Betrug Opfer Stress müssen Maßnahmen ergreifen, wachsam bleiben

Kevin Matthews, ein 25-jähriger Finanzberater in New York, wusste, dass etwas nicht stimmte, als seine Debit- und Kreditkarten vor fünf Jahren in der Buchhandlung seiner Universität abgelehnt wurden.

„Ich ging sofort zurück in meinen Schlafsaal, um herauszufinden, was passiert ist, und habe mehrere Einkäufe für Dinge festgestellt, die ich nicht gekauft habe“, sagt Matthews. "Also lass mich wissen, dass etwas los war."

Matthews war Opfer eines Identitätsdiebstahls geworden. Kriminelle hackten sein Bankkonto und nutzten seine Debit- und Kreditinformationen, um unautorisierte Käufe zu tätigen. Dies war ein Schicksal, das laut Javelin Strategy & Research im Jahr 2014 von 12,7 Millionen Amerikanern erlebt wurde. Matthews und die Opfer haben Tipps, wie sie mit Identitätsdiebstahl und Betrug umgehen können.

Alarm sofort auslösen

"Ich rief sofort meine Bank an, um herauszufinden, was los war", sagt Matthews und fügte hinzu, dass er sich sofort an seinem Online-Konto angemeldet hatte, nachdem er an diesem Tag nach Hause gekommen war. Er sah, dass Gauner bei Best Buy Lautsprecher gekauft hatten, Zahnweiß-Produkte und viele andere Artikel auf überwiegend ausländischen Websites.

"Ich konnte nicht viele von ihnen aussprechen", scherzt Matthews, der die Hampton University in Virginia absolvierte.

Aber er hielt es damals nicht für eine lachende Angelegenheit, die den Unterschied gemacht haben könnte.

„Meine Bank hat damals und dort alles storniert“, sagt Matthews. "Glücklicherweise hatte ich ein zusätzliches Bankkonto, das ich verwendet habe, bis ich eine neue Karte bekam."

Obwohl es mehrere Wochen dauerte, erhielt er schließlich sein Geld zusammen mit einer anderen Kontonummer und neuem Plastik. Matthews sagt, die Konsumenten sollten schnell reagieren, wenn sie in eine ähnliche Situation geraten, und der Rat wurde von einer anderen Betroffenen, Beth Baumann, einer 23-jährigen PR-Mitarbeiterin im kalifornischen Perris, wiederholt.

Am Zahltag gehackt

Baumann, eine Studentin an der Northern Arizona University, hatte ihr Gehalt gerade als direkte Einzahlung für ihren Teilzeitjob erhalten. Aber nachdem sie ihr Konto in ein paar Stunden erneut geprüft hatte, stellte sie fest, dass es leer war. Baumann fiel auf, dass in Australien eine Gebühr in Höhe von 500 US-Dollar erhoben worden war.

"Sie haben im Grunde meinen gesamten Gehaltsscheck ausgelöscht", sagt Baumann. "Also bin ich ausgeflippt, weil ich möchte:" Ich muss Rechnungen bezahlen!"

Wie Matthews rief sie sofort ihre Kreditgenossenschaft an. Baumann beschrieb, wie viel Geld fehlte und wie die Transaktion auf ihrem Konto aussah. Der Kundendienstmitarbeiter bestätigte, dass die Transaktion betrügerisch war, und leitete den Erstattungsprozess ein.

"Zum Glück hatte meine Kreditgenossenschaft wirklich alles im Blick", sagt sie. "Sie haben es großartig gehandhabt und mir mein Geld zurückgezahlt und meine Karten in etwa fünf Tagen neu herausgegeben."

Wie im Fall der Matthews Bank, einer kleinen regionalen Finanzinstitution in Oklahoma, leitete Baumanns kalifornische Kreditgenossenschaft ein förmliches Ermittlungsverfahren ein. Die Feststellungen waren nicht schlüssig, obwohl der Betrug möglicherweise auf den Schulservice ihrer Schule zurückzuführen war, wo zuvor eine Reihe von Identitätsdiebstahlfällen aufgetreten war.

Offline-Betrug verursacht auch Kopfschmerzen

Thomas Nitzsche, ein 36-jähriger Kreditberater und Manager für Medienbeziehungen bei ClearPoint Credit Counselling Solutions, einer in Atlanta ansässigen Agentur mit Büros in 15 Bundesstaaten, war gerade dabei, seine Küche umzubauen, als er von Identitätsbetrug betroffen war.

„Mein Cousin hat einige Arbeit für mich gemacht“, sagt Nitzsche, „und ich hatte ihm die Genehmigung erteilt, mit meiner Lowe-Visitenkarte alles zu besorgen, was er für die anstehende Aufgabe benötigt. Ungefähr einen Monat später erhielt ich meine Aussage und bemerkte eine Reihe von seltsamen Gebühren für jeweils 300 US-Dollar. “

Nitzsches Cousin hatte Lowes Geschenkkarten gekauft, bevor er sie auf der Straße verkauft hatte, um seine Drogenabhängigkeit zu finanzieren, von der Nitzsche damals noch nichts wusste. Der Laden konnte Nitzsche keine Erstattung gewähren, es sei denn, es wurden Gebühren erhoben, was er anfangs nicht wollte. Da es jedoch um einiges an Geld ging, konnte er den Vorfall nicht einfach abrutschen lassen, und so ließ er den Laden autorisieren, Anklagen zu erheben, was schließlich zu einer vollständigen Rückerstattung führte.

"Man könnte meinen, Sie könnten mit Ihrer Karte jemandem aus der Nähe Ihres Cousins ​​vertrauen", sagt er. „Aber du weißt es nie. Du musst wirklich aufpassen und keine Karten bei irgendjemandem hinterlassen."

Eine wertvolle Lernerfahrung

Matthews, Baumann und Nitzsche sind sich alle einig, dass sie mit Betrug vorsichtiger waren als je zuvor.

„Ich mache jetzt proaktivere Schritte“, sagt Baumann. „An Tankstellen werde ich meine Karte nicht als Guthaben verwenden, sondern als Gutschrift, so dass niemand meine PIN-Nummer hat. Und ich speichere meine Informationen niemals online, wenn Websites meine Kartennummer als zukünftige Referenz speichern sollen. “

Matthews sagt: „Ich überprüfe meine Konten ziemlich oft.“ Er betont, dass es wichtig ist, nach unerlaubten Transaktionen jeglicher Größe Ausschau zu halten.

„In meinem Fall begann es mit wirklich kleinen Einkäufen wie 2,45 US-Dollar für Kaugummi oder was auch immer. Dann haben sie dich plötzlich mit einem großen getroffen “, sagt er. "Wenn Sie also die Kleinen fangen können, können Sie sich wirklich viel Elend sparen."

Obwohl Finanzinstitute und Einzelhändler damit beschäftigt sind, Betrug zu bekämpfen, tauchen häufig neue Fälle auf. Wenn Sie getroffen wurden, versuchen Sie, ruhig zu bleiben, und wenden Sie sich sofort an Ihren Finanzdienstleister. Es wird Sie durch den Prozess führen und alles tun, um Ihr Geld zurück zu bekommen.

Tony Armstrong ist Mitarbeiter bei Investmentmatome, einer persönlichen Finanzwebsite. E-Mail: [email protected]. Twitter: @tonystrongarm .