Produktentwicklung IS-Marketing und Vice Versa |

Ich liebe den Titel dieses Posts, obwohl es nicht meiner ist; Es ist die Arbeit von John Battelle von Searchblog, schreibt auf dem American Express OPEN Forum.

Das schlimmste Geschäftstreffen, das ich je durchgemacht habe, war mit einer Gruppe von Marketingleuten, die herausfinden mussten, wo und wie, und an wen man ein bereits gebautes Produkt verkauft.

Hier ist es - also, an wen verkaufen wir es? Das ist nur so schwer, wie Rudern stromaufwärts.

Stattdessen identifizieren Sie die Notwendigkeit und den Markt um die Notwendigkeit, und lösen Sie es. Das ist der richtige Weg.

Hier ist John Battelle zu diesem Thema:

Ich habe an anderer Stelle argumentiert, dass ein wirklich erfolgreiches Geschäft ein andauerndes Gespräch ist. Diese Unterhaltungen sind Marketing - wenn Sie Mehrwert schaffen und sich mit Ihrem Kunden verbinden, sind Sie erfolgreich. Wenn Sie das nicht tun, scheitern Sie.

Es ist leicht zu wissen, ob Sie Erfolg haben, wenn Sie diese Gespräche führen - wir sind alle ziemlich gut darin, zu erkennen, wenn Kunden zufrieden sind, wenn wir direkt mit ihnen interagieren. Aber oft vergessen wir ein wichtiges Gespräch, das normalerweise außerhalb unserer persönlichen Präsenz stattfindet: das Gespräch zwischen dem Kunden und unseren Produkten.

Beispiel: Ich habe eng mit einem bekannten Softwareunternehmen zusammengearbeitet, das Millionen für Marketingprogramme ausgibt die Verbraucher sehr gut überzeugen, ihre Produkte zu kaufen. Sobald diese Produkte jedoch in den Händen der Kunden sind, enden diese Marketingausgaben. Aber das Gespräch hat gerade erst begonnen - der Kunde installiert nicht nur die Software, er oder sie interagiert immer wieder mit dem Produkt, oft mehrmals am Tag. Und manchmal sieht der Kunde eine Fehlermeldung.

Und während das Softwarehaus es nicht so sieht, ist diese Fehlermeldung Marketing. Leider ist diese Nachricht von einem Programmierer geschrieben, und es tut nichts, aber irritieren den Kunden.

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