Hilfe! Ich kann meine Kreditkartenbelohnungen nicht finden

Kreditkarte Erklärung: Wozu gibt es Kreditkarten? Lohnt es sich?

Inhaltsverzeichnis:

Wie man Belohnungen verfolgt
Wie geht es weiter?

Als Dan Keppel Anfang des Jahres eine neue Kreditkarte beantragte, wartete er gespannt auf die ausgeschriebenen Belohnungen. Sie beinhalteten einen Anmeldebonus in Höhe von 200 US-Dollar, nachdem sie in den ersten drei Monaten 1.000 US-Dollar ausgegeben hatten, zusammen mit einem Kaufpreis von 1,5%.

Er gab den erforderlichen Betrag aus und wartete auf seine Belohnungen. Und wartete. "Wenn Sie nichts über etwas hören und es nicht sehen, haben Sie den Eindruck, dass sie hoffen, dass die Leute es vergessen", sagt Keppel.

Schließlich, etwa vier Monate nach Erhalt der Karte, erhielt Keppel, der auch über Geld bloggt, eine Erklärung mit einem Prämienguthaben für 200 US-Dollar, das unter den anderen Werbebuchungen aufgeführt ist.

"Es ist im Gobbledygook begraben", sagt er und fügt hinzu, dass er es vermisst hätte, wenn er nicht danach gesucht hätte. Für Keppel scheint das ein schlechter Geschäftszug zu sein. "Als ich im Marketing und Vertrieb [in der Versicherung] tätig war, bestand die ganze Idee darin, sicherzustellen, dass die Leute über die Beförderung informiert sind."

Wie man Belohnungen verfolgt

Bei so vielen Kreditkartenherausgebern, die neue Karteninhaber mit Anmeldebonus, Cash-Back-Belohnungen und verschiedenen Arten von Belohnungspunkten locken, kann es für die Verbraucher schwierig sein, den Überblick zu behalten, wann und wo sie nach Belohnungen suchen. Kartenaussteller unterscheiden sich darin, wie schnell sie Prämien an Karteninhaber weitergeben, wie Punkte gesammelt werden können und in welchem Format die Prämien verwendet werden. Einige werden als Cash-Back-Guthaben auf Monatsabrechnungen angezeigt. Andere erscheinen als Punkte, die Sie für Webportale ausgeben oder in Geschenkkarten verwandeln können.

Wir haben große Kreditkartenherausgeber gefragt, wie schnell Karteninhaber mit ihren Belohnungen rechnen können. Folgendes haben sie gesagt:

American Express: Karteninhaber erhalten Punkte normalerweise innerhalb von 60 Tagen nach Ende des Abrechnungszeitraums, wenn die Einkäufe getätigt wurden, vorausgesetzt, dass die Zahlungen pünktlich eingehen, sagt Charlotte Fuller, Sprecherin von Amex.
Bank of America®: Rewards-Punkte stehen nach einem Abrechnungszyklus zur Verfügung, sagt Bank of America-Sprecher Don Vecchiarello. Sie werden sofort online angezeigt und als "ausstehend" markiert, bis das Konto den nächsten Abrechnungszyklus durchläuft. Danach werden sie in den Status "Earned" versetzt und können eingelöst werden.
Barclaycard: Prämiengutschriften werden in den Kontoauszügen des Karteninhabers innerhalb eines Abrechnungszeitraums ab dem Kaufdatum des Gegenstands angezeigt, der die Belohnungen verdient hat, sagt Nicole Dye-Anderson, Sprecherin von Barclaycard.
Hauptstadt eins: Verdiente Belohnungen sind in der Regel innerhalb von 10 Tagen online sichtbar, können jedoch bis zu zwei Kontoauszugszyklen auf dem Konto eines Kunden verbuchen, sagt Meredith Reilly, Sprecherin von Capital One.
Verfolgungsjagd: Die neuen Chase Ultimate Rewards®-Punkte, die Karteninhaber erhalten, sind bei jedem Abrechnungszyklus verfügbar, sagt Chase-Sprecherin Ashley Dodd. Mit anderen Worten, Ihre neuen Belohnungen werden normalerweise am Ende jedes monatlichen Abrechnungszyklus angezeigt und können zu Beginn des nächsten Abrechnungszyklus verwendet werden.
Citibank: ThankYou Durch Einkäufe gesammelte Punkte werden am Ende jedes Abrechnungszeitraums gebucht und dann auf das Konto des Karteninhabers übertragen. Bonus-Dankeschön-Punkte, die durch Sonderangebote oder Anmeldungsboni verdient werden, können ein bis zwei zusätzliche Abrechnungszyklen erfordern, um auf das Konto einzuzahlen, sagt Citibank-Sprecherin Leslie Ticku.
Entdecken: Am Ende jedes Abrechnungszyklus werden die vom Karteninhaber erzielten Belohnungen berechnet und dann je nach Karte innerhalb von zwei Abrechnungszyklen als Cash Back oder Meilen hinzugefügt, sagt Discover-Sprecher Jeremy Borling. Die Zeit, die erforderlich ist, um die Prämie zu erhalten, hängt von der gewählten Rückzahlungsoption ab: Kontoauszüge sind zu diesem Zeitpunkt mehr oder weniger unmittelbar, während elektronische Einzahlungen innerhalb von 72 Stunden auf den Bankkonten der Karteninhaber erscheinen. Karteninhaber können bei Amazon auch Bargeld als Zahlungsmethode verwenden, sobald sie auf ihrer Abrechnung erscheint.
US Bank: Karteninhaber sehen in der Regel verdiente Punkte im nächsten Abrechnungszeitraum, obwohl FlexPoints nach dem Kauf bis zu 60 Tage dauern können, um online zu erscheinen, sagt Dana Stone, Sprecher der US-Bank.
Wells Fargo: Da Karteninhaber während des Abrechnungszyklus Belohnungen erhalten, werden sie auf dem Konto als "ausstehend" angezeigt. Wenn der Zyklus endet, werden die ausstehenden Beträge dann dem „verfügbaren Guthaben“ hinzugefügt und können eingelöst werden, erklärt Wells Fargo-Sprecher Jason Menke. Die Salden werden auch in der Kreditkartenabrechnung und in den monatlichen E-Mail-Prämien aufgeführt, für die die Kunden sich entscheiden können. Menke fügt hinzu, dass die Termine für Anmeldeboni variieren. In der Regel erhalten Karteninhaber Belohnungen, wenn der Zeitraum für den Bonus endet. Die Belohnungen werden auf Kreditkartenabrechnungen innerhalb von ein bis zwei Abrechnungszyklen angezeigt. (Die Belohnungen sind im Allgemeinen online auf der vorherigen Seite der Kontoübersicht sichtbar.)

Wie geht es weiter?

Wenn Sie sich immer noch fragen, wo Ihre Belohnungen liegen, ist es wahrscheinlich der beste Weg, Ihren Kartenaussteller anzurufen und zu fragen, um eine klare Antwort zu erhalten. Sie werden vielleicht feststellen, dass die Belohnungen bereits vorhanden sind, vielleicht irgendwo in Ihrer monatlichen Abrechnung vergraben sind und bereit sind, sie einzusetzen.

Ein Kundendienstmitarbeiter kann Ihnen möglicherweise auch die ausstehenden Belohnungen für Ihr Konto mitteilen und wann Sie davon ausgehen können, dass sie auf Ihrem Kontoauszug verbucht werden.

Obwohl Keppel anfänglich frustriert war, weil er seine Belohnungen nicht finden konnte, sagt er jetzt, dass er sie hat, er ist ein zufriedener Kunde."Wenn dir jemand 200 Dollar gibt", sagt er, "wie kannst du nicht glücklich sein?"

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