Banken, die Innovationen suchen, Banken einfacher machen

"Innovate or Die" scheint heutzutage im Bankgeschäft die Regel zu sein, und es geht darum, wie man Sie und Ihr Geld anzieht.

In den letzten Jahren hat der Erfolg dazu beigetragen, dass Banken die besten Neuerungen durchführen, wenn sie sich an neue Technologien anpassen und zukunftsweisende Dienstleistungen hinzufügen. Anstatt sich auf die Entwicklung von Consumer-Banking-Produkten wie Girokonten oder Sparkonten zu konzentrieren, streben die Banken nach Zugänglichkeit. Es geht nicht darum, wo dein Geld ist; Es geht darum, wie Sie darauf zugreifen und es verwalten.

Im ganzen Land suchen Banken nach Möglichkeiten, das Engagement-Banking zu verbessern, indem sie die Verbraucher dort treffen, wo sie sind, anstatt die Verbraucher dazu zu zwingen, zu ihnen zu kommen. Die Verbraucher möchten ein personalisiertes Bankerlebnis, das auf ihrer Finanzgeschichte und zukünftigen Erwartungen basiert. Sie möchten wissen, was in ihren Konten gerade passiert. Sie möchten automatische Kontobenachrichtigungen, digitale Zahlungsdienste, Banknachrichten und Budgetierungswerkzeuge für unterwegs. Und hey - Belohnungen, Gutscheine und andere Angebote wären auch nett.

Zugänglichkeit, Transparenz und Sicherheit sind die neuen Standards: Die Verbraucher möchten über alle Möglichkeiten (insbesondere ihre mobilen Geräte) auf ihr Geld zugreifen, sie möchten, dass diese Dienste kostenlos sind, und sie möchten sicher sein, dass ihr Geld sicher ist.

Banken ergreifen Maßnahmen

Im September 2012 veröffentlichte die American Bankers Association (ABA) eine Zeitung mit dem Titel „Helfen Sie mir, mein Geld aufzuspüren!“. Die Zeitung diente als Aufruf an die Banken, eigene persönliche Finanzinstrumente für Verbraucher aufzulegen. Durch das Angebot solcher Produkte könnten Banken Marktanteile von Unternehmen wie Mint.com zurückfordern, wodurch die Verbraucher ihre Ausgaben überwachen und Budgets für alle ihre Bankkonten festlegen können.

Online-Budgetierungsinstrumente sind eine Möglichkeit, wie Banken versuchen, Verbraucher zu gewinnen, aber es ist nur ein Teil eines vielschichtigen Ansatzes. Engagement Banking hängt von Zugänglichkeit, Transparenz und Sicherheit ab. Es gibt einige Banken, die die Initiative ergreifen, um den Verbrauchern alle drei anzubieten.

Upgrades und Innovationen

Farmington Bank von Farmington, Connecticut, hat vor kurzem eine aktualisierte, kostenlose Mobile-Banking-App auf den Markt gebracht, die jetzt neben iPhone und Android-Geräten auch für das iPad verfügbar ist. Zuvor verfügbare mobile Funktionen umfassen die Möglichkeit, Guthaben zu überprüfen, Geld zu überweisen, den Transaktionsverlauf zu überprüfen, Rechnungen zu bezahlen und nahegelegene Filialen und Geldautomaten zu finden. Kunden haben auch über ihr Mobiltelefon Zugriff auf die Zahlung von Person zu Person mit Popmoney®, wenn sie sich für Online-Banking und für die Rechnungszahlung anmelden.

Bei den neuen Funktionen sehen Sie, wie Zugänglichkeit, Transparenz und Sicherheit wirklich zum Tragen kommen. Mit der neuen App können Sie Ihre Debitkarte je nach Bedarf mit dem neuen Ein / Aus-Schalter der Debitkarte ein- oder ausschalten. Sie können auch Sicherheitswarnungen für Ihre Konten, Überweisungen und Rechnungszahlungen festlegen und die automatische Anmeldung verwenden, um Kontensalden und letzte Transaktionen anzuzeigen, bevor Sie sich anmelden. Mit der iPad-App können Sie sogar Notizen für Ihr Konto auf dem Scratchpad hinterlassen. Schließlich können Sie mit Bankereignissen Schritt halten und Benachrichtigungen zu Ereignissen wie der kostenlosen Community Concert Series erhalten.

"Die Verbesserung unserer mobilen Apps ist nur eine der Möglichkeiten, mit denen die Farmington Bank ihre Kunden wann und wo sie will betreut", sagte Ilene Malina, Senior Vice President und Chief Marketing Officer der Farmington Bank. „Kunden jeden Alters entdecken und profitieren zunehmend von den modernen Komfort- und Sicherheitsfunktionen unserer mobilen Apps.“

Centier Bank von Merillville, Indiana, hat kürzlich seine kostenlose Mobile-Banking-App aktualisiert. Ergänzungen zur App sind eine Debitkarte ON | OFF-Schalter und Auto-Login-Option, die einen schnellen Zugriff auf Ihre Konten bietet. Diese Upgrades ergänzen die bisherigen Funktionen, z. B. das Prüfen von Guthaben, das Überprüfen des Transaktionsverlaufs, das Überweisen von Geld und das Auffinden von Filialen oder Geldautomaten in der Nähe. Die umfassende Sicherheit von Centier schützt Ihr Geld und Ihre persönlichen Daten.

Cadence Bankmit Sitz in Birmingham, Alabama, veröffentlichte letzte Woche eine Suite kostenloser Online-Banking-Produkte namens Fluent by Cadence. Das Set beinhaltet die Cadence Mobile-App, Cadence FlashDeposit und Cadence TotalMoney, das persönliche Finanztool. Mit Cadence Mobile können Sie Transaktionen überprüfen, den Kontostand überprüfen, Geld überweisen und in der Nähe Filialen oder Geldautomaten finden. Mit FlashDeposit können Sie mit einem Tablet oder Smartphone einen Scheck hinterlegen. und TotalMoney (verfügbar auf Mobiltelefonen, Tablets oder Desktop-Computern) ist ein umfassendes Instrument für das persönliche Finanzmanagement. Sie können alle Ihre Konten überwachen (es fasst alle Ihre Bankkonten zusammen, auch die von anderen Banken), Sie können Ausgaben verfolgen, Budgets festlegen und verwalten sowie Ihr Vermögen überwachen, neben vielen anderen Optionen. Die Funktionen sind für den mobilen Benutzer gedacht. Jedes Tool kann leicht über die Fluent by Cadence-App aufgerufen werden.

"Es geht um Bequemlichkeit und Kontrolle. Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, jederzeit und überall ihr Geld zu verwalten und Transaktionen durchzuführen", sagte Debbie Innes von Cadence Bank, Executive Vice President Retail Banking, in einer Pressemitteilung.

Camden National Bank, aus Camden, Maine, verfügt über ein persönliches Finanzmanagement-Tool, das im Online-Banking kostenlos zur Verfügung steht.Mit dem Tool können Sie Ihr Vermögen überwachen (vergleichen Sie Ihre Schulden mit Ihren Schulden), Ihre Ausgaben verfolgen, ein Budget erstellen und verwalten und Benachrichtigungen zu wichtigen Aktionen erhalten (einschließlich Rechnungszahlungen, geringer Kontostand oder große Transaktionen). Das Budgetierungstool gliedert Ihre Ausgaben nach Kategorien und bietet Berichte, aus denen hervorgeht, wie erfolgreich Sie in ausgewählten Zeiträumen budgetiert wurden. Die Online-Banking-Optionen der Camden National Bank umfassen auch die kostenlosen Exportfunktionen für Quicken und QuickBooks.

Den Verbraucher an die erste Stelle setzen

Das Markenzeichen dieser Ära des Bankwesens ist eine Variation des alten Sprichworts: "Der Kunde hat immer Recht." Dies bedeutet nicht die uneingeschränkte Zustimmung zu jeder Idee, die die Verbraucher aufbringen, sondern spiegelt eine Kultur des Zuhörens wider, was sie wollen. Wenn Banken Erfolg haben wollen, müssen sie lernen, was Sie wollen, bevor Sie überhaupt merken, dass Sie es wollen.

Sean MacEntee / Flickr-Quelle