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Zusammenfassung

HodgePodge Sealcoating Company ist ein Dienstleistungsunternehmen, das seinen Kunden in Wohngebäuden Rissen und Dichtungen anbietet. Sealcoating schützt Asphalteinfahrten, indem es die Risse füllt und die Oberfläche der Einfahrt beschicht und sie gegen die Elemente schützt. HodgePodge wird den von der Industrie benoteten Kundendienst nutzen, um schnell Marktanteile zu gewinnen.

Obwohl HodgePodge ein Saisongeschäft ist (kalte Temperaturen und Regen lassen die Beschichtung nicht richtig aushärten), wird es ein Büro- / Garagenjahr beibehalten Runde, weil sie in einem Industriegebiet eine Mietmiete finden konnten. Obwohl HodgePodge nur saisonal arbeitet, wird es bis zum siebten Monat profitabel sein und bis Ende des dritten Jahres beachtliche Gewinne erzielen.

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1.1 Ziele

Die Ziele für die ersten drei Betriebsjahre lauten:

• Schaffung eines Dienstleistungsunternehmens, dessen primäres Ziel darin besteht, die Erwartungen des Kunden zu übertreffen.
• Erhöhung der Kundenzahl um 20% pro Jahr durch erstklassigen Service.
• Entwicklung eines nachhaltigen Start-up-Geschäfts, das den eigenen Cashflow überlebt.

1.2 Schlüssel zum Erfolg

Die Schlüssel zum Erfolg werden sein, einen preiswerten Dichtungsauftrag zu liefern, der die objektiven Erwartungen des Kunden übersteigt. Objective wird als Modifikator eingesetzt, da das Geschäft mit Sealcoating nicht für einen hervorragenden Kundenservice bekannt ist.

1.3 Mission

Die Mission der HodgePodge Sealcoating Company besteht darin, den Kunden den besten Service der Branche zu bieten. Wir existieren, um Kunden anzuziehen und beizubehalten. Wenn wir uns an diese Maxime halten, wird sich alles andere auf den Punkt bringen. Unsere Dienstleistungen werden die Erwartungen unserer Kunden übertreffen.