So differenzieren Sie Ihr Geschäft vom Wettbewerb |

Die andere Nacht war ich in meinem Lieblings-Sushi-Restaurant. Wir gehen regelmäßig dorthin, weil sowohl mein Sohn als auch ich in ihre Brötchen verliebt sind, besonders in ihre Signature Dynamite Rolle.

Ich bin der Vermarkter, der mir aufgefallen ist, als die kleinen Boote mit verschiedenen Gerichten herumschwebten, dass andere unsere Leidenschaft teilen müssen. Die Boote waren voller unserer Lieblingsrollen.

Seltsamerweise förderte das Schild draußen ihren ausgezeichneten Service. Verstehen Sie mich nicht falsch, ihr Service ist unübertroffen! Aber das Problem mit Qualität und Service ist, dass dies Erwartungen sind, nicht Differenzierungen.

Wenn Sie also ein Zeichen hätten, das nur auf ein paar Wörter beschränkt ist, was würden Sie? Hervorhebung über Ihre Firma? Mit anderen Worten, was macht Sie wirklich anders?

Nachdem ich viele Umfragen für meine Kunden durchgeführt und ihre Kunden diese sehr pointierten Fragen gestellt habe, kann ich Ihnen das sagen: Neun von zehn ist es in den kleinen Dingen. Wie können Sie herausfinden, was Sie bemerkenswert macht?

Fragen Sie Ihre Kunden

Niemand kann Ihre Stärken besser artikulieren als Ihre Kunden. Fragen Sie sie, warum sie Sie überhaupt ausgewählt haben. Fragen Sie sie, warum sie weiterhin mit Ihnen Geschäfte machen. Frage sie, wie sie erklären würden, warum du für andere großartig bist. Die gruseligste Sache, die wir tun können, ist anzunehmen, dass wir wissen, was uns besonders macht.

Industrie-Frustrationen identifizieren

Hier ist ein Augenöffner: Fragen Sie die Menschen (und Ihre Kunden), was sie an Menschen in Ihrer Branche frustriert. Wenn sie unglaublich höflich bleiben, dann nehmen Sie sich selbst aus der Gleichung und fragen Sie, was sie über Ihre Konkurrenten frustriert. Wenn Sie die Ursache eines Problems gut erforschen und aufdecken können, werden Sie Wege finden, diese Frustration in eine starke Differenzierung zu verwandeln. Lassen Sie mich ein Beispiel geben: Ein Anwalt für eine große Firma hier in Calgary fragte seine Kunden, warum sie es genossen, Geschäfte mit ihm zu machen. Er hörte immer und immer wieder, dass sie das Gefühl hatten, sie auf dem Laufenden zu halten.

Interessanterweise ist eine der größten Enttäuschungen, die Menschen mit Anwälten im Allgemeinen haben, das Gefühl, dass ihnen nicht die ganze Geschichte erzählt wird. Nun, dies mag auf verschiedene Arten geschehen sein, wie "Ich traue ihnen nicht" oder "Ihr Dienst ist arm". Es bedarf weiterer Befragungen, um die Wurzel des Misstrauens aufzudecken und zu erkennen, dass es sich um ein Kommunikationsproblem handelt. Dieser Anwalt hatte ein "kleines Ding" identifiziert, das ihn in den Augen seiner potenziellen Kunden anders machte.

Also gehe hervor und entdecke, was dich wirklich anders macht. Es ist eine der kostengünstigsten Möglichkeiten, einen Vorteil gegenüber Ihren Wettbewerbern zu erzielen.