Die Gamifizierung hinter Loyalitätskarten |

In der heutigen Welt scheint es eine Karte für alles zu geben - Einkaufen bei Sainsbury's und BP mit der Nectar Card, mit einer Costco Clubcard oder kostenlos Sandwiches mit Subway's Sub Club Card. Die ganze Idee hinter dieser Interaktion von Marke und Karte ist es, Verbraucheraktionen zu versuchen und zu gamifizieren und einen Wiederkauf zu sichern. Aber welche Techniken werden dort implementiert? Warum arbeiten sie und zu welchen Kosten für die Marke? Ich werde mir einige Schemata ansehen und deren Erfolg dokumentieren.

Wie funktioniert Gamification? Gamification ist im Grunde eine mühsame Aufgabe und macht Spaß, genau wie ein Spiel. "Buy X und Receive Y" -Systeme gibt es seit dem Boom des Konsums, mit sehr einfachen, incentivierten Ausgaben, die bis zu den Anfängen des Handels zurückreichen. Man würde erwarten, dass Markthändler zusätzliche Produkte oder Deals geben, um den Kunden zur Rückkehr zu bewegen. Aber in der heutigen Zeit, wo viel Konsum durch große Marken geht, ist der Wettbewerb hart. Sich von den anderen abzusetzen, hat nie mehr bedeutet.

Point Reward Karten

Bild über.

Die 'Nectar' Karte ist eine der beliebtesten Punkte-Belohnungs-Karten in Großbritannien. Die Sainsbury's-Belohnungskarte wurde 2002 eingeführt und bietet eine besondere Stärke bei der Integration von "Denkanstößen" (entschuldige das Wortspiel): Wenn du zum Beispiel deine eigenen Taschen hast, kannst du Punkte einlösen. Sie drucken auch Gutscheine, die sich auf Ihre Konsumgewohnheiten beziehen. Und all diese Vorteile gelten für Ihren nächsten Einkauf. Großartig, um Sie zurück in den Laden zu bringen!

Lochkarten

Nando's hat kürzlich sein Belohnungsschema aktualisiert; Ihr Treuekarten-Schema wurde jedoch auf dem Lochkarten-Stempelmodell aufgebaut und lohnte Besuche mit Briefmarken, die für kostenloses Essen verwendet werden können. Dies funktionierte gut, da es eine visuelle Darstellung bot und ziemlich erreichbar war, wenn man einmal im Monat bei Nando essen gehen sollte. Das Problem war, dass einige Leute Briefmarken schmieden würden. Aber Nandos größte Belastung schien in letzter Zeit gekommen zu sein, als sie ihre Systemstruktur änderten. Alle Briefmarken und Belohnungen, die ihre Kunden nicht eingelöst hatten, lagen verstreut zur Seite, als hätten sie nie dort verbracht. Gute Möglichkeit, Ihre Kunden zu belohnen, oder?

Gamification Online

Foursquare ist eine App, mit der Sie in Restaurants, Theatern und anderen Orten einchecken können. Wenn Sie an so vielen Orten wie Starbucks einchecken, wird Ihnen der Titel "Bürgermeister von Starbucks" gutgeschrieben. Einige Unternehmen bieten auch Belohnungen an, die auf der Häufigkeit des Eincheckens basieren. Dies funktioniert, indem der Kunde den Ort, an dem er eingecheckt hat, vermarktet und die sozialen Follower der Kunden besser kennenlernt.

Microsofts Xbox und Sonys PlayStation bieten Leaderboards und Trophäen, wobei viele beliebte Spiele aufgrund der Freischaltung von Badges süchtig machen, Titel und andere Leistungen. Viele der Titel sind ziemlich einfach zu entschlüsseln, obwohl es extrem schwierig ist, sie alle zu erwerben - das hindert die Spieler nicht daran, mehr zu sehen.

Online vs. Offline

Während Online Gamification die Möglichkeit bietet, über die Verbraucher Publikum und bieten eine ansprechende Plattform, die Kundenkarten-Systeme sind leichter innerhalb der bestehenden Zahlungsstruktur der Organisation ausgestellt. Dies macht Offline-Gamification besser und führt wahrscheinlich zu besseren Conversion-Raten für Ihre Marke. Die gleichen Vorteile ergeben sich jedoch auch aus dem automatischen Check-in von Foursquare und den Updates für soziale Medien.

Was sind Ihrer Meinung nach die besten Gamefication-Programme für Markeninteressen?