Das größte Geschäft scheitert 2014 und wie können Sie es vermeiden

Jedes Jahr treffen einige Unternehmen in der Öffentlichkeit schlechte Entscheidungen oder Fehler. Manchmal erholen sie sich schnell und niemand merkt es. Zu anderen Zeiten sind die Fehler nichts weniger als berichtenswert. Wir haben einige der schlimmsten Misserfolge des Jahres 2014 gesammelt und einige hilfreiche Tipps, wie Sie sie selbst vermeiden können.

Walmart fordert seine Mitarbeiter auf, ihre eigenen Uniformen zu kaufen

Walmart ist wieder dabei; Das weltweit größte Unternehmen (und der größte private Arbeitgeber mit über 2 Millionen Arbeitnehmern weltweit) ist leider dafür bekannt, seine Angestellten kurz zu wechseln, einschließlich eines weithin bekannt gewordenen Vorfalls im vergangenen Jahr, bei dem ein Ohio-Geschäft eine Lebensmittelaktion für seine eigenen Arbeiter veranstaltete In diesem Jahr müssen Walmart-Mitarbeiter neue Kleidung kaufen, um in den Geschäften arbeiten zu können. Was bedeutet das für diese Mitarbeiter? Eine Wharton-Business-School-Analyse bringt es auf den Punkt: Für die zahlreichen Arbeiter, die unter tausend Dollar im Monat bezahlt werden, sind die geschätzten fünfzig Dollar Kleiderkosten keine geringe Forderung. Sie glauben auch, dass dieser Schritt Walmart für eine mögliche Sammelklage offen lässt.

Dies ist nur der jüngste Vorfall, der Walmart zu einem fortwährenden negativen Image als Unternehmen verholfen hat, das die Ressourcen der umliegenden Gemeinden durch unzureichende Bezahlung und unabhängige Geschäfte entzieht.

Urban Outfitters setzt seine tausendjährige kulturelle Unempfindlichkeit fort

Urban Outfitters, dem auch Anthropologie, Freie Menschen und Terrain gehören, ist keine Kontroverse. Tatsächlich haben sie sich einen Namen für ihre oft wiederholten offensiven Fehltritte gemacht.

Manchmal waren die Fehler unglaublich: T-Shirts für junge Mädchen zu vermarkten - die Bevölkerungsgruppe mit dem größten Anteil an Körperproblemen und Essstörungen sagte "Eat Less" und die Navajo-Nation verklagt, nachdem die Firma irrtümlich eine Reihe fragwürdiger Produkte mit ihrem Namen eingeführt hatte (in den USA ist es illegal, Waren fälschlicherweise so darzustellen, als ob sie von einheimischen Stämmen stammen würden).

Ich bezweifle, dass Sie die Navajo-Nation konsultiert haben, um ihren Stammesnamen für anspruchsvolle Gegenstände wie den "Navajo Hipster Panty" zu verwenden ", schrieb das Mitglied der Navajo-Nation, Sasha Houston Brown. Diese Gegenstände und viele andere wurden ebenfalls stillgelegt.

In diesem Jahr veröffentlichten sie eine Einladung zu einer Urlaubsfeier an ihre Angestellten (siehe oben), in der sie die Menschen aufforderten, eine sorglos zusammengewürfelte Liste von traditionell asiatischen und nahöstlichen Kleidungsstücken zu tragen. Ein Schritt, den viele für unnötig und kulturell unsensibel hielten.

Es kann nicht überraschen, dass sie derzeit niedrige Zahlen sehen, mit einem Rückgang der Aktien seit Jahresbeginn um siebzehn Prozent. Interessanterweise berichtete Urban Outfitters noch im dritten Quartal einen Umsatz von 47 Millionen Dollar, eine Million weniger als die Summe, die am #GivingTuesday dieses Jahr gesammelt wurde.

Tinder liefert eine Million Dollar Sexismus

Der Skandal um Tinder CEO Sean Rad und CMO Justin Mateen, der seinen Mitbegründer Whitney Wolfe sexuell belästigt hat, endete in einer Millionen-Dollar-Siedlung und fürchterliche Publicity für das Unternehmen. Unter den vielen sexistischen und rassistischen Äußerungen, die sie gemacht haben, haben die beiden Mitbegründer Berichten zufolge Wolfe gesagt, dass sie ihre Rolle als Mitbegründerin nicht anerkennen wollen, weil eine Frau, die unter den anderen Gründern aufgeführt ist, "das Unternehmen wie einen Unfall aussehen lässt."

Viele von Mateens sexistischen und rassistischen Textnachrichten an Wolfe wurden als Ergebnis des Prozesses veröffentlicht. Mateen wurde gefeuert, und Forbes berichtet, dass die Klage wegen sexueller Belästigung auch zu der kürzlichen Entscheidung beigetragen hat, Tinders CEO Sean Rad zu ersetzen.

Microsoft hat wirklich schlechtes Karma

Das Publikum war ungläubig, als Microsoft-CEO öffentlich einen Raum ankündigte Voller Leute bei einer Frauenveranstaltung, dass Frauen "Karma" vertrauen sollten, um Gehaltserhöhungen zu bekommen, während Frauen in den USA für die gleiche Arbeit 22 Cent weniger verdienen als Männer.

Während sich Nadella später auf Twitter entschuldigte, sahen viele es als zu wenig zu spät, vor allem mit Nachrichten von seinem 84 Millionen Dollar Entschädigungspaket auf den Fersen. Er hat öffentlich erklärt, dass Microsoft keine Lohndiskrepanz zwischen Männern und Frauen hat, die gleiche Arbeit leisten, aber wie CNN berichtet, machen Frauen nur 17 Prozent der höherrangigen technischen Positionen im Unternehmen aus, und nur drei Mitglieder des fünfzehnköpfigen Führungsteams sind Frauen.

Schwächen aufdecken, Voreingenommenheit zeigen

Dieses Geschäft hat ein paar Probleme. Ein Thema ist es, dich offen zu lassen, wo du schwach bist. Wie im Fall von Walmart und Urban Outfitters, sollten sie es besser wissen. Die Unternehmen kämpfen beide offensichtlich mit Imageproblemen, und sie sind direkt in die Kritik geraten.

Ein weiteres Hauptthema ist die Voreingenommenheit, die wir schon gesehen haben, ist ein Vorbote großer Probleme. In der heutigen Zeit gibt es weniger Spielraum und öffentliche Sympathie für kulturelle Unempfindlichkeit, Rassismus, Sexismus und allgemeine Vorurteile. Wenn es zu einem ungeheuerlichen Verhalten wie dem von Tinders früheren Führungskräften kommt, ist es manchmal so einfach, sich Zeit zu nehmen, sich in eine andere Person zu versetzen, oder sich die Reaktionen vorzustellen, wenn Neuigkeiten veröffentlicht werden.

Wie man diese Fehler vermeidet:

Denken Sie darüber nach und bleiben Sie ruhig.

• Tinders Führungskräfte gingen direkt in Streit mit ihren unangemessenen Kommentaren, von denen viele während der Argumente gemacht wurden. Stellen Sie sicher, dass Ihr Team (insbesondere Ihre Führung!) Weiß, was sowohl in der Öffentlichkeit als auch im Büro angemessen ist, und dass jeder eine gute Selbstbeherrschung hat, wenn er verärgert ist. Unhöflichkeit, Mobbing und vulgäre Sprache sollten vom Tisch liegen, und es sollten Verfahren für den Umgang mit Konflikten und Konfliktlösungen vorhanden sein. Lerne aus deinen Fehlern und denen deiner Konkurrenten.
• Urban Outfitters und Walmart Beide wiederholten ähnliche Taktiken und fanden sich in heißem Wasser wieder. Es ist das alte Sprichwort in Aktion: Wenn ein Hund dich zweimal beißt, schäm dich. Wenn oder wenn Ihr Unternehmen einen Fehler macht und Kunden oder Mitarbeiter Ihnen mitteilen, dass sie Änderungen wünschen, hören Sie zu. Wenn Sie einen Wettbewerber auffallen sehen, finden Sie heraus, warum. Passen Sie Ihr Verhalten entsprechend an. Einfühlungsvermögen haben, politisch sensibilisiert und kulturell sensibel sein.
• Werden Menschen, die mit Essstörungen zu kämpfen haben, wütend auf ein Hemd, das ihre Krankheit beleuchtet? Sie wetten, dass sie es sind. Manchmal dauert es nur ein paar Minuten, um außerhalb der eigenen Erfahrung zu denken, um mögliche Probleme zu erkennen. Fragen Sie sich selbst: Ist es möglich, dass mein Geschäft dadurch unbeabsichtigt jemanden verletzt? Wenn die Antwort ja lautet, überdenken Sie die Entscheidung. Die Chancen stehen gut, dass Sie sich eine klügere Alternative ausdenken können. Was ist das schlimmste Geschäft, von dem Sie in diesem Jahr gehört haben? Haben Sie etwas, das diese übertreffen kann?