Warum der bargeldlose Trend nicht alle Käufer verkauft hat

An einem Sommertag, als Steffen Kaplan auf der Suche nach einem Mittagessen die New Yorker Straße entlangspazierte, wurde er frustriert: Die ersten drei Orte, die er sah, waren bargeldlos, was bedeutete, dass seine Dollarnoten nicht gut waren.

Kaplan vermeidet die Verwendung von Kreditkarten, um übermäßige Ausgaben zu vermeiden. "Es ist eine großartige Formel, um sich aus der Verschuldung herauszuhalten", sagt er.

Aber es war keine gute Formel, um seinen Hunger zu stillen. Und je mehr er darüber nachdachte, desto frustrierter wuchs er, dass die Restaurants Bargeld ablehnten.

"Ich finde es nicht cool, dass Sie zu einem Ort gehen und nichts kaufen können", sagt Kaplan, ein Berater für Social Media Visual.

Da sich eine kleine, aber wachsende Zahl von Einzelhändlern dafür entscheidet, bargeldlos zu gehen, ist nicht jeder glücklich. Einige Verbraucher wie Kaplan ziehen es vor, Bargeld zu verwenden, sei es als Budgetierungsmethode, um Schulden zu vermeiden oder weil sie keine Kredit- oder Debitkarte haben. Infolgedessen gibt es eine wachsende Kluft zwischen den Geldlosigkeitsförderern, zu denen auch die digitale Zahlungsverkehrsbranche gehört, und denjenigen, die sagen, dass Geld noch immer König sein sollte.

Der Reiz, bargeldlos zu sein

Verbraucher, die kein Bargeld bei sich haben, können einige Vorteile genießen. Unter ihnen: schnellere Kasse, die Möglichkeit, Kreditkartenbelohnungen zu erhalten, und die Vermeidung von Wechselgeldern.

Diese Käufer finden aufgeschlossene Einzelhändler. Ein Starbucks-Laden in Seattle, in dem die Kaffeekette häufig neue Konzepte testet, ist bargeldlos. Sweetgreen, eine Salatkette, ist mit Ausnahme von Massachusetts überall bargeldlos.

Einige Händler, die bargeldlos gegangen sind, sagen, es spart Zeit und Geld.

Dos Toros, eine Taqueria mit 18 Standorten in New York und Chicago, hat in diesem Jahr kein Bargeld mehr angenommen. Mitgründer Leo Kremer sagt, dass seine Filialleiter ungefähr zwei Stunden am Tag einsparen - Zeit, die sie auf dem Boden verbringen können, anstatt Bargeld zu zählen, Einzahlungsscheine zu schreiben und die Kassenschublade einzurichten. Diese zusätzlichen Hände helfen den Mitarbeitern außerdem, pünktlich nach Hause zu gelangen, da mehr Personen beim Schließen helfen können.

"Die Leute wissen nicht, wie viel Zeit für das Bargeldhandling und -management aufgewendet wird", sagt Kremer. "Bevor er bargeldlos ging, war der Manager am Ende einer Schicht im Büro und hat jetzt mit dem Team die Nase vorn. Jetzt haben sie mit dem Team die Nase vorn - die Energie ist besser", fügt er hinzu. Er war auch froh, das Raubrisiko zu beseitigen, das mit der Lagerung von Bargeld auf dem Gelände verbunden ist.

Kremer sagt, dass er zwar die Kreditkarten-Bearbeitungsgebühren bezahlt, aber er kalkuliert, dass der Switch mit den Zeiteinsparungen und anderen Kosten für den Umgang mit Geld die Kosten für sein Unternehmen nicht gekostet hätte.

Nicht jeder profitiert davon

Der Nachteil der Bargeldlosigkeit ist die potenzielle Verzerrung von Verbrauchern, die nicht regelmäßig Plastik verwenden. Steve Brobeck, Senior Fellow bei der Consumer Federation of America, einer Verbraucherverbandschaftsgruppe, sagt, Einzelhändler, die sich weigern, Bargeld zu diskriminieren, wenn Verbraucher, die keinen Zugang zu Kredit- oder Debitkarten haben, oder solche, die sie nicht verwenden.

„Konsumenten mit niedrigem und mittlerem Einkommen haben höchstwahrscheinlich keine Kredit- oder Debitkarte und müssen auch Bargeld einsetzen, um ihre Ausgaben zu disziplinieren“, sagt Brobeck. Er unterstützt die Bemühungen, Vorschriften zu verabschieden, die in mehreren lokalen Gesetzgebungen eingeführt wurden und die Einzelhändler daran hindern würden, bargeldlos zu gehen.

J. Craig Shearman, Vizepräsident für Öffentlichkeitsarbeit im Bereich Public Affairs bei der National Retail Federation, sagt, es gibt einen weiteren Grund, warum sich die Verbraucher dem bargeldlosen Trend widersetzen sollten: „Die Swipe-Gebühr, die die Kartenfirmen dem Händler berechnen, beträgt im Durchschnitt 2 bis 3% der Transaktion das wird an die Verbraucher weitergegeben. “Er schätzt, dass sich die durchschnittliche Familienrate jedes Jahr auf über 400 US-Dollar beläuft.

Kremer zufolge sind jedoch keine Kosten an Dos Toros-Kunden weitergegeben worden, weil sie bargeldlos gegangen sind. "Zwischen gepanzerten Autos, dem Kauf von Wechseln und der Zeit, die für das Zählen und Nachzählen aufgewendet wird, kostet das Bargeld etwa so viel wie eine Karten-Swipe-Gebühr", sagt er.

Segen fürs Geschäft

Nach Berechnungen von Visa, die mit digitalen Zahlungen Geld verdienen, geben kleine und mittlere Unternehmen 57% weniger für die Verarbeitung digitaler Zahlungen aus, verglichen mit der Verarbeitung von Bargeld, Schecks und Zahlungsanweisungen.

„Indem sie Geld aus der Gleichung ziehen, können sie mehr Kunden bedienen“, sagt Andy Gerlt, Senior Director bei Visa. Das ist besonders wichtig, fügt er hinzu, für Restaurants, in denen hektische Zeiten wie eine Mittagspause auftreten. Er sagt auch, dass Kunden tendenziell mehr ausgeben, wenn sie Karten anstelle von Bargeld verwenden.

Die Verbraucher haben noch Optionen

Kremer sagt, er habe möglicherweise ein paar Kunden durch den Wechsel von Dos Toros zur Bargeldlosigkeit verloren, aber die meisten verwendeten bereits Kredit- oder Debitkarten, um zu bezahlen.

Für den Verbraucher ist es zunächst Sache zu entscheiden, ob er bargeldlos einkaufen möchte. Wenn sie lieber Bargeld verwenden, können sie wie Kaplan weitergehen. Bei seinem vierten Halt fand er einen Falafel-Shop, der seine Dollarnoten gerne akzeptierte.