Treffen Sie Ihren neuen Schadeninspektor: Eine Drohne

Nach einem Sturm im April, der Dachschindeln von seinem Haus riss, dachte Nick Ragone aus Rochester, New York, dass dies ein routinemäßiger Anspruchsprozess sein würde. Dann fragte seine Versicherungsgesellschaft, ob sie ein neues Werkzeug zur Untersuchung des Schadens verwenden könne.

Anstelle einer Leiter brachte der Schadenregulierer eine Drohne. Der kleine Quadrocopter - ein von vier Rotoren angetriebener Hubschrauber - summte wie ein Bienenschwarm, als er sich vom Bürgersteig entfernte.

"Ich habe zwei Kinder, und sie haben einen Kick bekommen", sagt Ragone. "Und ich war gespannt, wie es funktioniert."

Die Leiter abhängen

Reisende, der Hausbesitzer von Ragone, gehören zu den Unternehmen, die Drohnen zur Untersuchung von Sturmschäden einsetzen. Anstatt auf das Dach zu klettern, steuert ein Vertreter der Versicherungsgesellschaft eine Drohne. Die Drohne macht Fotos und Videos, während der Bediener sicher auf dem Boden bleibt.

Pros	Cons
Schnellere Schadenprüfung, damit Reparaturen schneller beginnen können Sicherer für den Mitarbeiter der Versicherungsgesellschaft	Kann keine subtilen Schäden feststellen Kann nicht in der Nähe von Flughäfen und Militärbasen verwendet werden

Eine typische Dachinspektion mit einer Leiter dauert etwa eine Stunde. Inspektionen von mehrstöckigen oder steilen Dächern dauern sogar noch länger und erfordern häufig Spezialisten und zusätzliche Ausrüstung, sagt Patrick Gee, Senior Vice President of Claims bei Travelers.

Eine Drohne fängt die erforderlichen Bilder in 10 bis 20 Minuten ein, abhängig von der Größe des Hauses, sagt Kristina Tomasetti, Direktorin für strategische Innovation bei USAA.

Allstate setzte dieses Jahr Drohnen für Schadensschäden im Frühling ein. Es dauerte nicht einmal viereinhalb Tage, bis ein Kunde Schäden für das Unternehmen gemeldet hatte, um eine Reparaturschätzung abzugeben. Normalerweise würde dieser Prozess elf Tage dauern, sagt Glenn Shapiro, Executive Vice President von Allstate.

Geschwindigkeit ist wichtig, da Dachdecker nach großen Unwettern schnell gebucht werden. "Wir mögen die Idee, unsere Kunden an die Spitze der Linie zu bringen", sagt Shapiro.

Der Einsatz von Drohnen ist auch für Mitarbeiter der Versicherungsunternehmen sicherer. "Unseren Verstellern eine Drohne zu geben, die sie am Boden hält, ist möglicherweise teurer als eine Leiter, aber selbst wenn ein Versteller von einem Dach fällt, ist einer zu viel", sagt Gary Sullivan, Vizepräsident der Schaden- und Schadenersatzforderungen von Erie Insurance.

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Drohnenbeschränkungen

Drohnen können nicht überall eingesetzt werden. Unternehmen können Drohnen nicht in der Nähe von Flughäfen und Militärstützpunkten fliegen. Und sie sind nicht für jeden Anspruch das richtige Werkzeug.

Amy Bach, Geschäftsführerin von United Policyholders, einer Interessenvertretung der Verbraucher, sagt, Drohnenmaterial könnte hilfreich sein, um die Immobilieninspektionen zu ergänzen, aber physische Inspektionen nicht ersetzen. Bach gibt zu, dass sie kein Experte für Drohnen ist, aber sie fragt sich, ob eine Drohne das Ausmaß des Schadens erfassen kann, den ein menschlicher Inspektor möglicherweise hätte. "Hagelschaden kann auch bei schwerwiegenden Schäden geringfügig sein", sagt sie.

Versicherer müssen gesetzlich die Erlaubnis ihrer Kunden einholen, Drohnen auf ihrem Grundstück zu fliegen. Die Vorschriften der Federal Aviation Administration verlangen, dass Drohnen in Sichtweite sind.

Shapiro von Allstate sagt, ein Versteller werde auf ein Dach steigen, wenn ein Kunde eine traditionelle Inspektion wünscht oder die Drohnenbilder nicht ausreichen.

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Fliegen lernen

Die Versicherer begannen in den letzten Jahren mit der Verwendung von Drohnen für Schadensprüfungen, insbesondere nachdem im August 2016 die neuen FAA-Vorschriften für gewerbliche Drohnen in Kraft getreten waren. Die neuen Vorschriften erleichtern den legalen Flugbetrieb; Drohnenbetreiber müssen beispielsweise keine Pilotenlizenz mehr besitzen.

Die großen Hausversicherungsgesellschaften des Landes befinden sich in verschiedenen Stadien der Einführung von Drohnen.

Drohneneinsatz bei großen Versicherern
Allstate	Gebrauchte Drohnen zur Inspektion von Frühlingsstürmen in Colorado, New Mexico, Oklahoma und Texas. 2018 soll der Einsatz landesweit ausgebaut werden
Erie	Im September 2015 zum ersten Mal eine Drohne für eine Schadeninspektion eingesetzt und seitdem Drohnen in Ohio, New York, Pennsylvania und West Virginia eingesetzt
Landwirte	Im Januar 2017 wurden Drohnen mit Schadensprüfungen getestet
Liberty Mutual	Nachdem Hurrikan Matthew im Oktober 2016 den Südosten erreicht hatte, begann er mit einer erheblichen Anzahl von Schadensprüfungen mit Drohnen
Bundesweite Versicherung	Bewertung des Einsatzes von Drohnen
Bezirksbauernhof	Durchführung von Drohnen-Testflügen in mehreren Bundesstaaten
Reisende	Einsatz von Drohnen für Schadensinspektionen in 30 Staaten
USAA	Gebrauchte Drohnen für Schadeninspektionen in Colorado und Texas und werden sich wahrscheinlich auf andere Bundesstaaten ausdehnen

Ragone sagt, dass die Drohneninspektion das Video und die Bilder für die schnelle Bearbeitung seiner Behauptung aufnahm. "Das Ganze war interessant und alles war ziemlich schnell", sagt er. "Wir hatten an diesem Tag einen Kostenvoranschlag für Reparaturen."

Barbara Marquand ist Mitarbeiterin bei Investmentmatome, einer persönlichen Finanzwebsite. E-Mail: [email protected]. Twitter: @barbaramarquand.