wahrscheinlich die Kundenerfahrung und -genehmigung weiter verbessern, indem die Menschenmassen und die Stimmung unter Kontrolle gehalten werden. Eine anhaltend wacklige Wirtschaft, gepaart mit einigen Missbilligungen der Käufer am frühen Auftakt des Thanksgiving-Abends, kann jedoch den Umsatz in gewissem Maße dämpfen. Darüber hinaus haben Arbeitsproteste, die landesweit während des Black Friday in Walmart-Filialen geplant wurden, ein weiteres Element der Unvorhersehbarkeit geschaffen.

Walmart-Shop mit freundlicher Genehmigung von Shutterstock.