So verwalten Sie Ihre Online-Reputation |

Kleinunternehmen steigen oder fallen auf der Grundlage ihrer Online-Reputation, die zu einem großen Teil auf die Art und Weise zurückzuführen ist, in der heutige Verbraucher ihre Produktforschung betreiben. Bevor ein Geld für irgendwas ausgegeben wird, wird ein Verbraucher wahrscheinlich Online-Suchmaschinen benutzen oder Websites überprüfen, um ihre gebührende Sorgfalt zu zeigen; in der Tat haben Studien gezeigt, dass Verbraucher Online-Bewertungen mehr vertrauen als persönlichen Empfehlungen von Freunden und Mitarbeitern! Was das Internet über Ihr kleines Unternehmen preisgibt, wirkt sich direkt auf die Verbraucherentscheidungen aus - und damit auch Es wirkt sich auf Ihr Endergebnis aus.

Es liegt an Kleinunternehmern, proaktiv ihr Online-Image zu verwalten. Ohne ein proaktives Reputationsmanagement kann es sein, dass Ihr Unternehmen mit negativen Online-Bewertungen, Verbraucherbeschwerden oder diffamierenden Angriffen konkurrierender Unternehmen konfrontiert wird. Sie können einfach keine positive, überzeugende Online-Präsenz entwickeln. Die Frage ist: Wie können Kleinunternehmen die Darstellung im Internet effektiv regeln?

Überwachung ist ein wichtiger erster Schritt

Platz eins ist, um sicherzustellen, dass Sie wissen, wie Ihr Unternehmen derzeit im Internet dargestellt ist. So erhalten Sie eine Orientierung, wie Sie am besten vorgehen. Sie können das Online-Image Ihres Unternehmens bewerten, indem Sie einfach zu Google oder Bing wechseln und eine schnelle Suche nach Ihrem Markennamen durchführen. Beachten Sie, dass 90 Prozent aller Suchmaschinenbenutzer niemals über die erste Ergebnisseite hinaus klicken. Daher sollte der erste Satz von Ergebnissen den Großteil Ihrer Online-Reputation-Management-Bemühungen darstellen. Wenn Sie eine saubere Seite 1 haben, dann spielt eine streunende Beschwerde oder schlechte Bewertung auf der dritten oder vierten Seite wirklich keine Rolle.

Stellen Sie auch sicher, dass Sie ein System eingerichtet haben, um auf dem neuesten Stand zu bleiben bei weiteren Online-Erwähnungen oder Angriffen. Speziell richten Sie einige Google Alerts oder Bing Alerts ein, sowohl für den Namen Ihrer Firma als auch vielleicht für Ihren eigenen Namen. Diese werden Sie auf die Minute eines neuen Online-Eintrags warnen erscheint.

Ihren Rasen verteidigen

Der nächste Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass Sie die Kontrolle über alle Domains haben, die Ihrem Firmennamen zugeordnet sind. Sagen Sie, dass Ihr kleines Unternehmen Bradenton Enterprises heißt; Die Chancen, dass die Websites, die am höchsten platziert werden, wenn Ihr Unternehmen gegoogelt wird, sind BradentonEnterprises.com,.org und.net. Daher ist es wichtig, dass Sie die Rechte an diesen Websites besitzen - nicht an Ihren konkurrierenden Unternehmen!

Gehen Sie zu einer Domainregistrierungssite (diese Liste der fünf besten Domain-Registraren könnte Ihnen helfen) und kaufen Sie die Rechte für alle Domains, die mit Ihrem Markennamen verknüpft sind. Sie können sie nicht wirklich alle verwenden, aber Sie können sie auf Ihre Hauptwebsite Ihres Unternehmens umleiten. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie sich für alle zugehörigen Social-Media-Handles und Vanity-URLs anmelden.

Get Busy Spreading Content

Denken Sie daran, dass die Suchmaschinen positive

Was passiert, wenn in den Suchmaschinen negativer Inhalt erscheint? Am besten verdoppeln Sie Ihre Content-Erstellung. Es gibt keine Möglichkeit, unerwünschte Inhalte von Google zu entfernen, aber Sie können unterdrücken - und den Inhalt dann von der Seite entfernen. wichtige erste Seite der Suchergebnisse - durch Überfluten der Algorithmen mit hochrangigem Inhalt.

In Bezug auf Überprüfungssites

Ein weiterer Schritt für kleine Unternehmen besteht darin, Profile auf zutreffenden Online-Überprüfungsseiten wie Yelp.com einzurichten. Urban Spoon und / oder TripAdvisor.com. Sie möchten nicht unbedingt die Schleusen von Online-Bewertungen öffnen, Aber ehrlich gesagt, Sie werden früher oder später Online-Bewertungen erhalten, ob Sie sie wollen oder nicht. Indem Sie proaktiv eigene Bewertungs-Site-Profile einrichten, können Sie sicherstellen, dass Ihre Firmeninformationen genau eingegeben werden und dass Sie haben Ein Mitspracherecht bei der Kategorisierung und Markenbildung Ihres Unternehmens.

Wenn Bewertungen beginnen, sollten Sie sich konsequent bei den Benutzern für ihr positives Feedback und sogar für ihre konstruktive Kritik bedanken. Vermeide es, auf Cyber-Mobber oder eklatante Verleumdungen zu reagieren. Das Beantworten dieser Überprüfungen verleiht ihnen nur eine erhöhte Sichtbarkeit. Es ist besser, wenn Ihre Bemühungen um die Erstellung von Inhalten für Sie sprechen.

ORM für KMUs

Unter dem Strich können sich keine Kleinunternehmen die Online-Reputationsverwaltung leisten. Was Online-Recherchen und Internet-Rezensionsseiten über Ihr Unternehmen aussagen, ist sehr wichtig - gegenüber Verbrauchern, potenziellen Mitarbeitern und sogar Risikokapitalgebern. Alles in allem kann ein negatives Online-Image Ihr Unternehmen durchbrechen, aber ein gutes kann führen zu erstaunlichem Erfolg.