Der E-Myth in der Praxis: Wie wir unser Druckgeschäft aufgebaut haben

Es ist fast zehn Jahre her, dass ich das "E-Myth Revisited" von Michael Gerber gelesen habe, aber seine Botschaft ist genauso wichtig und relevant für mein Geschäft heute wie damals. Das Ziel dieses Artikels ist es, aufzuzeigen, auf welche Weise der E-Myth mir geholfen hat, ein skalierbares Druckunternehmen von Grund auf aufzubauen.

Der E-Myth steht für den "ial mythy". Die Prämisse ist, dass viele Menschen Ich würde sagen, dass sie dazu neigen, den Großteil ihrer Zeit damit zu verbringen, auf der technischen Seite ihres Geschäfts zu arbeiten und nicht genug Zeit auf den Management- und strategischen Aktivitäten, die mit einem Sein verbunden sind.

Nach Ansicht von Michael Gerber ist es besser, sich zu konzentrieren die Energie, ein Unternehmen zu schaffen, das ohne die starke Beteiligung des Eigentümers auf der technischen Seite, oder im täglichen Geschäftsbetrieb, laufen und wachsen kann.

Gerber skizziert eine Philosophie der Implementierung von Systemen und Schulungen Mitarbeiter, die Ihnen helfen, konzentrieren sich mehr Zeit auf Aktivitäten, die das Geschäft wachsen. Er verwendet den Begriff für das Geschäft und nicht für im Geschäft. Dieser Satz ist etwas, das seit dem Lesen des Buches bei mir hängen geblieben ist und nun in die meisten strategischen Elemente eingeht Entscheidungen, die ich als Geschäftseigentümer treffe.

Siehe auch: Der Pixar-inspirierte Leitfaden zur Verwaltung einer Kreativgesellschaft

Unsere Geschichte von Schiff

Wir haben Showcase Creative 2007 mit drei Regisseuren gegründet: Andy (mein enger Freund von Schule), Jack (mein Bruder) und Paul (ich). Am Anfang haben wir alle ein bisschen von allem gemacht; Zitat, Artwork, Billing, Produktentwicklung, Produktion, Versand, Marketing, Finanzen, usw.

Wir waren alle technisch und hatten wenig Erfahrung in der Führung oder Führung eines Unternehmens. Nach einer kurzen Zeit zeigten sich unsere Stärken und Schwächen, und wir entschieden uns, das Arbeitspensum in verschiedene Abteilungen zu unterteilen: mich in Produktion, Marketing, Forschung und Entwicklung, Jack im Vertrieb und Andy in Kunst und Finanzen.

Wie wir gearbeitet haben und unsere Rollen entwickelten sich, wir haben im Hinterkopf behalten, dass wir Rollen für jemand anderes modellierten, in den wir uns in Zukunft einreihen sollten. Unser Ziel war es, eine Abteilung mit relativ gering qualifizierten Mitarbeitern zu leiten, die so ausgebildet waren, dass sie Teile unseres Arbeitspensums übernehmen konnten.

Wir fanden das moderne Ausbildungsprogramm in Großbritannien als eine wertvolle Quelle für Kandidaten, um einige davon zu besetzen Rollen. Wir haben jetzt einen Lehrling im Verkauf, zwei in der Produktion und einen in der Kunst. Die Lehrlingsausbildung hat finanzielle Vorteile, die Ihnen genügend Freiraum bieten, um Personal zu Ihrem gewünschten Standard auszubilden.

Auch die Kandidaten sind lernbegierig und können entsprechend ihrer Rolle geformt werden. Ein Großteil unseres Fokus lag auf der Ausbildung unserer Lehrlinge sowie unserer anderen Mitarbeiter. Für einige unserer Prozesse haben wir auch Standardarbeitsanweisungen oder SOPs zusammengestellt. Dies hilft uns, die Art und Weise der Ausführung zu standardisieren, gibt uns ein gewisses Maß an Verantwortlichkeit und ist ein praktisches Nachschlagewerk für unsere Mitarbeiter.

Siehe auch: Roboterpapier: Was es braucht, um ein Comic-Buch zu gründen

Produktion

Durch die Standardisierung unserer Produkte war es für jemanden mit wenig Druckerfahrung einfacher, unsere Produkte mit minimalem Training zu produzieren.

Wir haben dies mit unseren Präsentationsmappen und Ringbinderprodukten gemacht. Eine festgelegte Anzahl von Variationen, Materialien und Oberflächen wurde festgelegt und unsere Stanzen wurden mit unseren gebräuchlichsten Stanzformen permanent eingerichtet.

Dadurch konnten Rüstzeiten drastisch reduziert werden, Aufträge konnten von Mitarbeitern ohne vorherigen Druck erstellt werden Erfahrung, und weniger Aufträge hatten Fehler, was ein konsistenteres Ergebnis bedeutete.

Aufgrund der maßgeschneiderten Art des Druckens gibt es unweigerlich einige Aufträge, die außerhalb unserer Kernproduktpalette liegen. Einer der Nachteile von Standardisierung und Automatisierung Ihrer Prozesse ist, dass komplexere Kundenanfragen ein weniger erfahrenes Teammitglied abwerfen können.

Diese Erfahrung aus erster Hand hat mir gezeigt, dass ein guter Manager für jede Abteilung wertvoll ist. Ein guter Manager sollte in der Lage sein, andere Leute zu trainieren, damit sie jede Aufgabe ausführen können. Umgekehrt sollte ein Manager bereit und in der Lage sein, jede Aufgabe, die er einem Teammitglied gibt, auszuführen.

Manche Prozesse sind schwieriger zu vermitteln als andere. Zum Beispiel scheint das Beschneiden von Visitenkarten auf einem Papierschneider wie eine grundlegende Operation zu sein; Der erfahrene Bediener kompensiert jedoch intuitiv eine Reihe subtiler Faktoren, einschließlich der Schrumpfung und der Schräglage des Drucks, und erkennt, ob die Klinge gerade durch den Klang stumpf wird. Diese Dinge brauchen Zeit und Übung, um sie zu meistern. Geduld beim Training ist sicherlich eine Eigenschaft, die ich in einem Manager suchen würde.

Vertrieb und Artwork

Unser Vertriebsteam hat ein Management-Informationssystem implementiert, mit dem wir Zugang zu der Entwicklungsumgebung haben, um unsere eigene Berechnung zu erstellen Assistenten, die eine schnelle Konfiguration komplexer, kundenspezifischer Druckprodukte ermöglichen und gleichzeitig Fehler eliminieren. Jeder dieser Assistenten kann für die Bestellung Preise sowie eine Stückliste, eine Stückliste und eine Routing-Karte erstellen.

Darüber hinaus haben wir Salesforce erfolgreich für unsere kundenorientierten Mitarbeiter implementiert. Es gibt viele CRM-Systeme, aber was wir an Salesforce mögen, ist eine Funktion namens Flow. Dies kann verwendet werden, um sehr detaillierte Workflows zu erstellen, die eine Kombination aus Auslösern und Aktionen verwenden, die viele der sich wiederholenden Aufgaben eines Vertriebs- oder Kundendienstmitarbeiters automatisieren können. Ein Beispiel wäre die Automatisierung der Erstellung einer Aufgabe, die in die Aufgabenliste des entsprechenden Kundenmanagers aufgenommen wird, sobald ein Interessent angegeben hat, an welchem ​​Produkt er interessiert ist.

Wir verwenden ein anderes ausgezeichnetes Tool namens Phrase Express. Dutzende von vordefinierten Text-Snippets können innerhalb des Programms gehalten werden, die auf Befehl aneinander gereiht werden können, um vollständige E-Mails zu erstellen, ohne dass ein einziges Wort eingegeben werden muss. Dies hilft uns, den E-Mail-Prozess zu beschleunigen und unsere Nachrichten im gesamten Team zu standardisieren. Dies ist besonders hilfreich während des Artwork-Prozesses, wenn wir Lösungen für mögliche Probleme mit den Designs des Kunden hervorheben und vorschlagen müssen.

Siehe auch: Hugh Macleods Artwork sollte nicht auf Ihren Visitenkarten sein

Fazit

Gerber's Philosophie ist zweifellos in unserem Geschäft verwurzelt. Wenn ich mich einer Aufgabe annähere, denke ich normalerweise: "Was kann ich tun, um dies in Zukunft ohne mich selbst oder einen der anderen Regisseure möglich zu machen?"

Nach acht Jahren kommt Showcase Creative auf den Punkt wo wir uns von der Arbeit in unserem Geschäft zurückziehen und den Großteil unserer Zeit damit verbringen, an unserem Geschäft zu arbeiten, und das ist ein gutes Gefühl.

Es ist fast 10 Jahre her, dass ich das "E-Myth Revisited" von Michael Gerber gelesen habe, aber seine Botschaft ist heute genauso wichtig und relevant für mein Geschäft wie damals. Das Ziel dieses Artikels ist es, aufzuzeigen, auf welche Weise der E-Myth mir geholfen hat, ein skalierbares Druckunternehmen von Grund auf aufzubauen.

Der E-Myth steht für den "ial mythy". Die Prämisse ist, dass viele Menschen Ich würde sagen, dass sie dazu neigen, den Großteil ihrer Zeit damit zu verbringen, auf der technischen Seite ihres Geschäfts zu arbeiten und nicht genug Zeit auf den Management- und strategischen Aktivitäten, die mit einem Sein verbunden sind.

Nach Ansicht von Michael Gerber ist es besser, sich zu konzentrieren die Energie, ein Unternehmen zu schaffen, das ohne die starke Beteiligung des Eigentümers auf der technischen Seite, oder im täglichen Geschäftsbetrieb, laufen und wachsen kann.

Gerber skizziert eine Philosophie der Implementierung von Systemen und Schulungen Mitarbeiter, die Ihnen helfen, konzentrieren sich mehr Zeit auf Aktivitäten, die das Geschäft wachsen. Er verwendet den Begriff für das Geschäft und nicht für im Geschäft. Dieser Satz ist etwas, das seit dem Lesen des Buches bei mir hängen geblieben ist und nun in die meisten strategischen Elemente eingeht Entscheidungen, die ich als Geschäftseigentümer treffe.

Siehe auch: Der Pixar-inspirierte Leitfaden zur Verwaltung einer Creative Company

Unsere Geschichte von Ship

Wir haben Showcase Creative 2007 mit drei Regisseuren gegründet: Andy (mein enger Freund aus der Schule), Jack (mein Bruder) und Paul (mich). Am Anfang haben wir alle ein bisschen von allem gemacht; Zitat, Artwork, Billing, Produktentwicklung, Produktion, Versand, Marketing, Finanzen, usw.

Wir waren alle technisch und hatten wenig Erfahrung in der Führung oder Führung eines Unternehmens. Nach einer kurzen Zeit zeigten sich unsere Stärken und Schwächen, und wir entschieden uns, das Arbeitspensum in verschiedene Abteilungen zu unterteilen: mich in Produktion, Marketing, Forschung und Entwicklung, Jack im Vertrieb und Andy in Kunst und Finanzen.

Wie wir gearbeitet haben und unsere Rollen entwickelten sich, wir haben im Hinterkopf behalten, dass wir Rollen für jemand anderes modellierten, in den wir uns in Zukunft einreihen sollten. Unser Ziel war es, eine Abteilung mit relativ gering qualifizierten Mitarbeitern zu leiten, die so ausgebildet waren, dass sie Teile unseres Arbeitspensums übernehmen konnten.

Wir fanden das moderne Ausbildungsprogramm in Großbritannien als eine wertvolle Quelle für Kandidaten, um einige davon zu besetzen Rollen. Wir haben jetzt einen Lehrling im Verkauf, zwei in der Produktion und einen in der Kunst. Die Lehrlingsausbildung hat finanzielle Vorteile, die Ihnen genügend Freiraum bieten, um Personal zu Ihrem gewünschten Standard auszubilden.

Auch die Kandidaten sind lernbegierig und können entsprechend ihrer Rolle geformt werden. Ein Großteil unseres Fokus lag auf der Ausbildung unserer Lehrlinge sowie unserer anderen Mitarbeiter. Für einige unserer Prozesse haben wir auch Standardarbeitsanweisungen oder SOPs zusammengestellt. Dies hilft uns, die Art und Weise der Ausführung zu standardisieren, gibt uns ein gewisses Maß an Verantwortlichkeit und ist ein praktisches Nachschlagewerk für unsere Mitarbeiter.

Siehe auch: Roboterpapier: Was es braucht, um ein Comic-Buch zu gründen

Produktion

Durch die Standardisierung unserer Produkte war es für jemanden mit wenig Druckerfahrung einfacher, unsere Produkte mit minimalem Training zu produzieren.

Wir haben dies mit unseren Präsentationsmappen und Ringbinderprodukten gemacht. Eine festgelegte Anzahl von Variationen, Materialien und Oberflächen wurde festgelegt und unsere Stanzen wurden mit unseren gebräuchlichsten Stanzformen permanent eingerichtet.

Dadurch konnten Rüstzeiten drastisch reduziert werden, Aufträge konnten von Mitarbeitern ohne vorherigen Druck erstellt werden Erfahrung, und weniger Aufträge hatten Fehler, was ein konsistenteres Ergebnis bedeutete.

Aufgrund der maßgeschneiderten Art des Druckens gibt es unweigerlich einige Aufträge, die außerhalb unserer Kernproduktpalette liegen. Eine der Schattenseiten der Standardisierung und Automatisierung Ihrer Prozesse ist, dass komplexere Kundenanfragen ein weniger erfahrenes Teammitglied ablösen können.

Wenn ich dies aus erster Hand sehe, habe ich erkannt, dass ein guter Manager für jede Abteilung wertvoll ist. Ein guter Manager sollte in der Lage sein, andere Leute zu trainieren, damit sie jede Aufgabe ausführen können. Umgekehrt sollte ein Manager bereit und in der Lage sein, jede Aufgabe, die er einem Teammitglied gibt, auszuführen.

Manche Prozesse sind schwieriger zu vermitteln als andere. Zum Beispiel scheint das Beschneiden von Visitenkarten auf einem Papierschneider wie eine grundlegende Operation zu sein; Der erfahrene Bediener kompensiert jedoch intuitiv eine Reihe subtiler Faktoren, einschließlich der Schrumpfung und der Schräglage des Drucks, und erkennt, ob die Klinge gerade durch den Klang stumpf wird. Diese Dinge brauchen Zeit und Übung, um sie zu meistern. Geduld beim Training ist sicherlich eine Eigenschaft, die ich in einem Manager suchen würde.

Vertrieb und Artwork

Unser Vertriebsteam hat ein Management-Informationssystem implementiert, mit dem wir Zugang zu der Entwicklungsumgebung haben, um unsere eigene Berechnung zu erstellen Assistenten, die eine schnelle Konfiguration komplexer, kundenspezifischer Druckprodukte ermöglichen und gleichzeitig Fehler eliminieren. Jeder dieser Assistenten kann für die Bestellung Preise sowie eine Stückliste, eine Stückliste und eine Routing-Karte erstellen.

Darüber hinaus haben wir Salesforce erfolgreich für unsere kundenorientierten Mitarbeiter implementiert. Es gibt viele CRM-Systeme, aber was wir an Salesforce mögen, ist eine Funktion namens Flow. Dies kann verwendet werden, um sehr detaillierte Workflows zu erstellen, die eine Kombination aus Auslösern und Aktionen verwenden, die viele der sich wiederholenden Aufgaben eines Vertriebs- oder Kundendienstmitarbeiters automatisieren können. Ein Beispiel wäre die Automatisierung der Erstellung einer Aufgabe, die in die Aufgabenliste des entsprechenden Kundenmanagers aufgenommen wird, sobald ein Interessent angegeben hat, an welchem ​​Produkt er interessiert ist.

Wir verwenden ein anderes exzellentes Tool namens Phrase Express. Dutzende von vordefinierten Text-Snippets können innerhalb des Programms gehalten werden, die auf Befehl aneinander gereiht werden können, um vollständige E-Mails zu erstellen, ohne dass ein einziges Wort eingegeben werden muss. Dies hilft uns, den E-Mail-Prozess zu beschleunigen und unsere Nachrichten im gesamten Team zu standardisieren. Dies ist besonders hilfreich während des Artwork-Prozesses, wenn wir Lösungen für mögliche Probleme mit den Designs des Kunden hervorheben und vorschlagen müssen.

Siehe auch: Hugh Macleods Artwork sollte nicht auf Ihren Visitenkarten sein

Fazit

Gerber's Philosophie ist zweifellos in unserem Geschäft verwurzelt. Wenn ich mich einer Aufgabe annähere, denke ich normalerweise: "Was kann ich tun, um dies in Zukunft ohne mich selbst oder einen der anderen Regisseure möglich zu machen?"

Nach acht Jahren kommt Showcase Creative auf den Punkt wo wir von unserer Arbeit in unserem Geschäft zurücktreten und den Großteil unserer Zeit damit verbringen können, an unserem Geschäft zu arbeiten, und das ist ein gutes Gefühl.