Sollten Sie Ihre Kundenliste 2011 zurückschneiden? |
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Was gibt es im neuen Jahr besser zu machen? Wenn - und nur wenn - Ihr professionelles Serviceunternehmen korrekt positioniert ist, könnten Sie in Betracht ziehen, Ihre Kundenliste zu kürzen. Einige Ihrer Kunden sind einfacher zu handhaben, einige sind zuverlässiger und andere weniger.
Wenn Sie in Ihrem Unternehmen nicht in der Nähe der Kapazität sind, vergessen Sie es. Beschneiden Clients ist am wichtigsten für Unternehmen, die nicht einfach erweitern können, meist der Ein-Personen-Service, der meist fest gebucht wird. Wenn das nicht du bist, dann ist das Beschneiden vielleicht eine schlechte Idee.
Aber wenn du es bist, denkst du bereits darüber nach, wie viel schöner das Leben wäre, ohne dass der Kunde X, der immer zu viel verlangt, sich eher beschwert, verbannt Termine und macht nur Ihr Leben schwieriger.
Strategisch ist die Idee, sich Raum zu geben, mit mehr der richtigen Arten von langfristigen Kunden zu erweitern, die mehr von einer Zukunft bieten, die Ihnen helfen kann, Ihr Unternehmen aufzubauen.
Wie machst du das? Erwägen Sie möglicherweise, Ihre Preise oder Richtlinien zu ändern, damit die Kunden, die am schwierigsten zu verwalten sind, sanft aus Ihrer Kundenbasis fallen.
(Bildnachweis: Anna Jurkovska / Shutterstock)
