Bei Amazon ging es immer um Kundenservice - was ist passiert? |

Ich habe einen Artikel am 30. Juni bestellt. Ich bezahlte für einen Tag Versand (vorausgesetzt, es war billig Versand - aber das ist nicht meine Schuld). Amazon hat den Artikel am 1. Juli ausgeliefert. Aber irgendwie kann Amazon auf geheimnisvolle Weise den 1. Juli ausliefern, verspricht eines Tages Versand und liefert den 3. Juli. Ich bin kein Doktor in Mathe - aber ich bin mir ziemlich sicher, dass die Lieferung am 1. Juli mit einem Tag Versand mich Lieferung am 2. bekommen sollte. Seit wann ist 1 + 1 = 3? Warum über Versprechen und unter liefern? Oder wenn sie mich nicht mehr für einen Tag Versand berechnen müssen? Ich entschied mich dafür, bei Amazon zu bestellen, weil sie liefern konnten, wenn ich es brauchte. Wie schwer ist es, einem Kunden zu liefern, was Sie ihm verkauft haben? Ich wurde einen Tag Versand verkauft. was ich bekomme ist 2 Tage Versand. Für mich ist das ein großer Unterschied.

So viel wie Sie als Unternehmer können diese Dinge im Hinterkopf behalten. Es ist einfach, einen guten Service zu bieten. Behandeln Sie einen Kunden so, wie Sie behandelt werden möchten. Unter Versprechen. Überliefern. Da sehen Sie, wie einfach das ist?

Sabrina Parsons alias Mommy CEO

Palo Alto Software

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