Möchten Markenloyalität bauen? Denken Sie daran, jeder liebt Free Stuff |

Ich habe etwas sehr peinliches zu zugeben. Letztes Weihnachten haben wir einen Obstkorb von unserem lokalen japanischen Restaurant erhalten. Es war ein Dankeschön dafür, einer ihrer "besten Kunden" zu sein, laut der Karte.

Zugegebenermaßen müssen wir dort rangieren. Meine Frau und ich holen uns jede Woche von dort ab. In einem anderen lokalen Restaurant, das meine Frau und ich häufig besuchen, behandelt der Besitzer des Ortes uns ab und zu ein Glas Wein. Genau so. OK, ich gebe zu, wir sind keine sehr sozialen Leute - wir gehen gerne ein paar Mal im Monat in unsere Restaurants. So sehr, dass diese Besitzer uns mit Geschenken danken.

Und diese smarten Kleinunternehmer haben mir etwas beigebracht: Es ist nicht nur das Geld. Es ist der kleine Akt, "Ich kümmere mich" und "Danke, dass Sie Kunde sind".

Vor ungefähr zwei Jahren habe ich dieses Beispiel aufgegriffen. Jeden Monat wähle ich zufällig einen Kunden aus und schicke ihm ein kleines Geschenk von Godiva Pralinen mit einer kleinen Karte, die nur Danke sagt, dass sie ein Kunde ist. Ich wende mich normalerweise an das ganze Büro, wenn ich weiß, dass wir eine Beziehung mit ein paar Leuten haben. Jedes Mal bekomme ich eine E-Mail oder ein persönliches Dankeschön, wenn ich sie das nächste Mal sehe. Es ist ein Vergnügen. Es ist eine nette Sache zu tun. Es kostet mich $ 30, was nicht sehr viel ist. Aber die Rückkehr ist beträchtlich.

Leute mögen freie Sachen.

Ich mag freie Sachen. Du magst freie Sachen. Ihre Kunden mögen kostenlose Sachen. Wann haben Sie einem langjährigen Kunden das letzte Mal etwas Wertschätzung gezeigt? Wann haben Sie zuletzt Danke gesagt? So halten Sie Kunden - es ist nicht nur das großartige Produkt, das Sie verkaufen, oder der großartige Service, den Sie anbieten, es ist die Beziehung, die Sie haben.

Ein blöder, alberner kleiner Akt der Freundlichkeit geht einen langen Weg. Was für eine Art von Handlung? Neben dem Senden der Godivas, hier sind drei weitere gute Ideen, die ich über die Jahre von cleveren Geschäftsinhabern erhalten habe:

Ein Geschenkabo. Amazing Clubs ist ein großartiger Service. Sie können aus einer großen Auswahl an Geschenken wählen, darunter Weine, Lebensmittel und Blumen. Was ich an diesem Service mag, ist, dass Sie ein Geschenk kaufen und es jeden Monat versenden lassen. So ist es nicht nur eine einmalige Sache - dieser spezielle Kunde denkt an Sie, wenn er jeden Monat die neue Flasche Wein per Post erhält. Wenn es Ihnen besser passt, dann ist der Kauf von personalisierten Corporate-Artikeln von Büroangeboten wie Café Press auch toll - dort können Sie alles mit Ihrem Logo eindecken, von Golfvisieren bis hin zu Sweatshirts, und diese beim nächsten Mal verschenken Kunden oder halten Sie diese Schulung Veranstaltung.

Teil Ihres Timesharing. Diese Dinge sind über Bord, beliebt und im Besitz von einigen der größten Namen in der Reise wie Marriot und Westin. Wenn Sie einem der Vereine wie RCI oder Interval beitreten, können Sie Ihre Woche zum Tausch anbieten. Das habe ich vor etwa 10 Jahren gemacht. Ich kaufte eine Woche in Hawaii und tausche es jedes Jahr für eine Woche in Vegas oder Orlando aus, weil mehr Leute dorthin gehen. Es kostet ein paar hundert Dollar pro Jahr zu pflegen. Und dann verschenke ich es - manchmal an einen Kunden, aber ein paar Mal habe ich es einer Wohltätigkeitsorganisation oder einem Angestellten angeboten.

Geschenkkarten. Letztes Jahr hat mir ein Freund eine Geschenkkarte für Super Cuts gegeben. Werfen Sie einen Blick auf mein Foto und Sie werden verstehen, warum das kein sehr durchdachtes Geschenk war. Also habe ich es zu einem 50-Prozent-Rabatt an Plastic Jungle verkauft. Auf dieser Seite können Sie Geschenkkarten für jeden beliebten Laden und Restaurant verkaufen und kaufen. Kaufen Sie eine Reihe von $ 10 oder $ 25 Karten mit einem Rabatt und dann verteilen Sie sie zufällig an Ihre Kunden.

Leute mögen freie Sachen. Ihre Kunden mögen kostenlose Sachen. Ihre Mitarbeiter (vergessen Sie sie nicht) wie freie Sachen. Es ist nicht so teuer, und es zeigt wirklich, dass es dir wichtig ist.

Dieser Beitrag wurde mit freundlicher Genehmigung des Autors veröffentlicht. Der ursprüngliche Post erscheint auf.com