Käufer aufgepasst: Green Dot Prepaid-Karten -

Suchen Sie nach einer Prepaid-Karte? Achten Sie auf Green Dot Corp., deren Karten zu den beliebtesten gehören.

Eine Untersuchung von Investmentmatome ergab, dass sich die Verbraucher mehr als 1.500 Mal bei der primären Aufsichtsbehörde für Verbraucheraufsichtsbehörden der Regierung über Green Dot beschwert haben, wodurch der Prepaid-Kartenaussteller zu den 2% der Unternehmen gehört, von denen die Aufsichtsbehörde erfährt.

Kunden haben den staatlichen und bundesstaatlichen Aufsichtsbehörden erklärt, dass Green Dot bei Kontroversen eine Transaktion für Tage oder sogar Wochen einfriert und sie damit von den Kosten abhebt, die sie für die täglichen Ausgaben benötigen.

Mary Drummer sagt, sie habe sich bei Green Dot beschwert, nachdem sie auf ihrer vorausbezahlten Walmart MoneyCard, ausgestellt von Green Dot, nicht autorisierte Gebühren in Höhe von 4.200 US-Dollar feststellte.

Vertreter des Unternehmens sagten ihr, dass sie bis zu einer Untersuchung nicht auf ihr Geld zugreifen könne, was mindestens zwei Wochen dauern könnte, sagte Drummer in einer 2014 beim Ohio Generalstaatsanwalt eingereichten Klage.

"Das Geld auf dieser Karte war das EINZIGE Einkommen, das ich habe", schrieb sie. "Ich kann absolut nicht fast zwei Wochen warten, um mein Geld zu erhalten."

Hunderte versteckte Streitigkeiten

Investmentmatome stellte fest, dass die in Kalifornien ansässige Firma Green Dot Corp. mindestens 1580 Beschwerden beim Bundesamt für Verbraucherschutz unterbreitet hat.

Fast alle dieser Beschwerden sind jedoch nicht im öffentlichen Beschwerdeportal des Büros enthalten, das die Agentur für Verbraucher eingerichtet hat, um die Integrität und den Ruf von Unternehmen zu untersuchen. Eine List in den Geschäftsordnungen des Büros, die Green Dot von der Regulierung ausnimmt, hält Beschwerden gegen das Unternehmen weitgehend aus dem Blickfeld der Öffentlichkeit.

" MEHR: Finanzunternehmen bündeln Beschwerden, aber viel Glück beim Finden

Investmentmatome erhielt die Beschwerden durch einen Antrag auf Informationsfreiheitsgesetz bei der CFPB.

In einer E-Mail an Investmentmatome sagte Green Dot, dass es die Karten von Kunden blockieren und ihnen einen Ersatz schicken kann, wenn sie nicht autorisierte Gebühren melden. Es heißt, es habe das Konto von Drummer innerhalb von 10 Tagen nach ihrer Beschwerde gutgeschrieben.

Das Unternehmen strebt eine 100% ige Kundenzufriedenheit an und reagiert umgehend auf alle Beschwerden, wobei die meisten innerhalb von 24 Stunden behoben werden.

Green Dot bezeichnet sich selbst als eine der am weitesten verbreiteten Bankfilialen des Landes. Es stellt Prepaid-Karten für Walmart und andere Einzelhändler aus, wickelt Transaktionen für Apple Pay Cash ab und unterhält eine Partnerschaft mit TurboTax von Intuit und 25.000 anderen Steuerberatern.

Das Unternehmen sagte, dass die Kunden im ersten Halbjahr dieses Jahres mehr als 21 Milliarden US-Dollar auf ihre Produkte geladen haben, ein Plus von 40% gegenüber dem gleichen Zeitraum des Jahres 2017.

Melden Sie sich für unsere E-Mail-Benachrichtigungen an, um Ihren Geldbeutel zu schützen. Nehmen Sie an der Konversation teil und teilen Sie Ihre Geschichten mit unserem Untersuchungsteam von Our site auf Facebook.